จากความวุ่นวายสู่ความสงบ: วิธีจัดระเบียบงานของผู้บริหารด้านความปลอดภัย

จากความวุ่นวายสู่ระบบ: วิธีจัดระเบียบงานของผู้บริหารด้านความปลอดภัย

กิจวัตรประจำวันของผู้บริหารมักกลายเป็นความวุ่นวายเนื่องจากมีงานที่ไม่ได้วางแผนไว้จำนวนมาก ขึ้นอยู่กับระดับการจัดการ สัดส่วนของงานที่ไม่เป็นมาตรฐานอาจสูงถึง 80% ในสถานการณ์เช่นนี้ การรับรองความปลอดภัยจำเป็นต้องมีแนวทางที่เป็นระบบ ซึ่งจะไม่ถูกมองว่าเป็นภาระเพิ่มเติม แต่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิตอย่างเป็นธรรมชาติ Irina Kosukhina ผู้ฝึกสอน HSE ภายในอาวุโสของ Lebedinsky GOK (บริษัท Metalloinvest) แบ่งปันประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการนำมาตรฐานการทำงานของผู้บริหารด้านความปลอดภัยมาใช้ ซึ่งช่วยจัดโครงสร้างกิจกรรมนี้

มาตรฐานการทำงานของผู้บริหาร: มุ่งเน้นไปที่การเดินตรวจพื้นที่

มาตรฐานไม่ได้กำหนดหน้าที่ใหม่ แต่จะอธิบายวิธีปฏิบัติงานประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับวัฒนธรรมความปลอดภัย ในการนำเสนอได้กล่าวถึงหนึ่งในแนวปฏิบัติหลักของมาตรฐานอย่างละเอียด นั่นคือการเดินตรวจพื้นที่ แตกต่างจากการตรวจสอบแบบดั้งเดิม เป้าหมายของการเดินตรวจพื้นที่สมัยใหม่ไม่ใช่การหาผู้กระทำผิด แต่เป็นการค้นหาโอกาสในการปรับปรุงและช่วยเหลือพนักงาน

วิทยากรอธิบายว่าจุดเน้นของการเดินตรวจเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อเปลี่ยนจากวัฒนธรรมความปลอดภัยเชิงรับเป็นเชิงระบบ ในระดับระบบ พนักงานจะไม่ใช่เป้าหมายของการควบคุมอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมในกระบวนการรับรองความปลอดภัย คำถามสำคัญที่ควรเริ่มต้นการเดินตรวจคือ: «ฉันจะช่วยอะไรได้บ้าง?»

กฎสำหรับการเดินตรวจพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้การเดินตรวจพื้นที่เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงและไม่กลายเป็นเพียงพิธีการ จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหลายประการ:

• ความสม่ำเสมอและระยะเวลา: ความถี่ขึ้นอยู่กับระดับของผู้บริหาร (ตั้งแต่รายสัปดาห์สำหรับผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงทุกกะสำหรับผู้จัดการสายงาน) ระยะเวลาที่เหมาะสมคือ 1 ถึง 4 ชั่วโมง
• การเตรียมตัว: ก่อนลงพื้นที่ สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาข้อมูลจากการเดินตรวจครั้งก่อน บันทึกการส่งมอบกะ และเลือกจุดเน้นที่สำคัญ 2-3 ประการ
• การสื่อสาร: การสื่อสารควรเป็นไปตามหลักการ 80/20: พนักงานพูด 80% ของเวลา ผู้บริหารพูด 20% สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถามปลายเปิดและหลีกเลี่ยงคำตอบแบบเป็นทางการ «ใช่/ไม่ใช่»
• การเป็นแบบอย่างที่ดี: ผู้บริหารต้องแสดงความมุ่งมั่นต่อกฎความปลอดภัย โดยใช้อุปกรณ์ PPE อย่างถูกต้องและปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดในพื้นที่

ศิลปะแห่งการให้ข้อเสนอแนะ

องค์ประกอบสำคัญของการเดินตรวจพื้นที่คือข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพ วิทยากรแสดงตัวอย่างวิธีสร้างบทสนทนาที่ถูกต้องกับพนักงาน ข้อเสนอแนะควรมีความเฉพาะเจาะจง สมดุล (ผสมผสานคำชมและคำวิจารณ์) สร้างสรรค์ และทันท่วงที สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับการกระทำและสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง และไม่โจมตีตัวบุคคล

ข้อเสนอแนะมีสองประเภท: แบบสนับสนุน (เพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่ปลอดภัย) และแบบแก้ไข (เพื่อเปลี่ยนการกระทำที่ไม่ปลอดภัย) เป้าหมายของผู้บริหารคือการเป็นที่ปรึกษา ไม่ใช่ผู้พิพากษา เพื่อช่วยให้พนักงานตระหนักถึงความเสี่ยงและเปลี่ยนทัศนคติต่อความปลอดภัย

ผลลัพธ์ของการนำแนวปฏิบัติไปใช้

การนำมาตรฐานการทำงานของผู้บริหารและแนวปฏิบัติในการเดินตรวจพื้นที่มาใช้ ทำให้บริษัท Metalloinvest สามารถเปลี่ยนจากวัฒนธรรมความปลอดภัยเชิงรับเป็นเชิงระบบได้ ความผูกพันของพนักงานเพิ่มขึ้น การจัดการความเสี่ยงดีขึ้น และการปฏิบัติงานมีความปลอดภัยมากขึ้น กระบวนการรับรองความปลอดภัยกลายเป็นงานร่วมกันที่พนักงานทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วม

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเตรียมตัวอย่างถูกต้องสำหรับการเดินตรวจพื้นที่และเลือกจุดเน้น?
• ผู้บริหารควรใช้เวลาเท่าใดในการเดินตรวจพื้นที่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของตน?
• วิธีสร้างบทสนทนาที่มีประสิทธิภาพกับพนักงานและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์?
• วิธีดำเนินการเมื่อพบการละเมิดเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงาน ไม่ใช่แค่ลงโทษ?
• เครื่องมือใดที่ช่วยบันทึกและควบคุมการกำจัดความเสี่ยงและความไม่สอดคล้องที่พบ?