Transformation de la motivation dans le domaine HSE

Transformation de la motivation dans le domaine HSE : des normes complexes aux critères clairs

La motivation des employés dans le domaine de la santé, de la sécurité et de l'environnement (HSE) est l'un des éléments clés de la création d'une culture de sécurité dans toute entreprise. Cependant, les systèmes d'évaluation et de récompense deviennent souvent trop lourds et incompréhensibles pour ceux à qui ils s'adressent. Dans sa présentation, Yulia Pavlycheva, responsable du département de développement de la culture de sécurité chez PJSC MMC Nornickel, analyse le processus de transformation du système de motivation à l'exemple du championnat individuel au sein de l'entreprise.

L'intervenante montre comment le passage d'une norme complexe de 35 pages avec 37 critères à un système d'évaluation transparent et compréhensible a permis de multiplier l'engagement des employés. L'idée principale : plus les règles du jeu sont simples et transparentes, plus les gens sont prêts à y jouer et, par conséquent, à participer plus activement à la sécurité au travail.

Analyse du système existant et identification des lacunes

Avant la transformation, le système de concours HSE de l'entreprise reposait sur une norme volumineuse. Il définissait 37 critères d'évaluation couvrant tous les aspects possibles : de la sécurité industrielle et incendie à la certification des lieux de travail et aux initiatives générales (comme la plantation d'arbres).

L'intervenante souligne les principales lacunes de l'ancienne approche :

• Complexité de compréhension : Le document était rédigé dans un langage complexe, ce qui dissuadait les participants potentiels.
• Approche formelle : La participation était souvent initiée par le manager (« tu vas participer, remplis le tableau ») et non par l'employé lui-même.
• Faible engagement : Chaque année, seules environ 30 personnes participaient aux concours dans toute l'entreprise.
• Critères flous : L'inclusion d'initiatives peu liées directement à la sécurité au travail (comme la plantation d'arbres) réduisait l'attention portée à la sécurité réelle.

Nouvelle approche : simplicité, transparence et automatisation

La transformation a commencé par un changement de format. Le principe principal mis en avant par l'intervenante : « moins il y a de mots, plus c'est facile à comprendre pour les gens ». Le nouveau document a été rédigé dans un langage simple, sans superflu, avec une indication claire des délais, des personnes responsables et des canaux de communication.

L'étape suivante a été la révision des critères d'évaluation. Ils ont été adaptés à différentes catégories de participants : chefs de départements, managers de proximité, spécialistes HSE et ouvriers. Le nombre de critères a été radicalement réduit et l'accent a été mis sur des indicateurs proactifs et réactifs.

Critères pour les managers

Pour les managers, les indicateurs clés suivants ont été définis :

• Absence d'accidents mortels : Critère de base. La survenue d'un accident mortel (y compris chez les sous-traitants) exclut le manager du classement pour un an. L'absence d'accident donne des points. Cela souligne la responsabilité du manager envers tous les travailleurs sur son site.
• Leçons apprises : Mise en œuvre d'actions basées sur des cas de blessures et proposition de ses propres initiatives.
• Formation : Suivi de formations sur la culture de sécurité (« Trois étapes vers la sécurité », « Évaluation dynamique des risques », etc.). Des points supplémentaires sont attribués pour les retours positifs des subordonnés sur l'application pratique des connaissances acquises par le manager.
• Sauver des vies (Règles vitales de sécurité - RVS) : Identification des violations des RVS. Les points sont attribués non seulement pour les identifications personnelles du manager, mais aussi pour les cas identifiés par ses subordonnés, ce qui encourage le manager à développer une culture de sécurité au sein de l'équipe.
• Identification des risques : Participation au programme de primes pour l'identification et l'élimination des risques.
• Réalisations personnelles : Points supplémentaires accordés par la direction HSE pour des mérites et des améliorations spécifiques.

Une innovation importante a été l'automatisation de la collecte des données. La plupart des informations (statistiques sur les accidents, suivi des formations, identification des RVS) sont collectées de manière autonome par les organisateurs à partir des systèmes d'entreprise (SAP, ASKUB). Les participants ne doivent fournir que des informations sur leurs réalisations personnelles. Cela a considérablement réduit la charge bureaucratique pour les employés.

Critères pour les spécialistes HSE et les ouvriers

Pour les spécialistes HSE, en plus des critères standards (formation, identification des RVS), l'indicateur « Amélioration de l'image du département HSE » et l'évaluation des améliorations en matière de sécurité ont été introduits. L'intervenante souligne que ce critère a permis de révéler le fort engagement des spécialistes qui, en plus de leur travail principal, mènent de nombreux projets supplémentaires.

Pour les ouvriers, les critères clés sont devenus :

• Absence de sanctions disciplinaires (plus de trois violations entraînent l'exclusion du concours).
• Identification active des violations des règles vitales de sécurité.
• Identification des risques sur les lieux de travail.
• Suivi des formations pour les ouvriers.

Résultats de la transformation et évaluation de l'efficacité

La simplification du système et l'automatisation de la collecte des données ont donné des résultats impressionnants. Dès la première année suivant l'introduction des nouvelles règles, le nombre de candidats participant au championnat individuel est passé de 30 à 110 personnes. Cela démontre clairement que des règles transparentes et compréhensibles stimulent l'engagement du personnel.

L'intervenante résume que l'efficacité du système de motivation dépend directement de sa clarté et de sa commodité pour les personnes. En faisant un pas vers les employés, en simplifiant la structure et en réduisant la charge bureaucratique, l'entreprise obtient un engagement réel dans les questions de sécurité, et non un simple remplissage formel de documents.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment comprendre que le système de motivation HSE existant est obsolète et nécessite une révision ?
• Quels critères d'évaluation sont les plus efficaces pour différentes catégories d'employés (managers, spécialistes, ouvriers) ?
• Comment automatiser la collecte de données pour évaluer les indicateurs de sécurité au travail et réduire la charge bureaucratique sur le personnel ?
• Comment lier l'identification des risques et des violations des règles vitales de sécurité au système de récompense ?
• Comment la simplification des normes et des règles affecte-t-elle l'engagement réel des employés dans les questions de sécurité ?