Du chaos au calme. Comment structurer le travail d'un manager en matière de sécurité ?

Du chaos au système : comment structurer le travail d'un manager en matière de sécurité

La routine quotidienne d'un manager se transforme souvent en chaos en raison de l'abondance de tâches non planifiées. Selon le niveau de gestion, la part de travail non standard peut atteindre 80 %. Dans ces conditions, garantir la sécurité nécessite une approche systémique qui ne sera pas perçue comme une charge supplémentaire, mais deviendra une partie naturelle du processus de production. Irina Kosukhina, formatrice HSE interne senior chez Lebedinsky GOK (société Metalloinvest), partage son expérience pratique de la mise en œuvre d'une norme de travail pour les managers en matière de sécurité, qui aide à structurer cette activité.

Norme de travail du manager : focus sur les tournées de terrain

La norme n'introduit pas de nouvelles responsabilités, mais décrit comment accomplir efficacement les tâches quotidiennes pour améliorer la culture de sécurité. La présentation examine en détail l'une des pratiques clés de la norme : la tournée de terrain. Contrairement aux inspections traditionnelles, l'objectif d'une tournée de terrain moderne n'est pas de trouver des contrevenants, mais d'identifier des opportunités d'amélioration et d'aider les employés.

L'intervenante explique comment l'objectif de la tournée change lors du passage d'une culture de sécurité réactive à une culture systémique. Au niveau systémique, le travailleur cesse d'être un objet de contrôle et devient un participant à part entière au processus de sécurité. La question principale par laquelle une tournée devrait commencer est : « Comment puis-je vous aider ? »

Règles pour une tournée de terrain efficace

Pour qu'une tournée de terrain apporte de réels avantages et ne devienne pas une simple formalité, un certain nombre de règles doivent être respectées :

• Régularité et durée : La fréquence dépend du niveau du manager (d'hebdomadaire pour la direction générale à chaque quart de travail pour les managers de première ligne). La durée optimale est de 1 à 4 heures.
• Préparation : Avant de se rendre sur le site, il est important d'étudier les informations des tournées précédentes, les journaux de relève et de choisir 2 à 3 points d'attention prioritaires.
• Communication : La communication doit être basée sur le principe 80/20 : l'employé parle 80 % du temps, le manager 20 %. Il est important de poser des questions ouvertes et d'éviter les réponses formelles « oui/non ».
• Exemple personnel : Le manager doit démontrer son engagement envers les règles de sécurité en utilisant correctement les EPI et en respectant toutes les exigences sur le site.

L'art du feedback

L'élément clé d'une tournée de terrain est un feedback de qualité. L'intervenante montre par l'exemple comment construire correctement un dialogue avec les employés. Le feedback doit être spécifique, équilibré (combinant éloges et critiques), constructif et opportun. Il est important de discuter d'actions et de situations spécifiques, et non de faire des attaques personnelles.

Il existe deux types de feedback : de soutien (pour renforcer les comportements sûrs) et correctif (pour modifier les actions dangereuses). L'objectif du manager est d'être un mentor, et non un juge, en aidant l'employé à comprendre les risques et à changer son attitude envers la sécurité.

Résultats de la mise en œuvre de la pratique

La mise en œuvre de la norme de travail du manager et de la pratique des tournées de terrain a permis à la société Metalloinvest de passer d'une étape réactive à une étape systémique de la culture de sécurité. L'engagement du personnel a augmenté, la gestion des risques s'est améliorée et l'exécution des travaux est devenue plus sûre. Le processus de sécurité est devenu une tâche commune impliquant tous les employés de l'entreprise.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment se préparer correctement à une tournée de terrain et choisir un point d'attention ?
• Combien de temps un manager doit-il consacrer aux tournées de terrain en fonction de son poste ?
• Comment construire un dialogue efficace avec un employé et donner un feedback constructif ?
• Comment agir lors de la détection d'infractions pour changer le comportement de l'employé, et non simplement le punir ?
• Quels outils aident à enregistrer et à contrôler l'élimination des risques et des non-conformités identifiés ?