Trasformazione della motivazione in ambito HSE

Trasformazione della motivazione in ambito HSE: da standard complessi a criteri chiari

La motivazione dei dipendenti nel campo della sicurezza industriale e della salute sul lavoro (HSE) è uno degli elementi chiave per la creazione di una cultura della sicurezza in qualsiasi azienda. Tuttavia, spesso i sistemi di valutazione e di incentivazione diventano troppo macchinosi e incomprensibili per coloro a cui sono rivolti. Nel suo intervento, Yulia Pavlycheva, manager del dipartimento per lo sviluppo della cultura della sicurezza di PJSC MMC Nornickel, analizza il processo di trasformazione del sistema di motivazione prendendo come esempio il campionato individuale in azienda.

La relatrice mostra come il passaggio da un complesso standard di 35 pagine con 37 criteri a un sistema di valutazione trasparente e chiaro abbia permesso di aumentare in modo esponenziale il coinvolgimento dei dipendenti. L'intuizione principale: più semplici e trasparenti sono le regole del gioco, più persone sono disposte a giocare e, di conseguenza, a partecipare più attivamente a garantire la sicurezza sul posto di lavoro.

Analisi del sistema esistente e individuazione delle criticità

Prima della trasformazione, il sistema di competizioni in materia di salute e sicurezza in azienda si basava su uno standard voluminoso. Esso prevedeva 37 criteri di valutazione che coprivano tutti i possibili aspetti: dalla sicurezza industriale e antincendio alla certificazione delle postazioni di lavoro e alle iniziative generali (ad esempio, piantare alberi).

La relatrice evidenzia le principali criticità del vecchio approccio:

• Difficoltà di comprensione: Il documento era scritto in un linguaggio complesso, il che scoraggiava i potenziali partecipanti.
• Approccio formale: La partecipazione era spesso avviata dal responsabile («tu parteciperai, compila la tabella») e non dal dipendente stesso.
• Basso coinvolgimento: Ogni anno partecipavano alle competizioni solo circa 30 persone in tutta l'azienda.
• Criteri vaghi: L'inclusione di iniziative debolmente collegate direttamente alla salute e sicurezza (come piantare alberi) riduceva l'attenzione sulla sicurezza reale.

Un nuovo approccio: semplicità, trasparenza e automazione

La trasformazione è iniziata con un cambiamento di formato. Il principio principale sottolineato dalla relatrice è: «meno parole ci sono, più è facile per le persone capire». Il nuovo documento è stato redatto in un linguaggio semplice, senza «giri di parole», con un'indicazione chiara di scadenze, responsabili e canali di comunicazione.

Il passo successivo è stato la revisione dei criteri di valutazione. Sono stati adattati a diverse categorie di partecipanti: responsabili di dipartimento, manager di linea, specialisti HSE e operai. Il numero di criteri è stato drasticamente ridotto e l'attenzione si è spostata su indicatori proattivi e reattivi.

Criteri per i dirigenti

Per i dirigenti sono stati individuati i seguenti indicatori chiave:

• Assenza di infortuni mortali: Criterio di base. La presenza di un infortunio mortale (anche tra gli appaltatori) esclude il dirigente dalla classifica per un anno. L'assenza conferisce punti. Questo sottolinea la responsabilità del dirigente per tutti i lavoratori nel suo sito.
• Lezioni apprese: Attuazione di misure basate su casi di infortunio e proposta di iniziative proprie.
• Formazione: Partecipazione a corsi di formazione sulla cultura della sicurezza («Tre passi verso la sicurezza», «Valutazione dinamica dei rischi», ecc.). Punti aggiuntivi vengono assegnati per i feedback positivi dei subordinati sull'applicazione pratica delle conoscenze acquisite da parte del dirigente.
• Salvataggio di vite (Regole Cardinali di Sicurezza - RCS): Individuazione di violazioni delle RCS. I punti vengono assegnati non solo per le individuazioni personali del dirigente, ma anche per i casi individuati dai suoi subordinati, il che stimola il dirigente a sviluppare una cultura della sicurezza nel team.
• Individuazione dei rischi: Partecipazione al programma di premi per l'individuazione e l'eliminazione dei rischi.
• Risultati personali: Punti aggiuntivi dalla direzione del dipartimento HSE per meriti specifici e miglioramenti.

Un'importante innovazione è stata l'automazione della raccolta dati. La maggior parte delle informazioni (statistiche sugli infortuni, completamento della formazione, individuazione delle RCS) viene raccolta direttamente dagli organizzatori dai sistemi aziendali (SAP, ASKUB). Ai partecipanti è richiesto solo di fornire informazioni sui risultati personali. Questo ha ridotto significativamente il carico burocratico sui dipendenti.

Criteri per gli specialisti HSE e gli operai

Per gli specialisti in salute e sicurezza, oltre ai criteri standard (formazione, individuazione delle RCS), è stato introdotto l'indicatore «Cambiamento dell'immagine del dipartimento HSE» e la valutazione dei miglioramenti nel campo della sicurezza. La relatrice sottolinea che questo criterio ha permesso di rivelare l'elevato coinvolgimento degli specialisti che, oltre al loro lavoro principale, gestiscono numerosi progetti aggiuntivi.

Per gli operai, i criteri chiave sono diventati:

• Assenza di sanzioni disciplinari (più di tre violazioni comportano l'esclusione dalle competizioni).
• Individuazione attiva di violazioni delle regole cardinali di sicurezza.
• Individuazione di rischi sul posto di lavoro.
• Partecipazione a corsi di formazione per operai.

Risultati della trasformazione e valutazione dell'efficacia

La semplificazione del sistema e l'automazione della raccolta dati hanno prodotto risultati impressionanti. Già nel primo anno dopo l'introduzione delle nuove regole, il numero di candidati partecipanti al campionato individuale è cresciuto da 30 a 110 persone. Questo dimostra chiaramente che regole trasparenti e comprensibili stimolano il coinvolgimento del personale.

La relatrice riassume che l'efficacia del sistema di motivazione dipende direttamente da quanto sia comprensibile e conveniente per le persone. Facendo un passo verso i dipendenti, semplificando la struttura e riducendo il carico burocratico, l'azienda ottiene un reale coinvolgimento nelle questioni di sicurezza, e non una compilazione formale di documenti.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come capire se l'attuale sistema di motivazione in ambito HSE è obsoleto e necessita di una revisione?
• Quali criteri di valutazione sono più efficaci per le diverse categorie di dipendenti (dirigenti, specialisti, operai)?
• Come automatizzare la raccolta dei dati per valutare gli indicatori di salute e sicurezza e ridurre il carico burocratico sul personale?
• Come collegare l'individuazione dei rischi e delle violazioni delle regole cardinali di sicurezza al sistema di incentivi?
• Come la semplificazione degli standard e delle regole influisce sul reale coinvolgimento dei dipendenti nelle questioni di sicurezza?