핵심 메시지 전달의 중요성

많은 기업에서 '안전 접촉(Safety Contact) / 안전 5분(Safety Minute)' 관행을 성공적으로 도입하여 활용하고 있습니다.

이는 직원들이 직장과 일상생활에서의 안전 관련 이슈를 논의하고 해결하는 데 참여하도록 유도하는 간단한 도구입니다. 이는 개인 안전에 대한 직원의 태도를 형성하며, 결과적으로 그들의 행동에 반영됩니다.

안전 접촉 - 이는 세계, 기업, 고객사, 작업장, 가정 또는 이동 중에 발생한 안전 관련 사건에 대해 참석자들에게 전달하는 3~5분 정도의 짧고 시의적절한 정보입니다.

안전 접촉의 목적 – 안전 행동 문화를 형성하고, 직원들을 논의에 참여시키며, 사건/상황으로부터 교훈을 얻는 데 있습니다.

안전 접촉의 구조:

• 개인적인 경험을 통한 위험 상황 발생 사례 제시;
• 유사한 사건의 발생을 방지하기 위한 구체적인 조치 제안.

때로는 도구 도입의 정확성이나 올바른 적용에 어려움이 발생하여 기대보다 낮은 결과를 초래할 수 있습니다.

간단하고 효과적인 도구처럼 보이지만, 잘못 적용할 경우 전혀 작동하지 않습니다. 결과적으로 직원과 관리자들 사이에서 안전 문화 도구가 적절한 효과를 내지 못한다는 확신이 생기게 됩니다.

중요한 점은, 안전 5분/안전 접촉의 개념을 교육(인스트럭션)과 혼동하지 말아야 하며, 다음과 같은 상황을 방지해야 합니다:

• 작업장, 사무실 등의 안전 정보로 대체;
• 소방 안전 정보(비상구, 화재 시 행동 요령 등)로 대체;
• 일정에 따른 형식적인 실시;
• HSE 부서 직원이 실시 (이는 안전 문제에 대한 관리자의 리더십이 부족함을 나타냄).

안전 5분/안전 접촉을 활용하는 모든 이들에게 주요 과제는 직원들이 주변 환경의 안전을 평가하고, 직장과 가정 모두에서 주변 상황에 주의를 기울이며, 자신과 타인의 위험한 행동 및 가정과 직장의 위험한 조건을 평가하도록 정보를 제공하고 참여시키는 것임을 이해시키고 전달해야 합니다. 이는 정기적인 소통을 통해 직원의 안전 지식을 확장하고 논의에 참여시키며 안전한 행동을 형성하는 데 기여합니다.

직원들은 자신의 행동, 타인의 행동 및 외부 환경 조건의 결과로 발생할 수 있는 사고의 확률을 항상 평가하는 법을 배워야 합니다.

이를 통해 다음과 같은 질문을 활용하여 세상을 안전의 관점에서 바라보는 습관이 생기게 됩니다:

• «무엇이 잘못될 수 있는가?»;
• «내가 무엇을 할 수 있는가?», 결과적으로 이는 형성된 안전 행동 문화로 이어집니다.

좋은 «안전 접촉»을 진행하려면 동료들의 주의를 끌고 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 핵심 메시지를 올바르게 전달하는 것이 중요합니다. 성공적인 안전 접촉을 위해서는 다음이 필요합니다:

• 행동 중심의 간결한 메시지 전달;
• 첫 문장에서 이야기하고자 하는 주요 사건을 명시하고 핵심 사항 강조;
• 주제는 회의 형식에 적합해야 하며 모든 참석자에게 보편적이어야 함;
• 자사 내의 사건이나 외부에서 발생한 일에 대해 이야기할 수 있습니다. 무엇을 말해야 할지 모를 때는 신문을 읽거나 소셜 미디어의 뉴스 피드를 살펴보세요. 안전 5분을 위해 활용할 수 있는 소재는 항상 있습니다.

안전 5분/안전 접촉의 주제는 다음과 같이 삶의 모든 영역에서 찾을 수 있습니다:

• 교통 법규 위반 (과속 준수, 운전 중 통화, 안전벨트 미착용, 무단 횡단 등);
• 행사 장소 내 어질러진 비상구;
• 모바일 사기;
• 미끄러짐 위험 (젖은 바닥, 빙판길 등);
• 실외 고온 시 수분 섭취의 중요성;
• 고드름 낙하 위험;
• 가정과 사무실의 뜨거운 표면 및 뜨거운 액체;
• HSE 보호구(PPE) 착용의 중요성 (구체적인 미착용 사례) 및 기타 다양한 주제.