¡En la misma sintonía! Cómo la Compañía Petrolera de Irkutsk logró construir un sistema de comunicación e involucrar a todos en temas de seguridad

La comunicación como el eslabón débil de la seguridad industrial

En la práctica industrial nacional, la comunicación a menudo sigue siendo el elemento más débil en la cadena de gestión. Basándose en el concepto de unidad trimétrica (pensamiento, comunicación, actividad), se puede notar que con un alto nivel de planificación e intensidad laboral, la calidad del intercambio de información entre los niveles de gestión a menudo sufre. Yuri Anufriev, director del departamento de experiencia y mejores prácticas de la Compañía Petrolera de Irkutsk (INK), muestra claramente cómo superar esta barrera afecta directamente la reducción de las lesiones laborales. En los últimos años, la empresa ha logrado reducir la tasa de frecuencia de incidentes con pérdida de tiempo (LTIR) en un 90% y la tasa de frecuencia total de lesiones (TRIFR) en un 68%, construyendo un sistema de diálogo transparente.

Sistema multinivel: desde la alta dirección hasta el personal de línea

La presentación examina en detalle la arquitectura de las plataformas de interacción, que abarca todos los niveles de la empresa. El ponente analiza la diferencia entre el Comité Central de Seguridad Industrial, donde la alta dirección toma decisiones estratégicas, y los Comités de las instalaciones de producción, dirigidos por los jefes de taller directamente en los yacimientos. Esta separación permite evitar la mezcla de objetivos estratégicos con problemas operativos, asegurando al mismo tiempo la transmisión de información de extremo a extremo.

Para el personal de línea se han implementado formatos regulares: Días de Seguridad mensuales en los departamentos y Horas de Parada semanales. Es importante destacar que estas plataformas no se utilizan para la lectura formal de instrucciones, sino para un diálogo abierto. En las Horas de Parada se analizan temas altamente especializados de mayor peligro, desde la evaluación dinámica de riesgos hasta las reglas de eslingado y la seguridad de las manos. Esto permite centrar la atención de los trabajadores en amenazas específicas en el momento de realizar los trabajos.

Integración de las empresas contratistas en el circuito de seguridad

Se presta especial atención a los socios en el sistema de comunicaciones. INK se adhiere al principio de que el contratista es considerado como un empleado propio de la empresa. Para sincronizar los requisitos y desarrollar la cultura de seguridad de las empresas contratistas, se utilizan plataformas especializadas.

• Foros temáticos de seguridad: se celebran tres veces al año para los directivos de las empresas contratistas. Es una plataforma para el intercambio de casos prácticos, el análisis de incidentes y la demostración del uso correcto de los EPI.
• «Jueves seguro»: reuniones mensuales directamente en las instalaciones de producción. El formato permite resolver rápidamente problemas actuales, analizar las tendencias de lesiones y revisar los resultados de las auditorías en el campo.
• Ventanilla única para la seguridad vial: reuniones mensuales separadas con los especialistas responsables de la seguridad vial de los contratistas, lo que permitió a INK reducir la gravedad de los accidentes de tráfico en un 51%.

Herramientas prácticas de participación y retroalimentación

El ponente muestra, con el ejemplo de las visitas de liderazgo de seguridad, cómo evoluciona el sistema. A medida que crece el nivel de la cultura de seguridad (la empresa utiliza la metodología «Corazones y mentes»), INK abandonó los horarios rígidos de las visitas de liderazgo. Los directivos comenzaron a tomar la iniciativa por sí mismos, lo que hizo que el diálogo con los trabajadores fuera más natural y abierto.

Además, se ha construido un bucle de retroalimentación eficaz con los proveedores de equipos de protección individual. Las reuniones trimestrales con el contratista general de EPI se basan en los comentarios directos de los trabajadores, recopilados a través del portal interno. Esto permite adaptar rápidamente la línea de ropa de trabajo a las condiciones laborales reales y eliminar los irritantes cotidianos que interfieren con el enfoque en la seguridad.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo dividir la agenda y la autoridad entre los comités de seguridad de diferentes niveles?
• ¿Qué formatos de reuniones ayudan a involucrar a los directivos de las empresas contratistas en el desarrollo de la cultura de seguridad?
• ¿Cómo organizar la recopilación y el procesamiento de la retroalimentación del personal de línea sobre la calidad de los EPI entregados?
• ¿Por qué el abandono de los horarios rígidos de las visitas de liderazgo puede indicar un aumento en el nivel de la cultura de seguridad?
• ¿Cómo integrar los temas de HSE en eventos corporativos no principales, como los días de RR. HH.?