การปรับเปลี่ยนรูปแบบการบรีฟความปลอดภัยแบบเดิม: จาก «ไอเดีย HSE ที่ดีที่สุด» สู่ «วิดีโอบรีฟความปลอดภัย»

การบรีฟความปลอดภัยบนกระดาษแบบดั้งเดิมกำลังสูญเสียประสิทธิภาพลงอย่างต่อเนื่อง และมักกลายเป็นเพียงขั้นตอนทางพิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายไปวันๆ สำหรับพนักงาน หนึ่งในปัญหาหลักในสถานประกอบการหลายแห่งคือกรอบความคิดที่คับแคบของบุคลากรและทัศนคติที่ว่า "ฉันเป็นเพียงพนักงานระดับล่าง หน้าที่ของฉันคือการปฏิบัติงาน ส่วนเรื่องความปลอดภัยควรเป็นหน้าที่ของผู้บริหาร" ปัญหาการรับรู้เนื้อหาข้อความมาตรฐานยิ่งมีความรุนแรงเป็นพิเศษเมื่อต้องปรับตัวเข้ากับพนักงานรุ่นใหม่ซึ่งคุ้นเคยกับการเสพเนื้อหาภาพที่รวดเร็ว

ในระหว่างการบรรยาย Ilya Kasyanov ได้ลงรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานกับบุคลากรแบบเดิมและการก้าวข้ามอุปสรรคด้านการมีส่วนร่วม ความคิดริเริ่มนี้เริ่มต้นจากการประกวดไอเดียยอดเยี่ยมในการปรับปรุงสภาพการทำงานแบบคลาสสิก แต่ด้วยการสนับสนุนของผู้บริหาร จึงได้วิวัฒนาการไปสู่โครงการขนาดใหญ่ในการสร้างวิดีโอบรีฟความปลอดภัยโดยพนักงานเอง

จากการบันทึกปัญหา สู่การสร้างภาพกระบวนการทำงานที่ปลอดภัย

ก้าวแรกสู่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมคือการประกวดไอเดีย ซึ่งเกณฑ์การประเมินหลัก (และแหล่งที่มาของคะแนนสูงสุด) คือการทำให้เห็นภาพของปัญหา พนักงานไม่ได้ถูกขอเพียงแค่ชี้จุดที่อันตรายเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสามารถปรับปรุงกระบวนการได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ความคิดริเริ่มนี้นำไปสู่การพัฒนาฉากกั้นป้องกันเศษหินและหญ้ากระเด็นขณะตัดหญ้าในพื้นที่สถานประกอบการด้วยตนเอง รวมถึงการออกแบบอุปกรณ์จับยึดด้วยแรงโน้มถ่วงแบบปลอดภัยสำหรับการเคลื่อนย้ายสินค้า ซึ่งต่อมาได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการและนำมาใช้ในกระบวนการผลิต

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปก็เกิดความเข้าใจว่า เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมนี้สามารถขยายผลได้ จึงเกิดเป็นแนวคิดวิดีโอบรีฟความปลอดภัยขึ้น แทนที่จะอ่านข้อความแห้งๆ ของคู่มือการปฏิบัติงาน พนักงานได้รับการเสนอให้ถ่ายคลิปวิดีโอสั้นๆ (ไม่เกิน 10 นาที) ด้วยตนเอง เพื่อสาธิตการปฏิบัติงานประจำวันอย่างถูกต้องและปลอดภัย

การนำไปปฏิบัติจริงและการลดอุปสรรคทางด้านเอกสาร

ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของโครงการ นอกเหนือจากเงินรางวัลจำนวนมากและการแบ่งหมวดหมู่รางวัลสำหรับผู้บริหารและคนงานแล้ว คือการทำให้ขั้นตอนการเข้าร่วมง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อุปสรรคทางเอกสารและขั้นตอนราชการถูกลดให้เหลือน้อยที่สุด โดยใช้วิธีส่งคลิปวิดีโอผ่านช่องทางติดต่อโดยตรงในแอปส่งข้อความและโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ช่วยให้เกิดการรวมทีมสร้างสรรค์ขึ้นโดยตรงในสถานที่ทำงาน ซึ่งมีการแบ่งบทบาทกันอย่างเป็นธรรมชาติ โดยมีทั้งผู้ปฏิบัติงานหน้ากล้องและผู้รับหน้าที่ถ่ายทำ

การเปลี่ยนมาใช้รูปแบบวิดีโอช่วยแก้ปัญหาสำคัญในกระบวนการผลิตได้หลายประการพร้อมกัน:

• การปรับปรุงการรับรู้สภาพแวดล้อม: การสาธิตการทำงานด้วยภาพบนอุปกรณ์ที่คุ้นเคยและในสภาพแวดล้อมของโรงงานที่พบเห็นจริงช่วยให้การปรับตัวของพนักงานใหม่ทำได้ง่ายขึ้นอย่างมาก และช่วยลดความเครียดในเบื้องต้น
• การยกระดับคุณภาพการบรีฟความปลอดภัย: ในการประชุมก่อนเริ่มกะการทำงาน บทสนทนาระหว่างหัวหน้างานและพนักงานสามารถดำเนินไปโดยรอบการวิเคราะห์กรณีศึกษาจากวิดีโอจริง แทนที่จะเป็นการเซ็นชื่อในสมุดบันทึกอย่างหลับหูหลับตา
• การเปลี่ยนบทบาทของพนักงาน: พนักงานเปลี่ยนจากการเป็นวัตถุของการควบคุมมาเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการปฏิบัติที่ถูกต้องผ่านตัวอย่างของตนเอง

การสร้างคลังแนวปฏิบัติที่ดีรูปแบบวิดีโอขององค์กร

ผลลัพธ์จากความคิดริเริ่มนี้คือการได้รับคลิปวิดีโอคุณภาพสูงมากกว่า 70 คลิป ซึ่งอธิบายรายละเอียดการปฏิบัติงานผลิตต่างๆ อย่างถูกต้อง และมียอดรับชมมากกว่า 3,000 ครั้งในช่องทางภายในของบริษัท แผนการพัฒนาระยะยาวของโครงการคือการสร้างคลังบทเรียนและแนวปฏิบัติขององค์กรอย่างเต็มรูปแบบ โดยคาดว่าจะสามารถเข้าถึงวิดีโอบรีฟความปลอดภัยได้ผ่าน QR Code ที่ติดตั้งไว้บนแบบประเมินความเสี่ยงและคู่มือการทำงานด้านความปลอดภัยฉบับพิมพ์โดยตรง ซึ่งจะช่วยเชื่อมโยงข้อกำหนดตามกฎหมายเข้ากับการสร้างภาพกระบวนการทำงานได้อย่างราบรื่น

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการบรรยายนี้:

• จะก้าวข้ามแนวทางการปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยแบบเป็นพิธีการของพนักงานได้อย่างไร?
• ควรใช้เกณฑ์การประเมินใดในการคัดเลือกวิดีโอองค์กรด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย?
• จะลดขั้นตอนทางเอกสารและราชการเมื่อเปิดตัวโครงการสร้างการมีส่วนร่วมสำหรับพนักงานฝ่ายผลิตได้อย่างไร?
• จะรวมวิดีโอที่สร้างโดยผู้ใช้เข้ากับกระบวนการบรีฟความปลอดภัยก่อนเริ่มกะตามปกติได้อย่างไร?
• รูปแบบวิดีโอช่วยลดความเสี่ยงจากการบาดเจ็บและเร่งการปรับตัวของพนักงานใหม่ได้อย่างไร?