Heineken的HSE方法

安全文化的演变：从事故到意识

生产中安全文化的发展不仅仅是引入新规则，而是员工对自身保护态度的深刻转变。在网络研讨会上，Heineken公司的专家分享了改变行为模式和实施多级风险评估系统的实践经验。演讲者详细探讨了如何从形式上的合规转变为有意识地选择安全行为，从而显著降低受伤率。

约翰·科特在变革管理中的步骤

Patra工厂的HSE经理Sergey Korovin详细分析了约翰·科特八步法在安全文化转型中的应用。起点是两起事故和统计数据，这些数据显示，尽管有可视化和简报，仍有80%的员工忽视基本规则。这创造了必要的“紧迫感”。

关键阶段是由普通员工组成变革团队，排除管理人员，以确保最大的开放性。团队制定了理想的最终结果（IFR）：“人们自己想要并表现得安全”。在多次现场（Gemba）会议中，与员工和承包商讨论了这一IFR，从而收集了真实的反馈并让员工参与到变革过程中。

与反对派的合作及实践倡议

演讲者特别关注与非正式领导者——“反对派”的合作。与持批评态度的员工讨论拟议的行动计划导致一半的倡议被淘汰。然而，剩下的50%得到了反对派的全力支持，他们随后将这些想法传播给大众，确保了其成功实施。

实施的倡议包括：用员工自己参与的视频格式取代正式的简报，安装额外的扶手，以及举办“家庭安全日”。最后一项活动包括实用的检查点（急救、灭火、感官丧失模拟以及使用VR眼镜演示高空作业风险），这有助于员工及其家人认识到不仅在工作中，而且在日常生活中遵守规则的重要性。

多级风险评估：从全球战略到工作区

Heineken总部HSE经理Anna Voronkova介绍了一个涵盖五个管理层级的风险评估系统。在全球层面，对过去3-5年事故的分析确定了三个优先领域：承包商安全、道路安全和管理层在HSE问题上的领导力。

在工厂组层面，使用头脑风暴来识别高风险流程（例如，叉车安全），然后使用Bow-Tie（领结）方法分析障碍并制定纠正措施。在单个工厂层面，创建高级别风险评估（High Level Risk Assessment），确定需要详细制定的优先部门。

详细评估和偏差管理

在每个工作区，使用Fine-Kinney方法进行详细的风险评估，该方法考虑了事件的严重性、频率和发生的可能性。这允许对风险进行分类并专注于最关键的风险（级别高于200）。

演讲者强调了员工自己通过移动设备记录所有偏差（事故、危险条件、微小伤害）的重要性。公司的主要规则是在24小时内做出反应并降低风险。这种方法确保了透明度，让员工参与其中，并允许在现场迅速管理安全。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何应用约翰·科特的8个步骤来改变安全文化？
• 为什么与“反对派”合作对于成功实施倡议至关重要？
• 如何组织多级风险评估系统（从全球办公室到工作场所）？
• 在实践中使用Bow-Tie和Fine-Kinney方法有什么优势？
• 如何让员工参与偏差记录过程，为什么24小时内的反应很重要？