L'approccio alla sicurezza in Heineken

Evoluzione della cultura della sicurezza: dagli incidenti alla consapevolezza

Lo sviluppo della cultura della sicurezza sul posto di lavoro non è solo l'implementazione di nuove regole, ma una profonda trasformazione dell'atteggiamento dei dipendenti verso la propria protezione. Durante il webinar, gli esperti di Heineken condividono la loro esperienza pratica nel cambiare i modelli comportamentali e nell'implementare un sistema di valutazione dei rischi multilivello. I relatori esaminano in dettaglio come il passaggio dalla conformità formale ai requisiti a una scelta consapevole di comportamenti sicuri consenta di ridurre significativamente il tasso di infortuni.

I passi di John Kotter nella gestione del cambiamento

Sergey Korovin, responsabile HSE dello stabilimento Patra, analizza in dettaglio l'applicazione degli otto passi di John Kotter per trasformare la cultura della sicurezza. Il punto di partenza sono stati due incidenti e le statistiche che mostravano che l'80% dei dipendenti ignorava le regole di base, nonostante la presenza di visualizzazioni e briefing. Questo ha creato il necessario "senso di urgenza".

Una fase chiave è stata la formazione di un team di cambiamento composto da dipendenti di base, escludendo i dirigenti, per garantire la massima apertura. Il team ha formulato il risultato finale ideale (IFR): "la persona stessa vuole e si comporta in modo sicuro". Durante numerose sessioni gemba (uscite sul campo), questo IFR è stato discusso con lavoratori e appaltatori, consentendo di raccogliere feedback reali e coinvolgere il personale nel processo di cambiamento.

Lavorare con l'opposizione e iniziative pratiche

Il relatore presta particolare attenzione al lavoro con i leader informali, l'"opposizione". La discussione del piano d'azione proposto con i dipendenti critici ha portato all'eliminazione di metà delle iniziative. Tuttavia, il restante 50% ha ricevuto il pieno supporto dell'opposizione, che ha poi trasmesso queste idee alle masse, garantendone il successo dell'implementazione.

Tra le iniziative realizzate: la sostituzione dei briefing formali con un formato video con la partecipazione dei lavoratori stessi, l'installazione di corrimano aggiuntivi e lo svolgimento di una "Giornata della sicurezza con la famiglia". Quest'ultimo evento includeva checkpoint pratici (primo soccorso, antincendio, simulazione della perdita dei sensi e utilizzo di occhiali VR per dimostrare i rischi del lavoro in quota), che hanno aiutato i dipendenti e le loro famiglie a comprendere l'importanza di rispettare le regole non solo sul lavoro, ma anche nella vita quotidiana.

Valutazione dei rischi multilivello: dalla strategia globale all'area di lavoro

Anna Voronkova, responsabile HSE della sede centrale di Heineken, presenta un sistema di valutazione dei rischi che copre cinque livelli di gestione. A livello globale, l'analisi degli incidenti negli ultimi 3-5 anni ha identificato tre aree prioritarie: sicurezza degli appaltatori, sicurezza stradale e leadership dei dirigenti in materia di HSE.

A livello di gruppo di stabilimenti, viene utilizzato il brainstorming per identificare i processi a rischio (ad esempio, la sicurezza dei carrelli elevatori), dopodiché viene utilizzato il metodo Bow-Tie (papillon) per analizzare le barriere e sviluppare misure correttive. A livello di singolo stabilimento, viene creata una mappa dei rischi di alto livello (High Level Risk Assessment), che determina i reparti prioritari per uno studio dettagliato.

Valutazione dettagliata e gestione delle deviazioni

In ogni area di lavoro viene condotta una valutazione dettagliata dei rischi utilizzando il metodo Fine-Kinney, che tiene conto della gravità, della frequenza e della probabilità che si verifichi un evento. Ciò consente di classificare i rischi e di concentrarsi su quelli più critici (con un livello superiore a 200).

Il relatore sottolinea l'importanza della registrazione di tutte le deviazioni (incidenti, condizioni pericolose, microtraumi) da parte dei lavoratori stessi tramite dispositivi mobili. La regola principale dell'azienda è reagire e ridurre il rischio entro 24 ore. Questo approccio garantisce trasparenza, coinvolge il personale e consente di gestire tempestivamente la sicurezza sul posto.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come applicare gli 8 passi di John Kotter per cambiare la cultura della sicurezza?
• Perché lavorare con l'"opposizione" è fondamentale per il successo dell'implementazione delle iniziative?
• Come organizzare un sistema di valutazione dei rischi multilivello (dalla sede globale al posto di lavoro)?
• Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dei metodi Bow-Tie e Fine-Kinney nella pratica?
• Come coinvolgere i dipendenti nel processo di registrazione delle deviazioni e perché è importante una reazione entro 24 ore?