เรื่องราวตามความเป็นจริงเกี่ยวกับเส้นทางของเจ้าหน้าที่ HSE
เจ้าหน้าที่ HSE ทุกคนอาจเคยมีความคิดนี้: "ทำไมพนักงานถึงต้องต่อต้านกฎระเบียบทั้งหมดด้วย?"
ฉันมักจะพบปฏิกิริยา 3 ประเภทเสมอ และแต่ละประเภทก็ต้องมีวิธีรับมือที่แตกต่างกันไป
นี่คือกลุ่มคนที่รับมือยากที่สุด คุณไม่สามารถโน้มน้าวพวกเขาด้วยการอ้างอิงกฎหมายแรงงานได้ สิ่งที่พวกเขายึดถือคือประสบการณ์ส่วนตัว และถ้า 20 ปีที่ผ่านมา "รอดมาได้" ก็แปลว่ากฎระเบียบเป็นเรื่องไร้สาระ
กลยุทธ์ของฉัน: ฉันเลิกพยายามเปลี่ยนความคิดพวกเขา แต่เปลี่ยนมาใช้วิธีทำให้เห็นภาพแทน ฉันค้นหาบันทึกอุบัติเหตุในอดีตและแสดงให้เห็นถึงสาเหตุ ฉันมักจะตั้งคำถามเสมอว่า: "ดูสิ พนักงานคนนี้ก็มีประสบการณ์ 20 ปีเหมือนกัน คุณคิดว่าก่อนหน้านี้เขาเคยคิดไหมว่าจะรอดไปได้?" ความเงียบคือคำตอบที่ดีที่สุด ฉันเรียนรู้ที่จะพูดคุยกับพวกเขาด้วยข้อเท็จจริง
โลกของพวกเขาคือเก้าอี้และหน้าจอ ความเสี่ยงหลักของพวกเขาคือกระดาษบาดมือ การจัดอบรมด้าน HSE ให้กับพวกเขาถือเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งเสมอ
กลยุทธ์ของฉัน: ฉันเปลี่ยนแนวทางใหม่ ในการอบรมสำหรับพนักงานออฟฟิศ ฉันจะพูดถึงสิ่งที่พวกเขากังวลจริงๆ: "อยากรักษาสายตาไว้จนถึงอายุ 40 ไหม? มาปรับหน้าจอกันเถอะ" "ปวดหลังเหรอ? ไม่ใช่เพราะอายุหรอก แต่เป็นเพราะท่านั่งของคุณต่างหาก นี่คือกฎ 3 ข้อ" ฉันเปลี่ยนงาน HSE จากแนวคิดที่เป็นนามธรรมให้กลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวในการดูแลสุขภาพของพวกเขาเอง
พนักงานกลุ่มนี้มีไม่มากนัก แต่จำนวนก็กำลังเพิ่มขึ้น พวกเขาคือคนที่ไม่กลัวที่จะพูดว่า: "ฉันจะไม่เริ่มงานจนกว่าจะมีความปลอดภัย" พวกเขาคือช่องทางหลักที่เชื่อมโยงฉันกับความเป็นจริง ฉันสนับสนุนพวกเขาทุกวิถีทาง ชื่นชมพวกเขาต่อหน้าผู้บริหาร และยกให้เป็นแบบอย่าง ความคิดริเริ่มของพวกเขามีค่ามาก
ข้อสรุปสำคัญของฉันในฐานะเจ้าหน้าที่ HSE:
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่พนักงาน ปัญหาคือพวกเราซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE มักจะใช้ชีวิตอยู่ในโลกของคู่มือการปฏิบัติงาน ในขณะที่พวกเขาอยู่ในโลกของงานจริงและ KPI งานของฉันในวันนี้ไม่ใช่การควบคุม แต่เป็นการบูรณาการงาน HSE เข้ากับการทำงานในสายการผลิต
สิ่งที่ต้องทำ:
พูดภาษาเดียวกับพวกเขา เป็นพวกเดียวกับพวกเขาในพื้นที่ปฏิบัติงาน ฉันลงพื้นที่สายการผลิตเป็นประจำ ไม่ใช่เพื่อไปตรวจสอบ แต่เพื่อไปถามว่า: "ทุกคน มีอะไรที่เป็นอุปสรรคต่อการทำงานอย่างปลอดภัยบ้าง?"
งาน HSE จะเลิกเป็น "ดาบลงทัณฑ์" ก็ต่อเมื่อมันกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการทำงาน และหน้าที่ของฉันไม่ใช่การบังคับให้กลัวกฎระเบียบ แต่เป็นการช่วยให้ทุกคนเข้าใจว่า: กฎเหล่านี้ไม่ได้เขียนขึ้นโดยฉัน แต่มันถูกเขียนขึ้นด้วยเลือด และภารกิจของฉันคือการทำให้แน่ใจว่าจะไม่มีบรรทัดใหม่เพิ่มขึ้นในหน้าประวัติศาสตร์อันน่าเศร้านี้อีก