Cliente y contratista: colaboración eficaz en seguridad

Del equilibrio al resultado: por qué la seguridad no es solo asunto del contratista

La interacción entre el cliente y el contratista en cuestiones de seguridad industrial es un tema que no pierde su relevancia. Tradicionalmente, el foco de atención se dirige al control de las propias organizaciones contratistas; sin embargo, Rustam Azizov, jefe del departamento de trabajo con organizaciones contratistas de JSC OTEKO, propone cambiar el enfoque. En su presentación, analiza en detalle el papel del cliente, concretamente del director del proyecto, en la garantía de la seguridad en la obra.

El ponente subraya que sin la participación activa y la motivación de la oficina de proyectos, el desarrollo del contratista es prácticamente imposible. Si el sitio se entrega mediante un acta de admisión y el cliente no muestra interés en las cuestiones de seguridad y salud en el trabajo, el contratista rara vez se ocupa de la seguridad por sí mismo. Esto conduce a una disminución de las calificaciones, a la ocultación de incidentes y, como consecuencia, a un aumento de la probabilidad de incidentes graves.

Modelo objetivo del director de proyecto: del control a la tutoría

Las tareas prioritarias del director de proyecto son los plazos, el presupuesto y la calidad. Sin embargo, el ponente demuestra con un ejemplo que ignorar los aspectos de salud, seguridad y medio ambiente (HSE) durante la ejecución del proyecto puede provocar graves pérdidas financieras y de reputación en el futuro. Las modificaciones debidas al incumplimiento de las normas sobre ruido, iluminación o emisiones resultan mucho más caras que el control preventivo.

Para crear un equilibrio entre los indicadores de producción y la seguridad, se propone un modelo objetivo del director de proyecto. Incluye:

• Dominio de los elementos del sistema de gestión de la seguridad: realización consciente de auditorías y demostración de liderazgo.
• Información sobre incidentes sin consecuencias: creación de un entorno en el que el contratista no tema informar sobre microlesiones e incidentes.
• Análisis y proyección de la experiencia: estudio de incidentes en sitios similares para prevenir casos similares en el propio.
• Priorización de la seguridad en las compras y cambios del proyecto: prevención de desviaciones de las especificaciones técnicas que reduzcan el nivel de seguridad.
• Tutoría: realización de minisseminarios y formaciones para el grupo de trabajo y los contratistas.

Pasos para implementar la motivación: cómo hacer que los KPI funcionen

Para que el director de proyecto comience a involucrarse activamente en cuestiones de seguridad, es necesario un sistema de motivación adecuado. En la presentación se examina en detalle el algoritmo de su implementación:

• Desarrollo de indicadores equilibrados: rechazo de métricas exclusivamente reactivas (como LTIFR), que provocan la ocultación de incidentes, en favor de las proactivas.
• Período de seguimiento: prueba de indicadores sin impacto en la prima. Esto permite evaluar hasta qué punto el director puede influir realmente en las métricas seleccionadas y demostrar la dinámica en las reuniones.
• Inclusión en los KPI: tras confirmar su eficacia, los indicadores se integran en el sistema de bonificación.
• Sincronización con los supervisores: alineación de los KPI del cliente y de las personas de control (supervisores) para crear un equipo único que trabaje por un resultado común.

Indicadores reactivos y proactivos: ¿qué evaluamos?

El ponente analiza las métricas específicas que se utilizan para evaluar el trabajo de la oficina de proyectos. En la primera etapa se implementan indicadores reactivos básicos:

• Ausencia de incidentes con consecuencias graves.
• Número de auditorías por permiso de trabajo (control de trabajos de alto riesgo).
• Conformidad del equipo instalado con las especificaciones técnicas y los requisitos de seguridad en el momento de la recepción.

A medida que el sistema se desarrolla, se añaden indicadores proactivos destinados a involucrar al contratista:

• Número de auditorías realizadas por el propio contratista y su director.
• Puntualidad en la ejecución de las medidas correctivas.
• Evaluación de la seguridad de la obra (gradación por zonas: roja, amarilla, verde).
• Participación del contratista en eventos corporativos de seguridad.

Un matiz importante: en caso de emergencia (por ejemplo, un incendio), el indicador no debe ponerse a cero por completo, para no desmotivar al director del proyecto. Las métricas proactivas permiten conservar parte de la prima y estimulan a seguir trabajando para mejorar la situación.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo cambiar el foco de responsabilidad de la seguridad del contratista al director del proyecto?
• ¿Qué pasos son necesarios para la implementación sin problemas de los KPI de seguridad para la oficina de proyectos?
• ¿Cómo equilibrar los indicadores reactivos y proactivos para evitar la ocultación de incidentes?
• ¿Cómo sincronizar los objetivos del cliente y de los supervisores en la obra?
• ¿Cómo involucrar a la dirección de la organización contratista en la auditoría y el control regulares de la seguridad?