La importancia de transmitir el mensaje principal

En muchas empresas se ha implementado y aplicado con éxito la práctica de realizar "Contactos de Seguridad" o "Momentos de Seguridad".

Se trata de una herramienta sencilla para involucrar a los empleados en el debate y la resolución de cuestiones relacionadas con la seguridad en el trabajo y en la vida cotidiana, lo que moldea la actitud de los trabajadores hacia la seguridad personal y, como consecuencia, se refleja en su comportamiento.

El Contacto de Seguridad es una información breve (de 3 a 5 minutos) y relevante para los asistentes sobre un evento relacionado con la seguridad ocurrido en el mundo, en la Empresa, en las instalaciones del Cliente, en su lugar de trabajo, en casa o en el trayecto.

El objetivo del Contacto de Seguridad es fomentar una cultura de comportamiento seguro, involucrar a los trabajadores en el debate y extraer lecciones de eventos o situaciones.

Estructura del Contacto de Seguridad:

• Presentar un ejemplo de una situación peligrosa basada en la experiencia personal;
• Proponer acciones concretas para evitar que ocurran eventos similares.

A veces surgen dificultades en la correcta implementación y aplicación de la herramienta, lo que puede dar lugar a resultados inferiores a los esperados.

Parece una herramienta sencilla y eficaz, pero si se aplica incorrectamente, no funciona en absoluto. Como resultado, los trabajadores y directivos se convencen de que las herramientas de cultura de seguridad no producen el efecto deseado.

Es importante no confundir los conceptos de Momento o Contacto de Seguridad con una inducción o capacitación, y evitar lo siguiente:

• sustituirlo por información rutinaria sobre seguridad en el lugar de trabajo, oficina, etc.;
• sustituirlo por información de seguridad contra incendios (salidas de emergencia, acciones en caso de incendio, etc.);
• realizarlo siguiendo un cronograma rígido;
• que sea realizado por el personal del departamento de HSE, ya que esto indica un bajo liderazgo de los directivos en materia de seguridad.

Es necesario comprender y transmitir a todos los que utilizan el Momento o Contacto de Seguridad que el objetivo principal es informar e involucrar específicamente a los trabajadores en la evaluación de la seguridad de su entorno, en prestar atención a lo que sucede a su alrededor (tanto en el trabajo como en la vida diaria), en evaluar las acciones peligrosas de ellos mismos y de los demás, y en evaluar las condiciones peligrosas en el trabajo y en el hogar. Esto contribuye a ampliar los conocimientos de los trabajadores en materia de seguridad, involucrarlos en debates y fomentar un comportamiento seguro a través de una comunicación regular.

Los trabajadores deben aprender a evaluar siempre la probabilidad de que ocurran posibles incidentes como resultado de sus acciones, las acciones de los demás y las condiciones del entorno.

De este modo, se desarrollará el hábito de observar el mundo desde la perspectiva de la seguridad, por ejemplo, mediante preguntas como:

• "¿Qué podría salir mal?";
• "¿Qué puedo hacer al respecto?", lo que resultará en una cultura de comportamiento seguro consolidada.

Para realizar un buen "Contacto de Seguridad", es fundamental transmitir correctamente la idea principal para captar la atención de los colegas y hacer que su mensaje central sea efectivo. Para un contacto de seguridad exitoso, es necesario:

• Transmitir un mensaje breve y orientado a la acción;
• Formular en la primera frase los eventos principales que desea relatar. Destacar los puntos clave;
• El tema debe ser adecuado al formato de la reunión y universal para toda la audiencia presente;
• Puede hablar sobre eventos en su propia organización o sobre lo que sucedió fuera de ella. Si no sabe qué decir, lea los periódicos o revise las redes sociales; siempre hay algo que puede usarse para un momento de seguridad.

Los temas para un Momento o Contacto de Seguridad pueden provenir de cualquier ámbito de la vida, por ejemplo:

• infracciones de tráfico (exceso de velocidad, hablar por teléfono al volante, no usar el cinturón de seguridad, cruzar la calle por lugares no permitidos, etc.);
• salidas de emergencia obstruidas en el lugar del evento;
• fraude telefónico;
• peligros de resbalones (superficies mojadas, hielo, etc.);
• la importancia de beber agua cuando hay altas temperaturas en el exterior;
• el peligro de la caída de carámbanos;
• superficies calientes en el hogar y la oficina, incluyendo líquidos calientes;
• la importancia del uso de EPP (un caso específico de falta de uso) y muchos otros temas.