ハイネケンにおける安全へのアプローチ
安全文化の進化：インシデントから意識向上へ
製造現場における安全文化の発展は、単なる新しいルールの導入ではなく、従業員自身の身の守り方に対する意識の深い変革です。本ウェビナーでは、ハイネケンの専門家が、行動パターンの変化や多層的なリスク評価システムの導入に関する実践的な経験を共有します。形式的な要件遵守から、安全な行動の意識的な選択への移行が、いかにして労働災害の大幅な減少を可能にするかについて、登壇者が詳細に解説します。
チェンジマネジメントにおけるジョン・コッターのステップ
パトラ工場のHSEマネージャーであるセルゲイ・コロヴィン氏は、安全文化を変革するためのジョン・コッターの8段階のプロセスの適用について詳しく解説します。出発点となったのは、2件の労働災害と、視覚化や安全教育が行われているにもかかわらず、従業員の80％が基本的なルールを無視しているという統計データでした。これが、必要な「危機意識」を生み出しました。
重要な段階となったのは、最大限の開放性を確保するため、管理職を除外した一般従業員による変革チームの結成でした。チームは「従業員自らが望んで安全に行動する」という理想的な最終結果（IFR）を策定しました。数多くのゲムバ（現場）セッションを通じて、このIFRについて従業員や請負業者と議論を重ねることで、リアルなフィードバックを収集し、スタッフを変革プロセスに巻き込むことができました。
反対派への対応と実践的な取り組み
登壇者は、非公式のリーダーである「反対派」への対応に特に注目しています。批判的な従業員と提案された行動計画について議論した結果、取り組みの半分が却下されました。しかし、残りの50％は反対派から全面的な支持を得ることができ、彼らがこれらのアイデアを全体に広めることで、導入を成功に導きました。
実施された取り組みには、形式的な安全教育から従業員自身が参加する動画形式への変更、手すりの追加設置、「家族との安全の日」の開催などがあります。最後のイベントには、実践的なチェックポイント（応急処置、消火活動、感覚喪失のシミュレーション、高所作業のリスクを示すVRゴーグルの使用）が含まれており、従業員とその家族が、職場だけでなく日常生活においてもルールを遵守することの重要性を認識するのに役立ちました。
多層的なリスク評価：グローバル戦略から作業エリアまで
ハイネケン本社のHSEマネージャーであるアンナ・ヴォロンコワ氏は、5つの管理レベルを網羅するリスク評価システムを紹介します。グローバルレベルでは、過去3〜5年間のインシデント分析により、請負業者の安全、交通安全、HSEにおける管理職のリーダーシップという3つの優先分野が特定されました。
工場グループのレベルでは、ブレーンストーミングを用いてリスクの高いプロセス（フォークリフトの安全など）を特定し、その後、Bow-Tie（ボウタイ）手法を使用して障壁を分析し、是正措置を策定します。個々の工場レベルでは、詳細な検討が必要な優先部門を決定するハイレベルリスク評価（High Level Risk Assessment）マップが作成されます。
詳細な評価と逸脱の管理
各作業エリアでは、事象の重大度、頻度、発生確率を考慮したファイン・キニー手法を用いて詳細なリスク評価が行われます。これにより、リスクを分類し、最も重大なリスク（レベル200以上）に焦点を当てることができます。
登壇者は、従業員自身がモバイルデバイスを通じてすべての逸脱（インシデント、危険な状態、軽傷）を記録することの重要性を強調しています。会社の主なルールは、24時間以内に対応し、リスクを軽減することです。このアプローチにより、透明性が確保され、スタッフが参加し、現場での安全を迅速に管理することが可能になります。
本ウェビナーで学べること：
- 安全文化を変革するためにジョン・コッターの8段階のプロセスをどのように適用するか？
- 取り組みを成功させるために「反対派」への対応が極めて重要である理由とは？
- 多層的なリスク評価システム（グローバルオフィスから職場まで）をどのように構築するか？
- 実践においてBow-Tie手法とファイン・キニー手法を使用する利点とは？
- 従業員を逸脱の記録プロセスにどのように巻き込むか、そして24時間以内の対応が重要である理由とは？