La verità sul percorso di uno specialista HSE.
Probabilmente ogni specialista HSE si è posto questa domanda: "Perché i dipendenti sono sempre così ostili a tutte le regole?".
Ho sempre riscontrato tre tipi di reazioni, e ognuna richiede un approccio diverso.
Questo è il pubblico più difficile. Non si lasciano convincere citando il Codice del Lavoro. La loro unica autorità è l'esperienza personale. E se per 20 anni "è andata bene", significa che le regole sono solo sciocchezze.
La mia tattica: ho smesso di cercare di convincerli a parole. Ora mostro i fatti. Cerco negli archivi gli infortuni e ne mostro le cause. Faccio sempre questa domanda: "Guardate, anche questo lavoratore aveva 20 anni di esperienza. Pensate che anche lui credesse che gli sarebbe andata bene?". Il silenzio è la risposta migliore. Sto imparando a parlare con loro usando il linguaggio dei fatti.
Il loro mondo è fatto di una sedia e un monitor. Il loro rischio principale è tagliarsi con la carta. Fare formazione HSE per loro è sempre una bella sfida.
La mia tattica: ho cambiato approccio. Durante la formazione per l'ufficio parlo di ciò che li preoccupa realmente: "Volete preservare la vista fino a 40 anni? Regoliamo il monitor". "Mal di schiena? Non è l'età, ma come siete seduti. Ecco 3 regole". Trasformo l'HSE da concetto astratto a un assistente personale per la tutela della loro salute.
Questi dipendenti non sono molti, ma il loro numero è in crescita. Sono coloro che non hanno paura di dire: "Non inizierò a lavorare finché non sarà garantita la sicurezza". Sono il mio principale canale di comunicazione con la realtà. Li supporto in ogni modo, li elogio davanti alla direzione e li porto come esempio. La loro iniziativa vale molto.
La mia conclusione principale come specialista HSE:
Il problema non sono i dipendenti. Il problema è che noi, specialisti HSE, viviamo spesso in un mondo di procedure, mentre loro vivono in un mondo di compiti reali e KPI. Il mio lavoro oggi non è il controllo, ma l'integrazione dell'HSE nelle attività produttive.
È necessario:
Parlare la loro lingua. Essere uno di loro sul campo. Vado regolarmente nei reparti produttivi non per fare ispezioni, ma per chiedere: "Ragazzi, cosa vi impedisce di lavorare in sicurezza?".
L'HSE smette di essere una "spada punitiva" quando diventa parte della cultura del lavoro. E il mio compito non è far temere le regole, ma aiutare tutti a capire che queste regole non le ho scritte io. Sono scritte col sangue. E la mia missione è fare in modo che non venga aggiunta nessuna nuova riga a questa triste cronaca.