Văn hóa thay đổi. Vai trò của sinh học thần kinh và đặc điểm sinh lý của nhân viên trong việc đảm bảo tư duy và hành vi an toàn

Sinh học thần kinh và văn hóa an toàn: các yếu tố hành vi tiềm ẩn

Việc phát triển văn hóa an toàn trong sản xuất theo truyền thống dựa trên các hệ thống quản lý, quy định và giải pháp công nghệ. Tuy nhiên, Evgeny Parygin, người đứng đầu Viện Đại diện Văn hóa An toàn SNIIP Rosatom, đề xuất nhìn nhận vấn đề từ một góc độ khác — qua lăng kính sinh học thần kinh và hóa sinh của cơ thể con người. Trong điều kiện thay đổi liên tục và căng thẳng, chính các phản ứng sinh lý quyết định khả năng tư duy phản biện và hành động an toàn của nhân viên.

Diễn giả phân tích cách các tình huống căng thẳng kích hoạt một loạt phản ứng hóa sinh ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên. Việc giải phóng các chất dẫn truyền thần kinh và hormone, chẳng hạn như cortisol và adrenaline, diễn ra một cách vô thức và tức thời, ngăn chặn tư duy hợp lý. Hiểu được các cơ chế này cho phép các nhà quản lý không chỉ yêu cầu tuân thủ các quy tắc mà còn tạo ra một môi trường trong đó hành vi an toàn trở thành hệ quả tự nhiên của trạng thái tâm sinh lý thuận lợi của tập thể.

Ảnh hưởng của căng thẳng đến chức năng nhận thức và khả năng miễn dịch

Bài phát biểu xem xét chi tiết cơ chế tác động của sự đau buồn (distress) đối với cơ thể người lao động. Căng thẳng nghiêm trọng không chỉ làm giảm sự tập trung mà còn có tác động tàn phá đến hệ thống miễn dịch, làm giảm hiệu quả của nó trong thời gian dài. Điều này giải thích mối liên hệ giữa tình trạng kiệt sức mãn tính và các bệnh nghiêm trọng.

Diễn giả đưa ra dữ liệu ấn tượng: dưới tác động của căng thẳng, trí nhớ có thể suy giảm tới 40%, trí tuệ — tới 50% và tốc độ phản ứng vận động chậm lại 30-40%. Tư duy phản biện trong những thời điểm như vậy hoàn toàn bị vô hiệu hóa. Điều này có nghĩa là ngay cả một chuyên gia có trình độ cao sau một cuộc xung đột hoặc cú sốc cảm xúc mạnh cũng tạm thời mất khả năng đưa ra quyết định phù hợp, điều cực kỳ quan trọng trong môi trường sản xuất nguy hiểm.

Hóa sinh của cảm xúc: từ cortisol đến dopamine

Evgeny Parygin chỉ ra qua một ví dụ về cách các hormone và chất dẫn truyền thần kinh khác nhau hình thành trạng thái của chúng ta. Cortisol chịu trách nhiệm cho sự lo lắng, adrenaline kích thích hoạt động và dopamine liên quan đến niềm vui từ sự mới mẻ và thành tựu. Serotonin, trái với quan điểm phổ biến, không kích thích niềm vui nhiều bằng việc trung hòa những cảm xúc tiêu cực.

Hiểu được sự cân bằng này cung cấp chìa khóa để quản lý trạng thái. Nếu người lao động trải qua những cảm xúc tiêu cực, điều quan trọng là phải bù đắp chúng bằng những tình huống kích thích sản sinh hormone hạnh phúc. Tạo điều kiện làm việc thuận lợi không chỉ là một sáng kiến xã hội, mà là một phương pháp dựa trên cơ sở khoa học để giảm thiểu rủi ro và tăng lòng trung thành của nhân viên, điều này được xác nhận bởi số liệu thống kê về việc áp dụng các công cụ văn hóa an toàn.

Các phương pháp thực tế để thoát khỏi căng thẳng cấp tính

Diễn giả đề xuất các kỹ thuật sinh lý cụ thể để nhanh chóng ngăn chặn phản ứng căng thẳng. Một trong những phương pháp hiệu quả nhất là nín thở trong thời gian tối đa. Kỹ thuật này "đánh lừa" não bộ: nhu cầu oxy trở thành ưu tiên và trung tâm lo lắng bị tắt, ngừng giải phóng cortisol. Hoạt động thể chất sau đó, ví dụ như leo cầu thang, giúp "đốt cháy" hormone căng thẳng đã được giải phóng trong cơ bắp.

Di truyền học của sự lãnh đạo và việc lựa chọn người quản lý

Trong phần trả lời câu hỏi, Evgeny Parygin đề cập đến chủ đề lãnh đạo từ góc độ di truyền học. Khả năng trở thành nhà lãnh đạo phần lớn được quyết định bởi khí chất bẩm sinh và đặc điểm của hệ thống thần kinh nội tiết. Không phải ai, bất kể được đào tạo thế nào, cũng có khả năng trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả. Điều quan trọng là phải xác định những nhà lãnh đạo "tươi sáng", có xu hướng đưa ra các quyết định cân nhắc và phát triển tiềm năng của họ bằng các công cụ đặc biệt.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Các quá trình hóa sinh trong não ảnh hưởng như thế nào đến khả năng tuân thủ các quy tắc an toàn?
• Tại sao căng thẳng nghiêm trọng lại khiến một chuyên gia có trình độ cao tạm thời trở nên kém cỏi?
• Làm thế nào để tạo ra một môi trường thuận lợi làm giảm mức cortisol ở nhân viên?
• Những kỹ thuật sinh lý nào giúp nhanh chóng ngăn chặn cơn hoảng loạn hoặc căng thẳng cấp tính tại nơi làm việc?
• Có thể dạy bất kỳ nhân viên nào trở thành người lãnh đạo trong các vấn đề an toàn không, hay đó là phẩm chất bẩm sinh?