Transformacja motywacji w obszarze HSE

Transformacja motywacji w obszarze HSE: od skomplikowanych standardów do jasnych kryteriów

Motywacja pracowników w obszarze bezpieczeństwa przemysłowego i higieny pracy (HSE) to jeden z kluczowych elementów budowania kultury bezpieczeństwa w każdym przedsiębiorstwie. Często jednak systemy oceny i nagradzania stają się zbyt uciążliwe i niezrozumiałe dla tych, do których są skierowane. W swoim wystąpieniu Julia Pawłyczewa, menedżer działu rozwoju kultury bezpieczeństwa w PJSC MMC Norilsk Nickel, analizuje proces transformacji systemu motywacyjnego na przykładzie mistrzostw indywidualnych w firmie.

Prelegentka pokazuje, jak przejście od skomplikowanego, 35-stronicowego standardu z 37 kryteriami do przejrzystego i zrozumiałego systemu oceny pozwoliło na wielokrotne zwiększenie zaangażowania pracowników. Główny wniosek: im prostsze i bardziej przejrzyste są zasady gry, tym więcej osób jest gotowych w nią grać, a w rezultacie aktywniej uczestniczyć w zapewnianiu bezpieczeństwa w produkcji.

Analiza istniejącego systemu i identyfikacja niedociągnięć

Przed transformacją system konkursów BHP w firmie opierał się na obszernym standardzie. Określono w nim 37 kryteriów oceny, obejmujących wszystkie możliwe aspekty: od bezpieczeństwa przemysłowego i pożarowego po paszportyzację miejsc pracy i ogólne inicjatywy (np. sadzenie drzew).

Prelegentka wskazuje na kluczowe wady starego podejścia:

• Trudność w odbiorze: Dokument był napisany skomplikowanym językiem, co odstraszało potencjalnych uczestników.
• Podejście formalne: Udział często inicjował przełożony («będziesz uczestniczyć, wypełnij tabelkę»), a nie sam pracownik.
• Niskie zaangażowanie: Co roku w konkursach brało udział zaledwie około 30 osób z całej firmy.
• Rozmyte kryteria: Włączanie inicjatyw słabo związanych bezpośrednio z bezpieczeństwem pracy (jak sadzenie drzew) zmniejszało nacisk na rzeczywiste bezpieczeństwo.

Nowe podejście: prostota, przejrzystość i automatyzacja

Transformacja rozpoczęła się od zmiany formatu. Główna zasada, którą podkreśla prelegentka: «im mniej liter, tym łatwiej ludziom zrozumieć». Nowy dokument został napisany prostym językiem, bez zbędnych informacji, z wyraźnym wskazaniem terminów, osób odpowiedzialnych i kanałów komunikacji.

Kolejnym krokiem był przegląd kryteriów oceny. Zostały one dostosowane do różnych kategorii uczestników: kierowników jednostek strukturalnych, kierowników liniowych, specjalistów HSE i robotników. Liczba kryteriów została radykalnie zmniejszona, a nacisk przeniesiono na wskaźniki proaktywne i reaktywne.

Kryteria dla kierowników

Dla kierowników wyodrębniono następujące kluczowe wskaźniki:

• Brak wypadków śmiertelnych: Kryterium podstawowe. Wystąpienie wypadku śmiertelnego (w tym u podwykonawców) wyklucza kierownika z rankingu na rok. Brak wypadków daje punkty. Podkreśla to odpowiedzialność kierownika za wszystkich pracowników na jego terenie.
• Wyciągnięte wnioski: Wdrażanie działań opartych na zaistniałych urazach oraz proponowanie własnych inicjatyw.
• Szkolenia: Ukończenie szkoleń z zakresu kultury bezpieczeństwa («Trzy kroki do bezpieczeństwa», «Dynamiczna ocena ryzyka» itp.). Dodatkowe punkty przyznawane są za pozytywne opinie podwładnych na temat stosowania przez kierownika zdobytej wiedzy w praktyce.
• Ratowanie życia (Kardynalne Zasady Bezpieczeństwa - KZB): Identyfikacja naruszeń KZB. Punkty przyznawane są nie tylko za osobiste wykrycia przez kierownika, ale także za przypadki zidentyfikowane przez jego podwładnych, co stymuluje kierownika do rozwijania kultury bezpieczeństwa w zespole.
• Identyfikacja ryzyk: Udział w programie premiowym za identyfikację i eliminację ryzyk.
• Osiągnięcia osobiste: Dodatkowe punkty od kierownictwa pionu HSE za konkretne zasługi i usprawnienia.

Ważną innowacją stała się automatyzacja gromadzenia danych. Większość informacji (statystyki wypadków, ukończenie szkoleń, identyfikacja KZB) organizatorzy zbierają samodzielnie z systemów korporacyjnych (SAP, ASKUB). Od uczestników wymaga się jedynie podania informacji o osobistych osiągnięciach. Znacznie zmniejszyło to obciążenie biurokratyczne pracowników.

Kryteria dla specjalistów HSE i robotników

Dla specjalistów ds. bezpieczeństwa, oprócz standardowych kryteriów (szkolenia, identyfikacja KZB), wprowadzono wskaźnik «Zmiana wizerunku pionu HSE» oraz ocenę usprawnień w obszarze bezpieczeństwa. Prelegentka podkreśla, że kryterium to pozwoliło zidentyfikować wysokie zaangażowanie specjalistów, którzy oprócz swojej głównej pracy prowadzą wiele dodatkowych projektów.

Dla robotników kluczowymi kryteriami stały się:

• Brak kar dyscyplinarnych (więcej niż trzy naruszenia wykluczają z konkursu).
• Aktywna identyfikacja naruszeń kardynalnych zasad bezpieczeństwa.
• Identyfikacja ryzyk na stanowiskach pracy.
• Ukończenie szkoleń dla robotników.

Wyniki transformacji i ocena skuteczności

Uproszczenie systemu i automatyzacja gromadzenia danych przyniosły imponujące rezultaty. Już w pierwszym roku po wdrożeniu nowych zasad liczba kandydatów biorących udział w mistrzostwach indywidualnych wzrosła z 30 do 110 osób. Wyraźnie to pokazuje, że przejrzyste i zrozumiałe zasady stymulują zaangażowanie personelu.

Prelegentka podsumowuje, że skuteczność systemu motywacyjnego zależy bezpośrednio od tego, na ile jest on zrozumiały i wygodny dla ludzi. Wychodząc naprzeciw pracownikom, upraszczając strukturę i zmniejszając obciążenie biurokratyczne, firma zyskuje realne zaangażowanie w kwestie bezpieczeństwa, a nie tylko formalne wypełnianie dokumentów.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak rozpoznać, że obecny system motywacyjny w obszarze HSE jest przestarzały i wymaga przeglądu?
• Jakie kryteria oceny są najskuteczniejsze dla różnych kategorii pracowników (kierowników, specjalistów, robotników)?
• Jak zautomatyzować gromadzenie danych do oceny wskaźników bezpieczeństwa i zmniejszyć obciążenie biurokratyczne personelu?
• Jak powiązać identyfikację ryzyk i naruszeń kardynalnych zasad bezpieczeństwa z systemem nagradzania?
• Jak uproszczenie standardów i zasad wpływa na rzeczywiste zaangażowanie pracowników w kwestie bezpieczeństwa?