สิ่งสำคัญคือการสื่อสารประเด็นหลักให้ชัดเจน

หลายบริษัทได้นำแนวปฏิบัติเรื่อง "การสื่อสารด้านความปลอดภัย (Safety Contact) / ช่วงเวลาความปลอดภัย (Safety Minute)" มาใช้อย่างประสบความสำเร็จ

นี่เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายในการดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการพูดคุยและแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยทั้งในงานและชีวิตประจำวัน ซึ่งจะช่วยหล่อหลอมทัศนคติของพนักงานต่อความปลอดภัยส่วนบุคคล และส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาในที่สุด

การสื่อสารด้านความปลอดภัย (Safety Contact) คือข้อมูลสั้นๆ ที่เป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องกับผู้ฟัง ใช้เวลาประมาณ 3-5 นาที เกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นในโลก ในองค์กร ของลูกค้า ในที่ทำงาน ที่บ้าน หรือระหว่างการเดินทาง

วัตถุประสงค์ของการสื่อสารด้านความปลอดภัย – คือการสร้างวัฒนธรรมพฤติกรรมที่ปลอดภัย การดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการอภิปราย และการถอดบทเรียนจากเหตุการณ์หรือสถานการณ์ต่างๆ

โครงสร้างของการสื่อสารด้านความปลอดภัย:

• ยกตัวอย่างสถานการณ์อันตรายจากประสบการณ์ส่วนตัว
• เสนอแนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์คล้ายคลึงกันซ้ำอีก

บางครั้งอาจเกิดความยุ่งยากในการนำเครื่องมือนี้ไปใช้อย่างถูกต้อง ซึ่งอาจส่งผลให้ผลลัพธ์ที่ได้ต่ำกว่าที่คาดหวัง

ดูเหมือนจะเป็นเครื่องมือที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ แต่หากนำไปใช้ไม่ถูกวิธีก็จะไม่เกิดผลเลย ส่งผลให้พนักงานและผู้บริหารเกิดความเชื่อว่าเครื่องมือสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยนั้นไม่ได้ผลเท่าที่ควร

สิ่งสำคัญคือ อย่าสับสนระหว่างแนวคิดเรื่องช่วงเวลา/การสื่อสารด้านความปลอดภัย และการอบรมหน้างาน (Instruction) และต้องหลีกเลี่ยงสิ่งต่อไปนี้:

• การนำข้อมูลความปลอดภัยในที่ทำงานหรือสำนักงานมาใช้แทนที่ (ในลักษณะที่เป็นทางการเกินไป)
• การนำข้อมูลความปลอดภัยจากอัคคีภัยมาใช้แทน (เช่น ทางหนีไฟ ขั้นตอนเมื่อเกิดเพลิงไหม้ ฯลฯ)
• การดำเนินการตามตารางเวลาที่กำหนดไว้ตายตัว
• การให้เจ้าหน้าที่ฝ่าย HSE เป็นผู้ดำเนินการเพียงฝ่ายเดียว ซึ่งสะท้อนถึงภาวะผู้นำด้านความปลอดภัยที่ต่ำของผู้บริหาร

จำเป็นต้องทำความเข้าใจและสื่อสารให้ทุกคนที่ใช้ช่วงเวลา/การสื่อสารด้านความปลอดภัยทราบว่า ภารกิจหลักคือการแจ้งข้อมูลและดึงพนักงานให้เข้ามามีส่วนร่วมในการประเมินความปลอดภัยของสภาพแวดล้อมรอบตัว การใส่ใจต่อสิ่งที่เกิดขึ้นรอบข้างทั้งในงานและชีวิตประจำวัน การประเมินพฤติกรรมที่อันตรายของตนเองและผู้อื่น รวมถึงการประเมินสภาพการณ์ที่อันตรายที่ทำงานและที่บ้าน ซึ่งจะช่วยขยายความรู้ของพนักงานในด้านความปลอดภัย ดึงพวกเขาเข้าสู่การอภิปราย และสร้างพฤติกรรมที่ปลอดภัยผ่านการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ

พนักงานควรเรียนรู้ที่จะประเมินโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำของตนเอง การกระทำของผู้อื่น และสภาพแวดล้อมภายนอกอยู่เสมอ

ด้วยวิธีนี้ จะเกิดนิสัยในการมองโลกผ่านมุมมองด้านความปลอดภัย เช่น การใช้คำถาม:

• «มีอะไรที่อาจผิดพลาดได้บ้าง?»
• «ฉันจะทำอะไรกับเรื่องนี้ได้บ้าง?» ซึ่งจะส่งผลให้เกิดวัฒนธรรมพฤติกรรมที่ปลอดภัยที่เข้มแข็ง

ในการสื่อสารด้านความปลอดภัยที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารประเด็นหลักให้ถูกต้องเพื่อดึงดูดความสนใจของเพื่อนร่วมงาน และทำให้ข้อความหลักของคุณมีประสิทธิภาพ สำหรับการสื่อสารด้านความปลอดภัยที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้อง:

• สื่อสารข้อความสั้นๆ ที่เน้นการปฏิบัติ
• สรุปเหตุการณ์สำคัญที่ต้องการเล่าในประโยคแรก และเน้นประเด็นสำคัญ
• หัวข้อที่นำมาพูดควรเหมาะสมกับรูปแบบการประชุมและเป็นสากลสำหรับผู้ฟังทุกคน
• คุณสามารถพูดถึงเหตุการณ์ในองค์กรของคุณเองหรือสิ่งที่เกิดขึ้นภายนอกก็ได้ หากคุณไม่รู้จะพูดอะไร ให้ลองอ่านหนังสือพิมพ์หรือดูข่าวในโซเชียลมีเดีย – มักจะมีเรื่องที่สามารถนำมาใช้เป็นช่วงเวลาความปลอดภัยได้เสมอ

หัวข้อสำหรับช่วงเวลา/การสื่อสารด้านความปลอดภัยสามารถมาจากทุกด้านของชีวิต เช่น:

• การละเมิดกฎจราจร (การใช้ความเร็วเกินกำหนด การคุยโทรศัพท์ขณะขับรถ การไม่คาดเข็มขัดนิรภัย การข้ามถนนในที่ห้าม ฯลฯ)
• ทางหนีไฟที่มีสิ่งของกีดขวางในสถานที่จัดงาน
• การฉ้อโกงทางโทรศัพท์
• อันตรายจากการลื่นล้ม (พื้นเปียก น้ำแข็งเกาะ ฯลฯ)
• ความสำคัญของการดื่มน้ำเมื่ออากาศร้อนจัด
• อันตรายจากน้ำแข็งย้อยตกใส่
• พื้นผิวที่ร้อนในบ้านและสำนักงาน รวมถึงของเหลวที่ร้อน
• ความสำคัญของการใช้อุปกรณ์ PPE (กรณีศึกษาเฉพาะของการไม่ใช้งาน) และหัวข้ออื่นๆ อีกมากมาย