事故管理

从调查到管理：Danone公司的管理方法

在现代工业中，事故调查只是风险管理的一小部分。更重要的是建立一个能够预防未来事故的事件管理系统。Danone公司HSE总监Dmitry Zubov在演讲中分享了实践经验，讲述了公司如何从简单的寻找责任人转变为深入分析根本原因和预测风险。

安全原则：从零伤害到个人责任

演讲者强调，Danone安全系统的基础是几个关键原则。首先，公司相信所有事故都是可以预防的，唯一可接受的目标是零事故。其次，安全取决于每位员工的行为。第三，安全的首要责任在于直线经理。最后，任何利益都不能成为违反安全规则的理由。

调查所有事件：为什么这很重要

在Danone，绝对所有的事件都会被调查，包括微小伤害、急救和未遂事故（near-miss）。这与现场有大量外包人员有关。公司将承包商与正式员工同等纳入其安全系统。这种方法有助于发现系统性问题并预防更严重的事件。

调查方法：工具的结合

为了调查事件，Danone结合使用了多种方法：石川图（5M/6M）和“5 Why”分析法。演讲者分析了单独使用这些方法时的常见错误。例如，没有5M的“5 Why”分析可能无法揭示事故的所有原因，而仅使用5M可能无法找到根本原因。方法的结合可以获得客观的画面，并制定有效的纠正措施计划。

事件预测：展望未来

演讲详细探讨了从反应性方法向主动性方法的转变。Danone正在开发一个使用神经网络的事件预测系统。该系统将分析海量数据：员工档案、各地点风险水平、审计结果、业务状况及其他因素。这将有助于发现“危险信号”并在事件发生前进行预防。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何建立有效的事故报告系统？
• 为什么调查微小伤害和未遂事故（near-miss）很重要？
• 如何正确结合5M和“5 Why”方法来寻找根本原因？
• 如何评估纠正措施的有效性？
• 可以使用哪些数据通过神经网络预测事件？