Chuyển đổi động lực trong lĩnh vực HSE

Chuyển đổi động lực trong lĩnh vực HSE: từ các tiêu chuẩn phức tạp đến các tiêu chí dễ hiểu

Động lực của nhân viên trong lĩnh vực an toàn công nghiệp và an toàn lao động (HSE) là một trong những yếu tố then chốt để hình thành văn hóa an toàn tại bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, các hệ thống đánh giá và khen thưởng thường trở nên quá cồng kềnh và khó hiểu đối với những người mà chúng hướng tới. Trong bài phát biểu của mình, Yulia Pavlycheva, Giám đốc quản lý phát triển văn hóa an toàn của PJSC "MMC "Norilsk Nickel", phân tích quá trình chuyển đổi hệ thống động lực thông qua ví dụ về giải vô địch cá nhân trong công ty.

Diễn giả cho thấy việc chuyển từ một tiêu chuẩn phức tạp dài 35 trang với 37 tiêu chí sang một hệ thống đánh giá minh bạch và dễ hiểu đã giúp tăng gấp nhiều lần sự gắn kết của nhân viên. Thông tin chi tiết chính: luật chơi càng đơn giản và minh bạch, càng có nhiều người sẵn sàng tham gia và do đó, tích cực tham gia hơn vào việc đảm bảo an toàn trong sản xuất.

Phân tích hệ thống hiện tại và xác định các thiếu sót

Trước khi chuyển đổi, hệ thống thi đua về an toàn lao động trong công ty dựa trên một tiêu chuẩn đồ sộ. Nó quy định 37 tiêu chí đánh giá, bao gồm tất cả các khía cạnh có thể: từ an toàn công nghiệp và phòng cháy chữa cháy đến cấp hộ chiếu nơi làm việc và các sáng kiến chung (ví dụ: trồng cây).

Diễn giả lưu ý những thiếu sót chính của cách tiếp cận cũ:

• Khó tiếp thu: Tài liệu được viết bằng ngôn ngữ phức tạp, làm nản lòng những người tham gia tiềm năng.
• Cách tiếp cận hình thức: Việc tham gia thường do người quản lý khởi xướng ("bạn sẽ tham gia, hãy điền vào bảng"), chứ không phải do chính nhân viên.
• Sự gắn kết thấp: Hàng năm chỉ có khoảng 30 người tham gia các cuộc thi trên toàn công ty.
• Tiêu chí mờ nhạt: Việc đưa vào các sáng kiến ít liên quan trực tiếp đến an toàn lao động (như trồng cây) làm giảm sự tập trung vào an toàn thực tế.

Cách tiếp cận mới: đơn giản, minh bạch và tự động hóa

Sự chuyển đổi bắt đầu bằng việc thay đổi định dạng. Nguyên tắc chính mà diễn giả nhấn mạnh: "càng ít chữ, mọi người càng dễ hiểu". Tài liệu mới được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, không "lan man", với chỉ định rõ ràng về thời hạn, người chịu trách nhiệm và các kênh liên lạc.

Bước tiếp theo là sửa đổi các tiêu chí đánh giá. Chúng đã được điều chỉnh cho các nhóm người tham gia khác nhau: trưởng các bộ phận cấu trúc, quản lý trực tiếp, chuyên gia HSE và công nhân. Số lượng tiêu chí đã được giảm triệt để, và trọng tâm chuyển sang các chỉ số chủ động và phản ứng.

Tiêu chí cho người quản lý

Đối với người quản lý, các chỉ số chính sau đây đã được xác định:

