Transformación de la motivación en HSE

Transformación de la motivación en HSE: de estándares complejos a criterios claros

La motivación de los empleados en el ámbito de la salud, seguridad y medio ambiente (HSE) es uno de los elementos clave para formar una cultura de seguridad en cualquier empresa. Sin embargo, a menudo los sistemas de evaluación y recompensa se vuelven demasiado engorrosos e incomprensibles para aquellos a quienes van dirigidos. En su presentación, Yulia Pavlycheva, gerente del departamento de desarrollo de la cultura de seguridad de PJSC MMC Norilsk Nickel, analiza el proceso de transformación del sistema de motivación utilizando como ejemplo el campeonato individual de la empresa.

La ponente muestra cómo la transición de un complejo estándar de 35 páginas con 37 criterios a un sistema de evaluación transparente y comprensible permitió aumentar exponencialmente el compromiso de los empleados. La principal conclusión: cuanto más simples y transparentes sean las reglas del juego, más personas estarán dispuestas a jugar y, en consecuencia, a participar más activamente en garantizar la seguridad en la producción.

Análisis del sistema existente e identificación de deficiencias

Antes de la transformación, el sistema de competiciones de seguridad laboral en la empresa se basaba en un estándar voluminoso. En él se prescribían 37 criterios de evaluación que abarcaban todos los aspectos posibles: desde la seguridad industrial y contra incendios hasta la certificación de los lugares de trabajo e iniciativas generales (por ejemplo, la plantación de árboles).

La ponente señala las deficiencias clave del antiguo enfoque:

• Complejidad de percepción: El documento estaba escrito en un lenguaje complejo, lo que ahuyentaba a los posibles participantes.
• Enfoque formal: La participación a menudo era iniciada por el gerente («tú vas a participar, rellena la tabla»), y no por el propio empleado.
• Bajo compromiso: Cada año participaban en las competiciones solo unas 30 personas en toda la empresa.
• Criterios difusos: La inclusión de iniciativas débilmente relacionadas directamente con la seguridad laboral (como la plantación de árboles) reducía el enfoque en la seguridad real.

Nuevo enfoque: simplicidad, transparencia y automatización

La transformación comenzó con un cambio de formato. El principio principal que destaca la ponente: «cuantas menos letras, más fácil de entender para la gente». El nuevo documento se redactó en un lenguaje sencillo, sin «paja», con una indicación clara de los plazos, las personas responsables y los canales de comunicación.

El siguiente paso fue la revisión de los criterios de evaluación. Se adaptaron a diferentes categorías de participantes: gerentes de unidades estructurales, gerentes de línea, especialistas en HSE y trabajadores. El número de criterios se redujo radicalmente y el énfasis se desplazó hacia indicadores proactivos y reactivos.

Criterios para los gerentes

Para los gerentes se destacaron los siguientes indicadores clave:

• Ausencia de casos mortales: Criterio básico. La presencia de un caso mortal (incluidos los contratistas) excluye al gerente de la clasificación durante un año. La ausencia otorga puntos. Esto subraya la responsabilidad del gerente por todos los trabajadores en su sitio.
• Lecciones aprendidas: Implementación de medidas basadas en casos de lesiones y propuesta de iniciativas propias.
• Formación: Realización de cursos de formación sobre cultura de seguridad («Tres pasos hacia la seguridad», «Evaluación dinámica de riesgos», etc.). Se otorgan puntos adicionales por los comentarios positivos de los subordinados sobre la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos por el gerente.
• Salvamento de vidas (Reglas Cardinales de Seguridad - RCS): Identificación de infracciones de las RCS. Los puntos se otorgan no solo por las identificaciones personales del gerente, sino también por los casos identificados por sus subordinados, lo que estimula al gerente a desarrollar una cultura de seguridad en el equipo.
• Identificación de riesgos: Participación en el programa de bonificación por la identificación y eliminación de riesgos.
• Logros personales: Puntos adicionales de la dirección del bloque HSE por méritos y mejoras concretas.

Una innovación importante fue la automatización de la recopilación de datos. La mayor parte de la información (estadísticas de lesiones, realización de formación, identificación de RCS) la recopilan los organizadores de forma independiente a partir de los sistemas corporativos (SAP, ASKUB). A los participantes solo se les exige que proporcionen información sobre sus logros personales. Esto redujo significativamente la carga burocrática de los empleados.

Criterios para especialistas en HSE y trabajadores

Para los especialistas en seguridad laboral, además de los criterios estándar (formación, identificación de RCS), se introdujo el indicador «Cambio de imagen del bloque HSE» y la evaluación de las mejoras en el ámbito de HSE. La ponente subraya que este criterio permitió revelar el alto compromiso de los especialistas que, además de su trabajo principal, llevan a cabo muchos proyectos adicionales.

Para los trabajadores, los criterios clave fueron:

• Ausencia de sanciones disciplinarias (más de tres infracciones excluyen de las competiciones).
• Identificación activa de infracciones de las reglas cardinales de seguridad.
• Identificación de riesgos en los lugares de trabajo.
• Realización de cursos de formación para trabajadores.

Resultados de la transformación y evaluación de la eficacia

La simplificación del sistema y la automatización de la recopilación de datos arrojaron resultados impresionantes. En el primer año tras la introducción de las nuevas reglas, el número de candidatos que participaron en el campeonato individual aumentó de 30 a 110 personas. Esto demuestra claramente que unas reglas transparentes y comprensibles estimulan el compromiso del personal.

La ponente resume que la eficacia del sistema de motivación depende directamente de lo comprensible y conveniente que sea para las personas. Al dar un paso hacia los empleados, simplificando la estructura y reduciendo la carga burocrática, la empresa obtiene un compromiso real en cuestiones de seguridad, y no un mero relleno formal de papeles.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo saber si el sistema de motivación existente en el ámbito de HSE está obsoleto y requiere revisión?
• ¿Qué criterios de evaluación son más eficaces para las diferentes categorías de empleados (gerentes, especialistas, trabajadores)?
• ¿Cómo automatizar la recopilación de datos para evaluar los indicadores de seguridad laboral y reducir la carga burocrática del personal?
• ¿Cómo vincular la identificación de riesgos e infracciones de las reglas cardinales de seguridad con el sistema de recompensas?
• ¿Cómo afecta la simplificación de los estándares y reglas al compromiso real de los empleados en cuestiones de seguridad?