Heineken의 안전 접근 방식
안전 문화의 진화: 사고에서 인식으로
생산 현장에서의 안전 문화 발전은 단순히 새로운 규칙을 도입하는 것이 아니라, 자신의 보호에 대한 직원의 태도를 근본적으로 변화시키는 것입니다. 웨비나의 일환으로 Heineken의 전문가들은 행동 패턴을 변화시키고 다단계 위험 평가 시스템을 도입한 실질적인 경험을 공유합니다. 연사들은 요구 사항의 형식적인 준수에서 안전한 행동의 의식적인 선택으로의 전환이 어떻게 부상률을 크게 줄일 수 있는지 자세히 살펴봅니다.
변화 관리에서 존 코터의 단계
Patra 공장의 산업 안전 관리자인 Sergey Korovin은 안전 문화를 변화시키기 위해 존 코터의 8단계를 적용하는 방법을 자세히 설명합니다. 출발점은 두 건의 사고와 시각화 및 브리핑에도 불구하고 직원의 80%가 기본 규칙을 무시한다는 통계였습니다. 이는 필요한 '위기감'을 조성했습니다.
핵심 단계는 최대한의 개방성을 보장하기 위해 관리자를 제외한 일반 직원들로 변화 팀을 구성하는 것이었습니다. 팀은 이상적인 최종 결과(IFR)를 '사람이 스스로 원하고 안전하게 행동한다'로 공식화했습니다. 수많은 젬바 세션(현장 방문) 동안 이 IFR은 근로자 및 계약업체와 논의되었으며, 이를 통해 실제 피드백을 수집하고 직원을 변화 과정에 참여시킬 수 있었습니다.
반대파와의 협력 및 실질적인 이니셔티브
연사는 비공식 리더인 '반대파'와의 협력에 특별한 주의를 기울입니다. 비판적인 직원들과 제안된 실행 계획을 논의한 결과 이니셔티브의 절반이 걸러졌습니다. 그러나 나머지 50%는 반대파의 전폭적인 지지를 받았고, 반대파는 이러한 아이디어를 대중에게 전달하여 성공적인 구현을 보장했습니다.
구현된 이니셔티브 중에는 형식적인 브리핑을 근로자 자신이 참여하는 비디오 형식으로 대체, 추가 난간 설치, '가족과 함께하는 안전의 날' 개최 등이 있습니다. 마지막 행사에는 실용적인 체크포인트(응급 처치, 소화, 감각 상실 시뮬레이션 및 고소 작업의 위험을 보여주기 위한 VR 안경 사용)가 포함되어 직원과 그 가족이 직장뿐만 아니라 일상 생활에서도 규칙을 준수하는 것의 중요성을 깨닫는 데 도움이 되었습니다.
다단계 위험 평가: 글로벌 전략에서 작업 구역까지
Heineken 본사의 산업 안전 관리자인 Anna Voronkova는 5가지 관리 수준을 포괄하는 위험 평가 시스템을 소개합니다. 글로벌 수준에서 지난 3~5년간의 사고 분석을 통해 계약업체 안전, 도로 안전, 산업 안전 문제에 대한 관리자의 리더십이라는 세 가지 우선순위 영역이 파악되었습니다.
공장 그룹 수준에서는 브레인스토밍을 사용하여 위험한 프로세스(예: 지게차 안전)를 식별한 다음 Bow-Tie(나비넥타이) 방법을 사용하여 장벽을 분석하고 시정 조치를 개발합니다. 개별 공장 수준에서는 세부적인 연구를 위한 우선순위 부서를 결정하는 고위급 위험 맵(High Level Risk Assessment)이 생성됩니다.
세부 평가 및 편차 관리
각 작업 구역에서는 사건 발생의 심각성, 빈도 및 확률을 고려하는 Fine 및 Kinney 방법을 사용하여 세부적인 위험 평가가 수행됩니다. 이를 통해 위험을 분류하고 가장 중요한 위험(수준 200 이상)에 집중할 수 있습니다.
연사는 근로자 자신이 모바일 장치를 통해 모든 편차(사고, 위험한 조건, 미세 외상)를 등록하는 것의 중요성을 강조합니다. 회사의 주요 규칙은 24시간 이내에 대응하고 위험을 줄이는 것입니다. 이러한 접근 방식은 투명성을 보장하고 직원을 참여시키며 현장에서 안전을 신속하게 관리할 수 있도록 합니다.
이 웨비나에서 배울 내용:
- 안전 문화를 변화시키기 위해 존 코터의 8단계를 어떻게 적용하는가?
- 이니셔티브의 성공적인 구현을 위해 '반대파'와의 협력이 왜 중요한가?
- 다단계 위험 평가 시스템(글로벌 사무소에서 직장까지)을 어떻게 구성하는가?
- 실제 환경에서 Bow-Tie 및 Fine-Kinney 방법을 사용하는 것의 이점은 무엇인가?
- 직원을 편차 등록 프로세스에 어떻게 참여시키며 24시간 이내의 대응이 왜 중요한가?