Sur la même longueur d'onde ! Comment la compagnie pétrolière d'Irkoutsk a réussi à construire un système de communication et à impliquer chacun dans les questions de sécurité

La communication comme maillon faible de la sécurité industrielle

Dans la pratique industrielle nationale, la communication reste souvent l'élément le plus faible de la chaîne de gestion. En s'appuyant sur le concept de l'unité trimétrique (réflexion, communication, activité), on peut remarquer qu'avec un niveau élevé de planification et d'intensité de travail, la qualité de l'échange d'informations entre les niveaux de gestion en souffre souvent. Iouri Anoufriev, directeur du département d'expertise et des meilleures pratiques de la compagnie pétrolière d'Irkoutsk (INK), montre clairement comment le dépassement de cet obstacle influence directement la réduction des accidents du travail. Ces dernières années, l'entreprise a réussi à réduire le taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (LTIR) de 90 % et le taux de fréquence global des accidents (TRIFR) de 68 %, en mettant en place un système de dialogue transparent.

Système à plusieurs niveaux : de la direction générale au personnel de terrain

La présentation examine en détail l'architecture des plateformes d'interaction, qui couvre tous les niveaux de l'entreprise. L'intervenant analyse la différence entre le Comité central de sécurité industrielle, où la direction générale prend des décisions stratégiques, et les Comités des sites de production, dirigés par les chefs d'atelier directement sur les gisements. Cette séparation permet d'éviter de mélanger les objectifs stratégiques avec les problèmes opérationnels, tout en assurant une transmission transversale de l'information.

Pour le personnel de terrain, des formats réguliers ont été mis en place : des Journées de la sécurité mensuelles dans les départements et des Heures d'arrêt hebdomadaires. Il est important de noter que ces plateformes ne sont pas utilisées pour une lecture formelle des instructions, mais pour un dialogue ouvert. Lors des Heures d'arrêt, des sujets hautement spécialisés à risque élevé sont abordés — de l'évaluation dynamique des risques aux règles d'élingage et à la sécurité des mains. Cela permet de concentrer l'attention des travailleurs sur des menaces spécifiques au moment de l'exécution des travaux.

Intégration des entreprises sous-traitantes dans le périmètre de sécurité

Une attention particulière dans le système de communication est accordée aux partenaires. INK adhère au principe selon lequel le sous-traitant est considéré comme un employé de l'entreprise. Pour synchroniser les exigences et développer la culture de sécurité des entreprises sous-traitantes, des plateformes spécialisées sont utilisées.

• Forums thématiques sur la sécurité : organisés trois fois par an pour les dirigeants des entreprises sous-traitantes. C'est une plateforme d'échange de cas pratiques, d'analyse d'incidents et de démonstration de l'utilisation correcte des EPI.
• « Jeudi de la sécurité » : réunions mensuelles directement sur les sites de production. Ce format permet de résoudre rapidement les problèmes actuels, d'analyser les tendances des accidents et d'examiner les résultats des audits sur le terrain.
• Guichet unique pour la sécurité routière : réunions mensuelles distinctes avec les spécialistes responsables de la sécurité routière chez les sous-traitants, ce qui a permis à INK de réduire la gravité des accidents de la route de 51 %.

Outils pratiques d'engagement et de retour d'information

L'intervenant montre, à l'exemple des visites de leadership en matière de sécurité, comment le système évolue. À mesure que le niveau de culture de sécurité augmente (l'entreprise utilise la méthodologie « Cœurs et esprits »), INK a abandonné les calendriers stricts de visites de leadership. Les dirigeants ont commencé à prendre des initiatives par eux-mêmes, ce qui a rendu le dialogue avec les travailleurs plus naturel et ouvert.

De plus, une boucle de rétroaction efficace a été mise en place avec les fournisseurs d'équipements de protection individuelle. Les réunions trimestrielles avec l'entrepreneur général pour les EPI sont basées sur les retours directs des travailleurs, recueillis via le portail interne. Cela permet d'adapter rapidement la gamme de vêtements de travail aux conditions de travail réelles et d'éliminer les irritants quotidiens qui empêchent de se concentrer sur la sécurité.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment répartir l'ordre du jour et les pouvoirs entre les comités de sécurité de différents niveaux ?
• Quels formats de réunion aident à impliquer les dirigeants des entreprises sous-traitantes dans le développement de la culture de sécurité ?
• Comment organiser la collecte et le traitement des retours du personnel de terrain sur la qualité des EPI fournis ?
• Pourquoi l'abandon des calendriers stricts de visites de leadership peut-il témoigner d'une amélioration du niveau de culture de sécurité ?
• Comment intégrer les questions HSE dans des événements d'entreprise non spécialisés, tels que les journées RH ?