การรักษาการมีส่วนร่วมของผู้บริหารในด้าน HSE ท่ามกลางความท้าทายภายนอกและความไม่แน่นอนในกลุ่ม NLMK

ความเป็นผู้นำในยุคแห่งความผันผวน: ทำไมความปลอดภัยจึงไม่ควรถูกมองข้าม

ท่ามกลางความท้าทายภายนอก ภาวะเศรษฐกิจถดถอย และการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความสนใจของผู้บริหารย่อมเปลี่ยนไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การคว่ำบาตร การหยุดชะงักของห่วงโซ่ลอจิสติกส์ ความจำเป็นในการทดแทนการนำเข้าอย่างเร่งด่วน และการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรอย่างเข้มงวด ล้วนสร้างแรงกดดันมหาศาลต่อธุรกิจ ในสถานการณ์เช่นนี้ ปัญหาด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (HSE) เสี่ยงที่จะถูกลดความสำคัญลง ในการนำเสนอของเขา Pavel Zakharov ผู้อำนวยการด้าน HSE ของกลุ่ม NLMK ได้อธิบายอย่างละเอียดถึงวิธีรักษาการมีส่วนร่วมของผู้บริหารทุกระดับในประเด็นด้านความปลอดภัย เมื่อการผลิตต้องทำงานภายใต้ความเครียดอย่างต่อเนื่อง

วิทยากรเน้นย้ำว่าการจัดการธุรกิจในปัจจุบันเปรียบเสมือนการบินในเขตที่มีความปั่นป่วน และในสภาวะเช่นนี้ บทบาทของผู้บริหารระดับสูงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดลำดับความสำคัญและไม่ปล่อยให้ทีมสูญเสียการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลัก นั่นคืออุบัติเหตุเป็นศูนย์

ทฤษฎีหน้าต่างแตกในการผลิต

หนึ่งในแนวคิดหลักที่วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างวัฒนธรรมการผลิตคือการประยุกต์ใช้ «ทฤษฎีหน้าต่างแตก» กับประเด็นด้านความปลอดภัย หากผู้บริหาร (ทุกระดับ) เพิกเฉยต่อการละเมิด ไม่ว่าจะเป็นการทำงานบนที่สูงโดยไม่มีอุปกรณ์ป้องกันการตก หรือขยะที่ถูกทิ้งไว้ในทางเดิน พวกเขากำลังส่งสัญญาณไปยังทีมว่า «สิ่งนี้ไม่สำคัญ» การยินยอมโดยปริยายเช่นนี้ก่อให้เกิดวัฒนธรรมการเพิกเฉยต่อกฎระเบียบ

การพัฒนาความเป็นผู้นำมุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าผู้บริหารจะไม่เพิกเฉย ผู้นำที่มีส่วนร่วมจะสังเกตเห็น «หน้าต่างที่แตก» และตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้น โดยแสดงให้เห็นเป็นตัวอย่างว่าความปลอดภัยไม่ใช่แค่พิธีการ แต่เป็นเงื่อนไขพื้นฐานในการทำงาน

เครื่องมือในการสร้างการมีส่วนร่วม: ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงผู้จัดการสายงาน

การนำเสนอได้พิจารณาแนวทางที่ครอบคลุมในการพัฒนาความเป็นผู้นำในระดับการจัดการต่างๆ อย่างละเอียด การสำรวจชุมชนวิชาชีพแสดงให้เห็นว่าบริษัทส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จในการนำเครื่องมือสำหรับผู้บริหารระดับกลางมาใช้ (คณะกรรมการ การเดินตรวจตรา) แต่มักจะมองข้ามผู้บริหารระดับสูงและพนักงานระดับปฏิบัติการ

สำหรับผู้บริหารระดับสูง NLMK ใช้แนวทางการจัดการโครงการ: ผู้บริหารระดับสูงจะรับหน้าที่ดูแลโครงการเฉพาะเพื่อลดความเสี่ยงที่อาจถึงแก่ชีวิต (เช่น การทำงานบนที่สูง) นี่ไม่ใช่แค่การแต่งตั้งตามรูปแบบเท่านั้น แต่ผู้ดูแลจะลงพื้นที่จริง ปกป้องงบประมาณในคณะกรรมการบริหาร และรับผิดชอบต่อการดำเนินโครงการ แนวทางนี้เปลี่ยนทัศนคติอย่างสิ้นเชิง: ผู้บริหารระดับสูงเริ่มริเริ่มโครงการด้วยตนเองและขอความเชี่ยวชาญจากฝ่าย HSE

เพื่อสนับสนุนผู้บริหารภายใต้ความเครียด บริษัทได้ริเริ่มโปรแกรม Wellbeing (ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน) และการให้คำปรึกษาสำหรับผู้บริหารระดับสูง สิ่งนี้ช่วยในการค้นหาสมดุล ลดระดับความเครียด และเพิ่มทรัพยากรส่วนบุคคล ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของการตัดสินใจด้านการจัดการในด้านความปลอดภัย

KPI เชิงรุกและความรับผิดชอบทางวินัย

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแรงจูงใจ ใน NLMK ตัวชี้วัดการลดการบาดเจ็บ (LTIFR) รวมอยู่ใน KPI ของประธานบริษัทและผู้อำนวยการด้าน HSE เท่านั้น สำหรับผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ จะมีการกำหนดตัวชี้วัดเชิงรุก เช่น การดำเนินโครงการลดความเสี่ยงที่เฉพาะเจาะจง หากเกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงนั้น ผู้ดูแลโครงการจะต้องรับผิดชอบ ไม่ใช่แค่ฝ่ายความปลอดภัยเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน วิทยากรตั้งข้อสังเกตถึงความสำคัญของความสมดุลระหว่างการพัฒนาวัฒนธรรมและวินัย ในกรณีที่มีการเพิกเฉยต่อกฎระเบียบอย่างชัดเจน เมื่อผู้บริหารจงใจปล่อยให้เกิดการละเมิดความเสี่ยงที่อาจถึงแก่ชีวิต จำเป็นต้องใช้มาตรการทางวินัย การลงโทษในกรณีนี้ถือเป็นมาตรการสุดท้ายเพื่อรักษาชีวิตของพนักงาน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากเว็บสัมมนานี้:

• วิธีรักษาความสนใจของผู้บริหารระดับสูงในประเด็นด้านความปลอดภัยท่ามกลางวิกฤตและการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ?
• ทำไมการดูแลความเสี่ยงที่อาจถึงแก่ชีวิตโดยผู้บริหารระดับสูงจึงมีประสิทธิภาพมากกว่า KPI มาตรฐานด้านการบาดเจ็บ?
• วิธีการประยุกต์ใช้ «ทฤษฎีหน้าต่างแตก» เพื่อวินิจฉัยและเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร?
• เครื่องมือสนับสนุนใด (Wellbeing, การให้คำปรึกษา) ที่ช่วยให้ผู้บริหารรับมือกับความเครียดและตัดสินใจอย่างปลอดภัย?
• เส้นแบ่งระหว่างการพัฒนาความตระหนักรู้และความจำเป็นในการใช้มาตรการทางวินัยที่เข้มงวดอยู่ที่ไหน?