Del caos a la calma. ¿Cómo organizar el trabajo del directivo en el ámbito de HSE?

Del caos al sistema: cómo organizar el trabajo del directivo en el ámbito de HSE

La rutina diaria de un directivo a menudo se convierte en un caos debido a la abundancia de tareas no planificadas. Dependiendo del nivel de gestión, la proporción de trabajo no estándar puede alcanzar el 80%. En estas condiciones, garantizar la seguridad requiere un enfoque sistémico que no se perciba como una carga adicional, sino que se convierta en una parte natural del proceso de producción. Irina Kosukhina, formadora interna sénior de HSE en Lebedinsky GOK (empresa Metalloinvest), comparte su experiencia práctica en la implementación de un estándar de trabajo para directivos en el ámbito de HSE, el cual ayuda a estructurar esta actividad.

Estándar de trabajo del directivo: enfoque en las rondas de línea

El estándar no introduce nuevas responsabilidades, sino que describe cómo realizar eficazmente las tareas diarias para mejorar la cultura de seguridad. En la presentación se analiza en detalle una de las prácticas clave del estándar: la ronda de línea. A diferencia de las inspecciones tradicionales, el objetivo de una ronda de línea moderna no es buscar infractores, sino identificar oportunidades de mejora y ayudar a los empleados.

La ponente explica cómo cambia el enfoque de la ronda al pasar de una cultura de seguridad reactiva a una sistémica. A nivel sistémico, el trabajador deja de ser un objeto de control y se convierte en un participante en igualdad de condiciones en el proceso de garantía de la seguridad. La pregunta principal con la que debe comenzar la ronda es: "¿En qué puedo ayudar?".

Reglas para una ronda de línea eficaz

Para que la ronda de línea aporte beneficios reales y no se convierta en una formalidad, es necesario cumplir una serie de reglas:

• Regularidad y duración: La frecuencia depende del nivel del directivo (desde semanal para la alta dirección hasta por turno para los supervisores de línea). La duración óptima es de 1 a 4 horas.
• Preparación: Antes de salir al área, es importante revisar la información de rondas anteriores, los libros de cambio de turno y seleccionar 2 o 3 focos de atención prioritarios.
• Comunicación: La comunicación debe basarse en el principio 80/20: el trabajador habla el 80% del tiempo y el directivo el 20%. Es importante hacer preguntas abiertas y evitar respuestas formales de "sí/no".
• Ejemplo personal: El directivo debe demostrar su compromiso con las normas de seguridad, utilizando correctamente los EPI y cumpliendo todos los requisitos en el área.

El arte de la retroalimentación

Un elemento clave de la ronda de línea es la retroalimentación de calidad. La ponente muestra con un ejemplo cómo establecer correctamente un diálogo con los trabajadores. La retroalimentación debe ser específica, equilibrada (combinar elogios y críticas), constructiva y oportuna. Es importante discutir acciones y situaciones concretas, y no hacer ataques personales.

Se distinguen dos tipos de retroalimentación: de apoyo (para reforzar el comportamiento seguro) y correctiva (para cambiar acciones inseguras). El objetivo del directivo es ser un mentor, no un juez, ayudando al trabajador a comprender los riesgos y cambiar su actitud hacia la seguridad.

Resultados de la implementación de la práctica

La implementación del estándar de trabajo del directivo y la práctica de las rondas de línea permitió a la empresa Metalloinvest pasar de una etapa reactiva a una sistémica en la cultura de seguridad. Aumentó la participación del personal, mejoró la gestión de riesgos y la ejecución del trabajo se volvió más segura. El proceso de garantizar la seguridad se convirtió en una tarea común en la que participan todos los empleados de la empresa.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo prepararse adecuadamente para una ronda de línea y elegir el foco de atención?
• ¿Cuánto tiempo debe dedicar un directivo a las rondas de línea en función de su cargo?
• ¿Cómo establecer un diálogo eficaz con el trabajador y dar una retroalimentación constructiva?
• ¿Cómo actuar al identificar infracciones para cambiar el comportamiento del empleado en lugar de simplemente castigarlo?
• ¿Qué herramientas ayudan a registrar y controlar la eliminación de los riesgos y no conformidades identificados?