Z chaosu w spokój. Jak uporządkować pracę menedżera w obszarze bezpieczeństwa?

Od chaosu do systemu: jak uporządkować pracę menedżera w obszarze bezpieczeństwa

Codzienna rutyna menedżera często zamienia się w chaos z powodu dużej liczby nieplanowanych zadań. W zależności od szczebla zarządzania, udział niestandardowej pracy może sięgać 80%. W tych warunkach zapewnienie bezpieczeństwa wymaga systemowego podejścia, które nie będzie postrzegane jako dodatkowe obciążenie, ale stanie się naturalną częścią procesu produkcyjnego. Irina Kosuchina, starszy wewnętrzny trener HSE w Lebiedinskim GOK (firma Mietałłoinwiest), dzieli się praktycznym doświadczeniem we wdrażaniu standardu pracy menedżera w obszarze bezpieczeństwa, który pomaga ustrukturyzować te działania.

Standard pracy menedżera: nacisk na obchody liniowe

Standard nie wprowadza nowych obowiązków, lecz opisuje, jak skutecznie wykonywać codzienne zadania w celu podniesienia kultury bezpieczeństwa. W prezentacji szczegółowo omówiono jedną z kluczowych praktyk standardu — obchód liniowy. W przeciwieństwie do tradycyjnych kontroli, celem nowoczesnego obchodu liniowego nie jest szukanie winnych, ale identyfikacja możliwości poprawy i pomoc pracownikom.

Prelegentka analizuje, jak zmienia się cel obchodu podczas przejścia od reaktywnej do systemowej kultury bezpieczeństwa. Na poziomie systemowym pracownik przestaje być obiektem kontroli i staje się równouprawnionym uczestnikiem procesu zapewniania bezpieczeństwa. Główne pytanie, od którego powinien zaczynać się obchód, brzmi: „W czym mogę pomóc?”

Zasady skutecznego obchodu liniowego

Aby obchód liniowy przynosił realne korzyści, a nie stawał się formalnością, należy przestrzegać kilku zasad:

• Regularność i czas trwania: Częstotliwość zależy od szczebla menedżera (od cotygodniowych dla najwyższego kierownictwa do odbywających się na każdej zmianie dla kierowników liniowych). Optymalny czas trwania to od 1 do 4 godzin.
• Przygotowanie: Przed wyjściem na obszar roboczy ważne jest zapoznanie się z informacjami z poprzednich obchodów, dziennikami zmianowymi oraz wybranie 2-3 priorytetowych obszarów uwagi.
• Komunikacja: Komunikacja powinna opierać się na zasadzie 80/20: przez 80% czasu mówi pracownik, przez 20% — menedżer. Ważne jest zadawanie pytań otwartych i unikanie formalnych odpowiedzi „tak/nie”.
• Osobisty przykład: Menedżer ma obowiązek demonstrować zaangażowanie w zasady bezpieczeństwa, prawidłowo używając ŚOI i przestrzegając wszystkich wymagań na danym obszarze.

Sztuka udzielania informacji zwrotnej

Kluczowym elementem obchodu liniowego jest wysokiej jakości informacja zwrotna. Prelegentka pokazuje na przykładzie, jak prawidłowo budować dialog z pracownikami. Informacja zwrotna powinna być konkretna, zrównoważona (łączyć pochwałę z krytyką), konstruktywna i terminowa. Ważne jest omawianie konkretnych działań i sytuacji, a nie przechodzenie do ataków osobistych.

Wyróżnia się dwa rodzaje informacji zwrotnej: wspierającą (w celu utrwalenia bezpiecznych zachowań) i korygującą (w celu zmiany niebezpiecznych działań). Celem menedżera jest bycie mentorem, a nie sędzią, pomagając pracownikowi uświadomić sobie ryzyko i zmienić jego stosunek do bezpieczeństwa.

Wyniki wdrożenia praktyki

Wdrożenie standardu pracy menedżera i praktyki obchodów liniowych pozwoliło firmie Mietałłoinwiest przejść z reaktywnego na systemowy poziom kultury bezpieczeństwa. Wzrosło zaangażowanie personelu, poprawiło się zarządzanie ryzykiem, a wykonywanie prac stało się bezpieczniejsze. Proces zapewniania bezpieczeństwa stał się wspólnym zadaniem, w które zaangażowani są wszyscy pracownicy przedsiębiorstwa.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak prawidłowo przygotować się do obchodu liniowego i wybrać obszar uwagi?
• Ile czasu menedżer powinien poświęcać na obchody liniowe w zależności od swojego stanowiska?
• Jak zbudować skuteczny dialog z pracownikiem i udzielić konstruktywnej informacji zwrotnej?
• Jak postępować w przypadku wykrycia naruszeń, aby zmienić zachowanie pracownika, a nie tylko go ukarać?
• Jakie narzędzia pomagają rejestrować i kontrolować usuwanie zidentyfikowanych ryzyk i niezgodności?