Transformação da motivação na área de HSE

Transformação da motivação na área de HSE: de padrões complexos a critérios claros

A motivação dos funcionários na área de segurança industrial e saúde ocupacional (HSE) é um dos elementos-chave para a formação de uma cultura de segurança em qualquer empresa. No entanto, muitas vezes os sistemas de avaliação e recompensa tornam-se demasiado pesados e incompreensíveis para aqueles a quem se destinam. Na sua apresentação, Yulia Pavlycheva, gestora do departamento de desenvolvimento da cultura de segurança da PJSC MMC Nornickel, analisa o processo de transformação do sistema de motivação usando o exemplo da competição individual na empresa.

A palestrante mostra como a transição de um padrão complexo de 35 páginas com 37 critérios para um sistema de avaliação transparente e claro permitiu um aumento múltiplo no envolvimento dos funcionários. O principal insight: quanto mais simples e transparentes forem as regras do jogo, mais pessoas estarão dispostas a jogar e, consequentemente, a participar mais ativamente na garantia da segurança na produção.

Análise do sistema existente e identificação de falhas

Antes da transformação, o sistema de competições de segurança do trabalho na empresa baseava-se num padrão volumoso. Nele estavam descritos 37 critérios de avaliação, abrangendo todos os aspetos possíveis: desde a segurança industrial e contra incêndios até à certificação dos locais de trabalho e iniciativas gerais (por exemplo, plantação de árvores).

A palestrante destaca as principais falhas da abordagem antiga:

• Complexidade de compreensão: O documento foi escrito numa linguagem complexa, o que afastava potenciais participantes.
• Abordagem formal: A participação era frequentemente iniciada pelo gestor («vais participar, preenche a tabela»), e não pelo próprio funcionário.
• Baixo envolvimento: Anualmente, apenas cerca de 30 pessoas participavam nas competições em toda a empresa.
• Critérios vagos: A inclusão de iniciativas fracamente relacionadas com a segurança do trabalho (como a plantação de árvores) reduzia o foco na segurança real.

Nova abordagem: simplicidade, transparência e automação

A transformação começou com uma mudança de formato. O princípio principal destacado pela palestrante é: «quanto menos letras, mais fácil é para as pessoas entenderem». O novo documento foi escrito numa linguagem simples, sem «palha», com indicação clara de prazos, responsáveis e canais de comunicação.

O passo seguinte foi a revisão dos critérios de avaliação. Eles foram adaptados para diferentes categorias de participantes: chefes de departamentos estruturais, gestores de linha, especialistas em HSE e operários. O número de critérios foi radicalmente reduzido, e o foco mudou para indicadores proativos e reativos.

Critérios para gestores

Para os gestores, foram destacados os seguintes indicadores-chave:

• Ausência de fatalidades: Critério básico. A ocorrência de uma fatalidade (incluindo em empreiteiros) exclui o gestor do ranking por um ano. A ausência confere pontos. Isso sublinha a responsabilidade do gestor por todos os trabalhadores nas suas instalações.
• Lições aprendidas: Implementação de medidas baseadas em casos de lesões e proposição de iniciativas próprias.
• Formação: Conclusão de formações sobre cultura de segurança («Três passos para a segurança», «Avaliação dinâmica de riscos», etc.). Pontos adicionais são atribuídos por feedback positivo dos subordinados sobre a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos pelo gestor.
• Salvar vidas (Regras Cardeais de Segurança - RCS): Identificação de violações das RCS. Os pontos são atribuídos não apenas pelas identificações pessoais do gestor, mas também por casos identificados pelos seus subordinados, o que estimula o gestor a desenvolver uma cultura de segurança na equipa.
• Identificação de riscos: Participação no programa de bónus por identificação e eliminação de riscos.
• Conquistas pessoais: Pontos adicionais da direção do departamento de HSE por méritos e melhorias específicas.

Uma inovação importante foi a automação da recolha de dados. A maior parte da informação (estatísticas de acidentes, conclusão de formações, identificação de RCS) é recolhida de forma independente pelos organizadores a partir dos sistemas corporativos (SAP, ASKUB). Aos participantes é apenas exigido que forneçam informações sobre as suas conquistas pessoais. Isso reduziu significativamente a carga burocrática sobre os funcionários.

Critérios para especialistas em HSE e operários

Para os especialistas em segurança do trabalho, além dos critérios padrão (formação, identificação de RCS), foi introduzido o indicador «Mudança da imagem do departamento de HSE» e a avaliação de melhorias na área de segurança. A palestrante sublinha que este critério permitiu revelar o elevado envolvimento dos especialistas que, além do seu trabalho principal, gerem muitos projetos adicionais.

Para os operários, os critérios-chave passaram a ser:

• Ausência de sanções disciplinares (mais de três infrações excluem da competição).
• Identificação ativa de violações das regras cardeais de segurança.
• Identificação de riscos nos locais de trabalho.
• Conclusão de formações para operários.

Resultados da transformação e avaliação da eficácia

A simplificação do sistema e a automação da recolha de dados produziram resultados impressionantes. Logo no primeiro ano após a implementação das novas regras, o número de candidatos a participar na competição individual cresceu de 30 para 110 pessoas. Isso demonstra claramente que regras transparentes e compreensíveis estimulam o envolvimento do pessoal.

A palestrante resume que a eficácia do sistema de motivação depende diretamente de quão compreensível e conveniente ele é para as pessoas. Ao dar um passo em direção aos funcionários, simplificando a estrutura e reduzindo a carga burocrática, a empresa obtém um envolvimento real nas questões de segurança, e não apenas o preenchimento formal de papéis.

O que vai aprender neste webinar:

• Como perceber que o sistema de motivação existente na área de HSE está obsoleto e precisa de revisão?
• Quais critérios de avaliação são mais eficazes para diferentes categorias de funcionários (gestores, especialistas, operários)?
• Como automatizar a recolha de dados para avaliar indicadores de segurança do trabalho e reduzir a carga burocrática sobre o pessoal?
• Como vincular a identificação de riscos e violações das regras cardeais de segurança ao sistema de recompensas?
• Como a simplificação de padrões e regras afeta o envolvimento real dos funcionários nas questões de segurança?