HSE 분야 동기부여의 혁신

HSE 분야 동기부여의 혁신: 복잡한 표준에서 명확한 기준으로

산업 안전 및 보건(HSE) 분야에서 직원의 동기부여는 모든 기업의 안전 문화 형성의 핵심 요소 중 하나입니다. 그러나 평가 및 보상 시스템이 대상자에게 너무 번거롭고 이해하기 어려운 경우가 많습니다. PJSC MMC Norilsk Nickel의 안전 문화 개발 관리자인 율리야 파블리체바(Yulia Pavlycheva)는 자신의 발표에서 회사의 개인 대회를 예로 들어 동기부여 시스템의 혁신 과정을 분석합니다.

발표자는 37개의 기준이 있는 복잡한 35페이지 분량의 표준에서 투명하고 이해하기 쉬운 평가 시스템으로의 전환이 어떻게 직원의 참여도를 배가시켰는지 보여줍니다. 주요 시사점: 게임의 규칙이 더 간단하고 투명할수록 더 많은 사람들이 기꺼이 참여하고, 결과적으로 생산 안전 보장에 더 적극적으로 참여하게 됩니다.

기존 시스템 분석 및 단점 파악

혁신 이전 회사의 산업 안전 대회 시스템은 방대한 표준을 기반으로 했습니다. 여기에는 산업 및 화재 안전부터 작업장 인증 및 일반적인 이니셔티브(예: 나무 심기)에 이르기까지 가능한 모든 측면을 포괄하는 37개의 평가 기준이 명시되어 있었습니다.

발표자는 기존 접근 방식의 주요 단점을 다음과 같이 지적합니다:

• 이해의 어려움: 문서가 복잡한 언어로 작성되어 잠재적인 참가자들을 단념시켰습니다.
• 형식적인 접근: 참여는 종종 직원 자신이 아니라 관리자("네가 참여해서 표를 작성해라")에 의해 시작되었습니다.
• 낮은 참여도: 매년 회사 전체에서 약 30명만이 대회에 참가했습니다.
• 모호한 기준: 산업 안전과 직접적인 관련이 적은 이니셔티브(나무 심기 등)가 포함되어 실제 안전에 대한 초점이 흐려졌습니다.

새로운 접근 방식: 단순성, 투명성 및 자동화

혁신은 형식의 변화에서 시작되었습니다. 발표자가 강조하는 주요 원칙은 "글자가 적을수록 사람들이 이해하기 쉽다"는 것입니다. 새로운 문서는 기한, 책임자 및 커뮤니케이션 채널을 명확하게 명시하여 불필요한 내용 없이 쉬운 언어로 작성되었습니다.

다음 단계는 평가 기준의 재검토였습니다. 부서장, 일선 관리자, HSE 전문가 및 근로자 등 다양한 참가자 범주에 맞게 조정되었습니다. 기준의 수가 급격히 줄어들고 사전 예방적 및 사후 대응적 지표에 중점을 두었습니다.

관리자를 위한 기준

관리자를 위해 다음과 같은 핵심 지표가 강조되었습니다:

• 사망 사고 제로: 기본 기준입니다. 사망 사고(계약업체 포함)가 발생하면 관리자는 1년 동안 평가에서 제외됩니다. 사고가 없으면 점수가 부여됩니다. 이는 현장의 모든 근로자에 대한 관리자의 책임을 강조합니다.
• 교훈 도출: 부상 사례에 기반한 조치 실행 및 자체 이니셔티브 제안.
• 교육: 안전 문화 교육("안전을 위한 세 가지 단계", "동적 위험 평가" 등) 이수. 관리자가 습득한 지식을 실무에 적용한 것에 대한 부하 직원의 긍정적인 피드백에 추가 점수가 부여됩니다.
• 생명 구조(핵심 안전 규칙 - CSR): CSR 위반 적발. 관리자가 직접 적발한 경우뿐만 아니라 부하 직원이 적발한 경우에도 점수가 부여되어 관리자가 팀 내 안전 문화를 발전시키도록 장려합니다.
• 위험 식별: 위험 식별 및 제거에 대한 보상 프로그램 참여.
• 개인적 성과: 특정 공로 및 개선 사항에 대해 HSE 부서 경영진이 부여하는 추가 점수.

중요한 혁신은 데이터 수집의 자동화였습니다. 대부분의 정보(부상 통계, 교육 이수, CSR 적발)는 주최측이 기업 시스템(SAP, ASKUB)에서 직접 수집합니다. 참가자는 개인적 성과에 대한 정보만 제공하면 됩니다. 이는 직원의 관료적 부담을 크게 줄였습니다.

HSE 전문가 및 근로자를 위한 기준

산업 안전 전문가를 위해 표준 기준(교육, CSR 적발) 외에도 "HSE 부서의 이미지 변화" 지표와 산업 안전 분야의 개선 사항 평가가 도입되었습니다. 발표자는 이 기준을 통해 본연의 업무 외에도 많은 추가 프로젝트를 수행하는 전문가들의 높은 참여도를 확인할 수 있었다고 강조합니다.

근로자의 핵심 기준은 다음과 같습니다:

• 징계 처분 부재(3회 이상 위반 시 대회에서 제외).
• 핵심 안전 규칙 위반의 적극적인 적발.
• 작업장 내 위험 식별.
• 근로자 대상 교육 이수.

혁신 결과 및 효과 평가

시스템 단순화와 데이터 수집 자동화는 놀라운 결과를 가져왔습니다. 새로운 규칙을 도입한 첫해에 개인 대회에 참가하는 후보자 수가 30명에서 110명으로 증가했습니다. 이는 투명하고 이해하기 쉬운 규칙이 직원의 참여를 촉진한다는 것을 분명히 보여줍니다.

발표자는 동기부여 시스템의 효과가 사람들에게 얼마나 이해하기 쉽고 편리한지에 직접적으로 달려 있다고 요약합니다. 직원들에게 한 걸음 다가가 구조를 단순화하고 관료적 부담을 줄임으로써 회사는 형식적인 서류 작성이 아닌 안전 문제에 대한 실질적인 참여를 얻게 됩니다.

이 웨비나에서 배울 내용:

• 기존 HSE 동기부여 시스템이 구식이며 재검토가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?
• 다양한 범주의 직원(관리자, 전문가, 근로자)에게 가장 효과적인 평가 기준은 무엇입니까?
• 산업 안전 지표 평가를 위한 데이터 수집을 자동화하고 직원의 관료적 부담을 줄이는 방법은 무엇입니까?
• 위험 및 핵심 안전 규칙 위반 식별을 보상 시스템과 어떻게 연결합니까?
• 표준 및 규칙의 단순화가 직원의 실제 안전 참여도에 어떤 영향을 미칩니까?