Do caos à tranquilidade. Como organizar o trabalho do gestor na área de segurança?

Do caos ao sistema: como organizar o trabalho do gestor na área de segurança

A rotina diária de um gestor frequentemente se transforma em caos devido à abundância de tarefas não planejadas. Dependendo do nível de gestão, a proporção de trabalho não padronizado pode chegar a 80%. Nessas condições, garantir a segurança exige uma abordagem sistêmica que não seja percebida como um fardo adicional, mas que se torne uma parte natural do processo de produção. Irina Kosukhina, instrutora interna sênior de HSE do Lebedinsky GOK (empresa Metalloinvest), compartilha a experiência prática de implementação de um padrão de trabalho do gestor na área de segurança, que ajuda a estruturar essa atividade.

Padrão de trabalho do gestor: foco nas inspeções de linha

O padrão não introduz novas responsabilidades, mas descreve como executar as tarefas diárias de forma eficaz para melhorar a cultura de segurança. A apresentação examina detalhadamente uma das principais práticas do padrão: a inspeção de linha. Ao contrário das verificações tradicionais, o objetivo de uma inspeção de linha moderna não é procurar infratores, mas identificar oportunidades de melhoria e ajudar os funcionários.

A palestrante analisa como o foco da inspeção muda na transição de uma cultura de segurança reativa para uma sistêmica. No nível sistêmico, o trabalhador deixa de ser um objeto de controle e se torna um participante igualitário no processo de garantia da segurança. A principal pergunta com a qual uma inspeção deve começar é: "Como posso ajudar?"

Regras para uma inspeção de linha eficaz

Para que a inspeção de linha traga benefícios reais e não se torne uma formalidade, é necessário seguir uma série de regras:

• Regularidade e duração: A frequência depende do nível do gestor (de semanal para a alta administração a por turno para gestores de linha). A duração ideal é de 1 a 4 horas.
• Preparação: Antes de ir para a área, é importante estudar as informações das inspeções anteriores, os registros de passagem de turno e escolher de 2 a 3 focos de atenção prioritários.
• Comunicação: A comunicação deve ser baseada no princípio 80/20: 80% do tempo o trabalhador fala, 20% o gestor. É importante fazer perguntas abertas e evitar respostas formais de "sim/não".
• Exemplo pessoal: O gestor deve demonstrar compromisso com as regras de segurança, usando corretamente os EPIs e cumprindo todos os requisitos na área.

A arte do feedback

O elemento-chave da inspeção de linha é um feedback de qualidade. A palestrante mostra, por meio de um exemplo, como construir corretamente um diálogo com os trabalhadores. O feedback deve ser específico, equilibrado (combinando elogios e críticas), construtivo e oportuno. É importante discutir ações e situações específicas, e não levar para o lado pessoal.

Existem dois tipos de feedback: de apoio (para reforçar o comportamento seguro) e corretivo (para mudar ações inseguras). O objetivo do gestor é ser um mentor, não um juiz, ajudando o trabalhador a entender os riscos e mudar sua atitude em relação à segurança.

Resultados da implementação da prática

A implementação do padrão de trabalho do gestor e da prática de inspeções de linha permitiu à empresa Metalloinvest passar do nível reativo para o sistêmico na cultura de segurança. O engajamento dos funcionários aumentou, a gestão de riscos melhorou e a execução do trabalho tornou-se mais segura. O processo de garantia da segurança tornou-se uma tarefa comum, envolvendo todos os funcionários da empresa.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como se preparar adequadamente para uma inspeção de linha e escolher o foco de atenção?
• Quanto tempo o gestor deve dedicar às inspeções de linha, dependendo de seu cargo?
• Como construir um diálogo eficaz com o trabalhador e fornecer um feedback construtivo?
• Como agir ao identificar violações para mudar o comportamento do funcionário, em vez de apenas puni-lo?
• Quais ferramentas ajudam a registrar e monitorar a eliminação dos riscos e não conformidades identificados?