แนวทางด้านความปลอดภัยที่ Heineken

วิวัฒนาการของวัฒนธรรมความปลอดภัย: จากอุบัติการณ์สู่ความตระหนักรู้

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานไม่ใช่แค่การนำกฎเกณฑ์ใหม่ๆ มาใช้ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของพนักงานที่มีต่อการปกป้องตนเองอย่างลึกซึ้ง ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ ผู้เชี่ยวชาญจาก Heineken ได้แบ่งปันประสบการณ์จริงในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบพฤติกรรมและการนำระบบประเมินความเสี่ยงแบบหลายระดับมาใช้ วิทยากรได้อธิบายอย่างละเอียดว่าการเปลี่ยนจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเป็นทางการไปสู่การเลือกพฤติกรรมที่ปลอดภัยอย่างมีสติสามารถลดอัตราการบาดเจ็บได้อย่างมากได้อย่างไร

ขั้นตอนของ John Kotter ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

Sergey Korovin ผู้จัดการฝ่าย HSE ของโรงงาน Patra ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ขั้นตอน 8 ประการของ John Kotter เพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัย จุดเริ่มต้นคืออุบัติเหตุสองครั้งและสถิติที่แสดงให้เห็นว่า 80% ของพนักงานเพิกเฉยต่อกฎพื้นฐาน แม้จะมีการแสดงภาพและการบรรยายสรุปก็ตาม สิ่งนี้สร้าง "ความรู้สึกเร่งด่วน" ที่จำเป็น

ขั้นตอนสำคัญคือการจัดตั้งทีมการเปลี่ยนแปลงจากพนักงานระดับปฏิบัติการ โดยไม่รวมผู้บริหาร เพื่อให้เกิดความเปิดกว้างสูงสุด ทีมงานได้กำหนดผลลัพธ์สุดท้ายในอุดมคติ (IFR): "บุคคลนั้นต้องการและประพฤติตนอย่างปลอดภัยด้วยตนเอง" ในระหว่างเซสชัน Gemba (การลงพื้นที่) หลายครั้ง IFR นี้ได้ถูกนำไปหารือกับพนักงานและผู้รับเหมา ซึ่งทำให้สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่แท้จริงและดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้

การทำงานร่วมกับฝ่ายค้านและโครงการริเริ่มเชิงปฏิบัติ

วิทยากรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการทำงานร่วมกับผู้นำอย่างไม่เป็นทางการ - "ฝ่ายค้าน" การหารือเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการที่เสนอร่วมกับพนักงานที่มีความคิดเชิงวิพากษ์นำไปสู่การคัดกรองโครงการริเริ่มออกไปครึ่งหนึ่ง อย่างไรก็ตาม 50% ที่เหลือได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากฝ่ายค้าน ซึ่งจากนั้นได้ถ่ายทอดแนวคิดเหล่านี้ไปยังมวลชน เพื่อให้แน่ใจว่าการนำไปปฏิบัติจะประสบความสำเร็จ

ในบรรดาโครงการริเริ่มที่ดำเนินการ ได้แก่: การแทนที่การบรรยายสรุปอย่างเป็นทางการด้วยรูปแบบวิดีโอที่มีพนักงานเข้ามามีส่วนร่วม การติดตั้งราวจับเพิ่มเติม และการจัด "วันความปลอดภัยกับครอบครัว" กิจกรรมหลังนี้รวมถึงจุดตรวจเชิงปฏิบัติ (การปฐมพยาบาล การดับเพลิง การจำลองการสูญเสียประสาทสัมผัส และการใช้แว่นตา VR เพื่อแสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงของการทำงานบนที่สูง) ซึ่งช่วยให้พนักงานและครอบครัวตระหนักถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ไม่เพียงแต่ในที่ทำงาน แต่ยังรวมถึงในชีวิตประจำวันด้วย

การประเมินความเสี่ยงแบบหลายระดับ: จากกลยุทธ์ระดับโลกสู่พื้นที่ทำงาน

Anna Voronkova ผู้จัดการฝ่าย HSE ของสำนักงานใหญ่ Heineken นำเสนอระบบประเมินความเสี่ยงที่ครอบคลุมการจัดการห้าระดับ ในระดับโลก การวิเคราะห์อุบัติการณ์ในช่วง 3-5 ปีที่ผ่านมาเผยให้เห็นประเด็นสำคัญสามประการ: ความปลอดภัยของผู้รับเหมา ความปลอดภัยทางถนน และความเป็นผู้นำของผู้บริหารในประเด็น HSE

ในระดับกลุ่มโรงงาน มีการใช้การระดมสมองเพื่อระบุกระบวนการที่มีความเสี่ยง (เช่น ความปลอดภัยของรถยก) หลังจากนั้นจะใช้วิธี Bow-Tie เพื่อวิเคราะห์อุปสรรคและพัฒนามาตรการแก้ไข ในระดับโรงงานแต่ละแห่ง จะมีการสร้างแผนที่ความเสี่ยงระดับสูง (High Level Risk Assessment) ซึ่งกำหนดแผนกที่สำคัญสำหรับการศึกษารายละเอียด

การประเมินโดยละเอียดและการจัดการความเบี่ยงเบน

ในแต่ละพื้นที่ทำงาน จะมีการประเมินความเสี่ยงโดยละเอียดโดยใช้วิธี Fine-Kinney ซึ่งคำนึงถึงความรุนแรง ความถี่ และความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้สามารถจัดประเภทความเสี่ยงและมุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงที่สำคัญที่สุด (ที่มีระดับสูงกว่า 200)

วิทยากรเน้นย้ำถึงความสำคัญของการบันทึกความเบี่ยงเบนทั้งหมด (อุบัติการณ์ สภาพที่ไม่ปลอดภัย การบาดเจ็บเล็กน้อย) โดยพนักงานเองผ่านอุปกรณ์พกพา กฎหลักของบริษัทคือการตอบสนองและลดความเสี่ยงภายใน 24 ชั่วโมง แนวทางนี้ช่วยให้เกิดความโปร่งใส ดึงดูดพนักงาน และช่วยให้สามารถจัดการความปลอดภัยในสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• จะประยุกต์ใช้ 8 ขั้นตอนของ John Kotter เพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัยได้อย่างไร?
• ทำไมการทำงานร่วมกับ "ฝ่ายค้าน" จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในการดำเนินโครงการริเริ่ม?
• จะจัดระบบประเมินความเสี่ยงแบบหลายระดับ (ตั้งแต่สำนักงานระดับโลกไปจนถึงสถานที่ทำงาน) ได้อย่างไร?
• ข้อดีของการใช้วิธี Bow-Tie และ Fine-Kinney ในทางปฏิบัติคืออะไร?
• จะดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการบันทึกความเบี่ยงเบนได้อย่างไร และทำไมการตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมงจึงมีความสำคัญ?