Dal caos alla calma. Come organizzare il lavoro del manager nell'ambito della sicurezza?

Dal caos al sistema: come organizzare il lavoro del manager nell'ambito della sicurezza

La routine quotidiana di un manager si trasforma spesso in caos a causa dell'abbondanza di compiti non pianificati. A seconda del livello di gestione, la percentuale di lavoro non standard può raggiungere l'80%. In queste condizioni, garantire la sicurezza richiede un approccio sistematico che non venga percepito come un onere aggiuntivo, ma diventi una parte naturale del processo produttivo. Irina Kosukhina, Senior Internal HSE Trainer presso Lebedinsky GOK (azienda Metalloinvest), condivide l'esperienza pratica di implementazione di uno standard di lavoro per i manager nell'ambito della sicurezza, che aiuta a strutturare questa attività.

Lo standard di lavoro del manager: focus sulle ispezioni di linea

Lo standard non introduce nuove responsabilità, ma descrive come svolgere efficacemente i compiti quotidiani per migliorare la cultura della sicurezza. La presentazione esamina in dettaglio una delle pratiche chiave dello standard: l'ispezione di linea. A differenza dei controlli tradizionali, l'obiettivo di una moderna ispezione di linea non è cercare i trasgressori, ma identificare opportunità di miglioramento e aiutare i dipendenti.

Il relatore analizza come cambia il focus dell'ispezione nel passaggio da una cultura della sicurezza reattiva a una sistemica. A livello sistemico, il lavoratore smette di essere un oggetto di controllo e diventa un partecipante paritario nel processo di garanzia della sicurezza. La domanda principale con cui dovrebbe iniziare un'ispezione è: «Come posso aiutare?»

Regole per un'ispezione di linea efficace

Affinché l'ispezione di linea porti benefici reali e non si trasformi in una formalità, è necessario osservare una serie di regole:

• Regolarità e durata: La frequenza dipende dal livello del manager (da settimanale per il top management a ogni turno per i manager di linea). La durata ottimale è da 1 a 4 ore.
• Preparazione: Prima di recarsi sul sito, è importante studiare le informazioni delle ispezioni precedenti, i registri dei turni e scegliere 2-3 focus prioritari.
• Comunicazione: La comunicazione dovrebbe basarsi sul principio 80/20: l'80% del tempo parla il lavoratore, il 20% il manager. È importante porre domande aperte ed evitare risposte formali «sì/no».
• Esempio personale: Il manager è obbligato a dimostrare l'impegno verso le regole di sicurezza, utilizzando correttamente i DPI e rispettando tutti i requisiti sul sito.

L'arte del feedback

L'elemento chiave dell'ispezione di linea è un feedback di qualità. Il relatore mostra con un esempio come costruire correttamente un dialogo con i lavoratori. Il feedback deve essere specifico, bilanciato (combinando elogi e critiche), costruttivo e tempestivo. È importante discutere azioni e situazioni specifiche, senza passare sul personale.

Si distinguono due tipi di feedback: di supporto (per consolidare comportamenti sicuri) e correttivo (per modificare azioni non sicure). L'obiettivo del manager è essere un mentore, non un giudice, aiutando il lavoratore a comprendere i rischi e a cambiare il proprio atteggiamento verso la sicurezza.

Risultati dell'implementazione della pratica

L'implementazione dello standard di lavoro del manager e della pratica delle ispezioni di linea ha permesso all'azienda Metalloinvest di passare da un livello reattivo a uno sistemico di cultura della sicurezza. L'impegno del personale è aumentato, la gestione dei rischi è migliorata e l'esecuzione dei lavori è diventata più sicura. Il processo di garanzia della sicurezza è diventato un compito comune in cui sono coinvolti tutti i dipendenti dell'azienda.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come prepararsi correttamente per un'ispezione di linea e scegliere il focus di attenzione?
• Quanto tempo dovrebbe dedicare un manager alle ispezioni di linea a seconda della sua posizione?
• Come costruire un dialogo efficace con il lavoratore e fornire un feedback costruttivo?
• Come agire quando si identificano violazioni per cambiare il comportamento del dipendente, e non solo punirlo?
• Quali strumenti aiutano a registrare e controllare l'eliminazione dei rischi e delle non conformità identificati?