Khách hàng và nhà thầu: hợp tác hiệu quả trong an toàn

Từ sự cân bằng đến kết quả: tại sao an toàn không chỉ là việc của nhà thầu

Sự tương tác giữa khách hàng và nhà thầu trong các vấn đề an toàn công nghiệp là một chủ đề không bao giờ hết nóng. Theo truyền thống, trọng tâm thường hướng vào việc kiểm soát chính các tổ chức nhận thầu, tuy nhiên Rustam Azizov, Trưởng phòng làm việc với các tổ chức nhận thầu của Công ty Cổ phần OTEKO, đề xuất thay đổi trọng tâm. Trong bài phát biểu của mình, ông phân tích chi tiết vai trò của khách hàng, cụ thể là giám đốc dự án, trong việc đảm bảo an toàn trên công trường xây dựng.

Diễn giả nhấn mạnh rằng nếu không có sự tham gia tích cực và động lực từ văn phòng dự án, sự phát triển của nhà thầu gần như là không thể. Nếu mặt bằng được bàn giao theo biên bản cho phép thi công mà khách hàng không quan tâm đến các vấn đề an toàn lao động, nhà thầu hiếm khi tự mình giải quyết vấn đề an toàn. Điều này dẫn đến việc giảm xếp hạng, che giấu sự cố và hệ quả là làm tăng khả năng xảy ra các tai nạn nghiêm trọng.

Mô hình mục tiêu của giám đốc dự án: từ kiểm soát đến cố vấn

Nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu của giám đốc dự án là tiến độ, ngân sách và chất lượng. Tuy nhiên, diễn giả chỉ ra qua ví dụ rằng việc bỏ qua các khía cạnh an toàn lao động và an toàn công nghiệp (HSE) trong quá trình thực hiện dự án có thể dẫn đến những tổn thất nghiêm trọng về tài chính và uy tín trong tương lai. Việc làm lại do không tuân thủ các tiêu chuẩn về tiếng ồn, ánh sáng hoặc khí thải tốn kém hơn nhiều so với việc kiểm soát phòng ngừa.

Để tạo sự cân bằng giữa các chỉ số sản xuất và an toàn, một mô hình mục tiêu của giám đốc dự án được đề xuất. Mô hình này bao gồm:

• Nắm vững các yếu tố của hệ thống quản lý an toàn: tiến hành đánh giá một cách có ý thức và thể hiện vai trò lãnh đạo.
• Báo cáo về các sự cố không gây hậu quả: tạo ra một môi trường mà nhà thầu không ngại báo cáo về các chấn thương nhỏ và sự cố.
• Phân tích và áp dụng kinh nghiệm: nghiên cứu các sự cố tại các công trường tương tự để ngăn ngừa các trường hợp tương tự xảy ra ở chỗ mình.
• Ưu tiên an toàn trong mua sắm và thay đổi dự án: không cho phép những sai lệch so với nhiệm vụ kỹ thuật làm giảm mức độ an toàn.
• Cố vấn: tổ chức các hội thảo nhỏ và đào tạo cho nhóm làm việc và nhà thầu.

Các bước triển khai động lực: làm thế nào để KPI phát huy tác dụng

Để giám đốc dự án bắt đầu tham gia tích cực vào các vấn đề an toàn, cần có một hệ thống tạo động lực bài bản. Trong bài phát biểu, quy trình triển khai hệ thống này được xem xét chi tiết:

• Phát triển các chỉ số cân bằng: từ bỏ các số liệu hoàn toàn mang tính phản ứng (như LTIFR) vốn kích động việc che giấu sự cố, để chuyển sang các số liệu chủ động.
• Giai đoạn giám sát: thử nghiệm các chỉ số mà không ảnh hưởng đến tiền thưởng. Điều này cho phép đánh giá mức độ thực tế mà người quản lý có thể tác động đến các số liệu đã chọn và thể hiện động lực trong các cuộc họp.
• Đưa vào KPI: sau khi xác nhận tính hiệu quả, các chỉ số được tích hợp vào hệ thống khen thưởng.
• Đồng bộ hóa với giám sát viên: điều chỉnh KPI của khách hàng và những người kiểm soát (giám sát viên) để tạo thành một nhóm thống nhất làm việc vì kết quả chung.

Chỉ số phản ứng và chủ động: chúng ta đánh giá điều gì?

Diễn giả phân tích các số liệu cụ thể được sử dụng để đánh giá công việc của văn phòng dự án. Ở giai đoạn đầu, các chỉ số phản ứng cơ bản được triển khai:

• Không có sự cố gây hậu quả nghiêm trọng.
• Số lượng đánh giá trên một giấy phép làm việc (kiểm soát các công việc có rủi ro cao).
• Sự phù hợp của thiết bị được lắp đặt với nhiệm vụ kỹ thuật và các yêu cầu an toàn khi nghiệm thu.

Khi hệ thống phát triển, các chỉ số chủ động nhằm thu hút sự tham gia của nhà thầu được bổ sung:

• Số lượng đánh giá do chính nhà thầu và người quản lý của họ thực hiện.
• Tính kịp thời trong việc thực hiện các biện pháp khắc phục.
• Đánh giá an toàn của công trình xây dựng (phân cấp theo vùng: vùng đỏ, vàng, xanh).
• Sự tham gia của nhà thầu vào các sự kiện an toàn của công ty.

Một sắc thái quan trọng: khi xảy ra tình huống khẩn cấp (ví dụ: hỏa hoạn), chỉ số không nên bị xóa bỏ hoàn toàn để không làm mất động lực của giám đốc dự án. Các số liệu chủ động cho phép giữ lại một phần tiền thưởng và khuyến khích tiếp tục nỗ lực cải thiện tình hình.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để chuyển trọng tâm trách nhiệm về an toàn từ nhà thầu sang giám đốc dự án?
• Những bước nào là cần thiết để triển khai KPI về an toàn một cách suôn sẻ cho văn phòng dự án?
• Làm thế nào để cân bằng các chỉ số phản ứng và chủ động nhằm tránh việc che giấu sự cố?
• Làm thế nào để đồng bộ hóa mục tiêu của khách hàng và giám sát viên trên công trường xây dựng?
• Làm thế nào để thu hút ban lãnh đạo của tổ chức nhận thầu tham gia vào việc đánh giá và kiểm soát an toàn thường xuyên?