HSE 전문가의 길에 대한 솔직한 이야기.
아마 모든 HSE 담당자가 이런 생각을 해봤을 것입니다. "왜 직원들은 모든 안전 수칙을 적대적으로 받아들일까?"
저는 항상 세 가지 유형의 반응을 보아왔으며, 각각 다른 방식으로 접근해야 합니다.
이들은 가장 다루기 힘든 대상입니다. 노동법 조항을 인용해도 설득할 수 없습니다. 이들에게 권위란 곧 자신의 개인적인 경험입니다. 20년 동안 '아무 일도 없었다'면, 안전 수칙은 그저 쓸데없는 소리일 뿐입니다.
저의 전략: 저는 더 이상 그들을 설득하려 하지 않습니다. 대신 직접 보여줍니다. 기록 보관소에서 사고 사례를 찾아 그 원인을 보여줍니다. 그리고 항상 이렇게 묻습니다. "보세요, 이 작업자도 경력이 20년이었습니다. 이 사람도 사고가 나기 전에는 자신에게 아무 일도 없을 거라고 생각하지 않았을까요?" 침묵은 최고의 대답입니다. 저는 사실을 바탕으로 그들과 대화하는 법을 배우고 있습니다.
그들의 세계는 의자와 모니터입니다. 가장 큰 위험 요소는 종이에 베이는 것입니다. 이들을 대상으로 HSE 교육을 진행하는 것은 항상 큰 시련입니다.
저의 전략: 접근 방식을 바꿨습니다. 사무직 대상 교육에서는 그들이 실제로 고민하는 문제에 대해 이야기합니다. "40대에도 좋은 시력을 유지하고 싶으신가요? 모니터 설정을 맞춰봅시다." "허리가 아프신가요? 나이 때문이 아니라 앉는 자세 때문입니다. 여기 3가지 규칙이 있습니다." 저는 HSE를 추상적인 개념에서 그들의 건강을 지켜주는 개인 비서로 탈바꿈시킵니다.
이런 직원은 많지 않지만, 그 수는 점점 늘어나고 있습니다. 이들은 "안전이 확보될 때까지 작업을 시작하지 않겠습니다"라고 말하는 것을 두려워하지 않는 사람들입니다. 이들은 제가 현장 상황을 파악하는 가장 중요한 소통 창구입니다. 저는 이들을 전폭적으로 지원하고, 경영진 앞에서 칭찬하며, 모범 사례로 소개합니다. 이들의 자발적인 실천은 큰 가치가 있습니다.
HSE 담당자로서 제가 내린 가장 큰 결론:
문제는 직원들에게 있는 것이 아닙니다. 문제는 우리 HSE 전문가들이 종종 지침서의 세계에 살고 있는 반면, 직원들은 실제 업무와 KPI의 세계에 살고 있다는 것입니다. 오늘날 저의 업무는 단순한 통제가 아니라, HSE를 생산 현장의 업무에 통합시키는 것입니다.
필요한 것:
그들의 언어로 말해야 합니다. 현장에서 그들과 한 편이 되어야 합니다. 저는 점검을 위해서가 아니라, "여러분, 안전하게 일하는 데 방해가 되는 것이 무엇인가요?"라는 질문을 던지기 위해 정기적으로 생산 현장에 갑니다.
HSE가 작업 문화의 일부가 될 때, 그것은 더 이상 '처벌의 칼'이 아닙니다. 그리고 저의 임무는 사람들이 규칙을 두려워하게 만드는 것이 아니라, 이 규칙들이 제가 쓴 것이 아니라는 사실을 모두가 이해하도록 돕는 것입니다. 이 규칙들은 피로 쓰였습니다. 그리고 저의 사명은 이 슬픈 연대기에 단 한 줄의 새로운 기록도 추가되지 않도록 하는 것입니다.