Cerita jujur tentang perjalanan seorang spesialis HSE.
Mungkin setiap spesialis HSE pernah memikirkan hal ini: "Mengapa semua aturan selalu ditentang oleh karyawan?"
Saya selalu melihat tiga jenis reaksi, dan masing-masing memerlukan pendekatan yang berbeda.
Ini adalah audiens yang paling sulit. Mereka tidak bisa diyakinkan dengan kutipan dari undang-undang ketenagakerjaan. Otoritas mereka adalah pengalaman pribadi. Dan jika selama 20 tahun mereka "selamat", berarti aturan itu hanyalah omong kosong.
Taktik saya: Saya berhenti berusaha meyakinkan mereka. Sekarang saya menunjukkannya. Saya mencari data kecelakaan di arsip, lalu menunjukkan penyebabnya. Saya selalu bertanya: "Lihat, pekerja ini juga punya pengalaman 20 tahun. Menurut Anda, apakah sebelumnya dia juga berpikir akan selamat?" Keheningan adalah jawaban terbaik. Saya belajar berbicara dengan mereka menggunakan bahasa fakta.
Dunia mereka adalah kursi dan monitor. Risiko utama mereka adalah tergores kertas. Memberikan pengarahan HSE kepada mereka selalu menjadi tantangan tersendiri.
Taktik saya: Saya mengubah pendekatan. Saat pengarahan untuk pekerja kantoran, saya membicarakan hal-hal yang benar-benar mereka pedulikan: "Ingin penglihatan tetap tajam di usia 40 tahun? Mari kita atur monitornya." "Punggung terasa lelah? Itu bukan karena usia, tapi karena cara Anda duduk. Berikut 3 aturannya." Saya mengubah HSE dari konsep abstrak menjadi asisten pribadi untuk menjaga kesehatan mereka sendiri.
Karyawan seperti ini memang tidak banyak, tetapi jumlahnya terus bertambah. Mereka adalah orang-orang yang tidak takut untuk mengatakan: "Saya tidak akan mulai bekerja sampai keselamatan terjamin." Mereka adalah saluran komunikasi utama saya dengan realitas di lapangan. Saya mendukung mereka dengan segala cara, memuji mereka di depan manajemen, dan menjadikan mereka sebagai contoh. Inisiatif mereka sangatlah berharga.
Kesimpulan utama saya sebagai spesialis HSE:
Masalahnya bukan pada karyawan. Masalahnya adalah kita, para spesialis HSE, sering kali hidup di dunia instruksi, sementara mereka hidup di dunia tugas nyata dan KPI. Pekerjaan saya saat ini bukanlah sekadar mengontrol, melainkan mengintegrasikan HSE ke dalam proses produksi.
Yang perlu dilakukan:
Berbicara dengan bahasa mereka. Menjadi bagian dari mereka di lapangan. Saya rutin turun ke area produksi bukan untuk melakukan inspeksi, melainkan untuk bertanya: "Kawan-kawan, apa yang menghalangi kalian untuk bekerja dengan aman?"
HSE berhenti menjadi "pedang penghukum" ketika ia menjadi bagian dari budaya kerja. Dan tugas saya bukanlah membuat orang takut pada aturan, melainkan membantu semua orang untuk memahami: aturan-aturan ini bukan saya yang menulis. Aturan ini ditulis dengan darah. Dan misi saya adalah memastikan tidak ada lagi baris baru yang ditambahkan ke dalam catatan kelam tersebut.