从混乱到平静。如何规范管理者在安全领域的工作？

从混乱到系统：如何规范管理者在安全领域的工作

由于大量计划外任务，管理者的日常工作往往会陷入混乱。根据管理层级的不同，非标准化工作的比例可能高达80%。在这种情况下，确保安全需要一种系统的方法，这种方法不会被视为额外负担，而是成为生产过程的自然组成部分。Metalloinvest公司Lebedinsky GOK的高级内部HSE培训师Irina Kosukhina分享了实施管理者安全工作标准的实践经验，该标准有助于构建这项工作的结构。

管理者工作标准：聚焦现场巡视

该标准并没有引入新的职责，而是描述了如何有效地执行日常任务以提升安全文化。演讲详细探讨了该标准的一项关键实践——现场巡视。与传统检查不同，现代现场巡视的目的不是寻找违规者，而是发现改进的机会并帮助员工。

演讲者分析了在从被动型安全文化向系统型安全文化转变时，巡视焦点的变化。在系统层面上，员工不再是控制的对象，而是成为确保安全过程的平等参与者。巡视应该从一个核心问题开始：“我能帮上什么忙？”

有效现场巡视的规则

为了使现场巡视带来实际效益而不是流于形式，必须遵守一系列规则：

• 频率与时长：频率取决于管理者的级别（从高层管理的每周一次到一线管理者的每班一次）。最佳时长为1至4小时。
• 准备工作：在前往现场之前，重要的是研究之前巡视的信息、交接班记录，并选择2-3个优先关注点。
• 沟通：沟通应遵循80/20原则：80%的时间由员工发言，20%的时间由管理者发言。提出开放式问题并避免形式化的“是/否”回答非常重要。
• 以身作则：管理者必须展示对安全规则的承诺，正确使用个人防护装备（PPE）并遵守现场的所有要求。

反馈的艺术

现场巡视的关键要素是高质量的反馈。演讲者通过实例展示了如何正确地与员工建立对话。反馈必须具体、平衡（结合表扬和批评）、具有建设性且及时。重要的是讨论具体的行动和情况，而不是针对个人。

反馈分为两种：支持性反馈（用于巩固安全行为）和纠正性反馈（用于改变不安全行为）。管理者的目标是成为导师而不是法官，帮助员工认识到风险并改变他们对安全的态度。

实践实施的成果

管理者工作标准和现场巡视实践的实施，使Metalloinvest公司能够从被动型安全文化阶段过渡到系统型安全文化阶段。员工参与度提高，风险管理得到改善，工作执行变得更加安全。确保安全的过程已成为企业所有员工共同参与的共同任务。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何正确准备现场巡视并选择关注点？
• 根据职位不同，管理者应该花多少时间进行现场巡视？
• 如何与员工建立有效的对话并提供建设性的反馈？
• 在发现违规行为时如何采取行动，以改变员工的行为而不仅仅是惩罚他们？
• 哪些工具有助于记录和控制已发现风险和不符合项的消除？