• Không có trường hợp tử vong: Tiêu chí cơ bản. Sự hiện diện của một trường hợp tử vong (bao gồm cả ở các nhà thầu) loại người quản lý khỏi bảng xếp hạng trong một năm. Sự vắng mặt - mang lại điểm. Điều này nhấn mạnh trách nhiệm của người quản lý đối với tất cả người lao động tại địa điểm của mình.
• Bài học kinh nghiệm: Thực hiện các biện pháp dựa trên các trường hợp chấn thương và đề xuất các sáng kiến của riêng mình.
• Đào tạo: Hoàn thành các khóa đào tạo về văn hóa an toàn ("Ba bước đến an toàn", "Đánh giá rủi ro động", v.v.). Điểm bổ sung được trao cho phản hồi tích cực từ cấp dưới về việc người quản lý áp dụng kiến thức thu được vào thực tế.
• Cứu sống (Các quy tắc an toàn cốt lõi - КПБ): Xác định các vi phạm КПБ. Điểm được trao không chỉ cho những phát hiện cá nhân của người quản lý, mà còn cho các trường hợp do cấp dưới của họ phát hiện, điều này khuyến khích người quản lý phát triển văn hóa an toàn trong nhóm.
• Xác định rủi ro: Tham gia chương trình khen thưởng cho việc xác định và loại bỏ rủi ro.
• Thành tích cá nhân: Điểm bổ sung từ ban lãnh đạo khối HSE cho các công lao và cải tiến cụ thể.

Một sự đổi mới quan trọng là tự động hóa việc thu thập dữ liệu. Phần lớn thông tin (thống kê về chấn thương, hoàn thành đào tạo, xác định КПБ) được ban tổ chức tự thu thập từ các hệ thống của công ty (SAP, АСКУБ). Những người tham gia chỉ được yêu cầu cung cấp thông tin về thành tích cá nhân. Điều này đã làm giảm đáng kể gánh nặng quan liêu đối với nhân viên.

Tiêu chí cho chuyên gia HSE và công nhân

Đối với các chuyên gia an toàn lao động, ngoài các tiêu chí tiêu chuẩn (đào tạo, xác định КПБ), chỉ số "Thay đổi hình ảnh của khối HSE" và đánh giá các cải tiến trong lĩnh vực HSE đã được giới thiệu. Diễn giả nhấn mạnh rằng tiêu chí này đã giúp xác định sự gắn kết cao của các chuyên gia, những người, ngoài công việc chính của họ, còn dẫn dắt nhiều dự án bổ sung.

Đối với công nhân, các tiêu chí chính là:

• Không có hình thức kỷ luật (hơn ba vi phạm sẽ bị loại khỏi cuộc thi).
• Tích cực xác định các vi phạm các quy tắc an toàn cốt lõi.
• Xác định rủi ro tại nơi làm việc.
• Hoàn thành các khóa đào tạo cho công nhân.

Kết quả chuyển đổi và đánh giá hiệu quả

Việc đơn giản hóa hệ thống và tự động hóa việc thu thập dữ liệu đã mang lại kết quả ấn tượng. Ngay trong năm đầu tiên sau khi áp dụng các quy tắc mới, số lượng ứng viên tham gia giải vô địch cá nhân đã tăng từ 30 lên 110 người. Điều này chứng minh rõ ràng rằng các quy tắc minh bạch và dễ hiểu kích thích sự gắn kết của nhân viên.

Diễn giả tóm tắt rằng hiệu quả của hệ thống động lực phụ thuộc trực tiếp vào mức độ dễ hiểu và thuận tiện của nó đối với mọi người. Bằng cách tiến một bước về phía nhân viên, đơn giản hóa cấu trúc và giảm gánh nặng quan liêu, công ty nhận được sự tham gia thực sự vào các vấn đề an toàn, chứ không phải là việc điền giấy tờ hình thức.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trên web này:

• Làm thế nào để hiểu rằng hệ thống động lực hiện tại trong lĩnh vực HSE đã lỗi thời và cần được xem xét lại?
• Những tiêu chí đánh giá nào hiệu quả nhất cho các nhóm nhân viên khác nhau (quản lý, chuyên gia, công nhân)?
• Làm thế nào để tự động hóa việc thu thập dữ liệu để đánh giá các chỉ số an toàn lao động và giảm gánh nặng quan liêu cho nhân viên?
• Làm thế nào để liên kết việc xác định rủi ro và vi phạm các quy tắc an toàn cốt lõi với hệ thống khen thưởng?
• Việc đơn giản hóa các tiêu chuẩn và quy tắc ảnh hưởng như thế nào đến sự gắn kết thực sự của nhân viên vào các vấn đề an toàn?