การปรับเปลี่ยนแรงจูงใจด้าน HSE

การปรับเปลี่ยนแรงจูงใจด้าน HSE: จากมาตรฐานที่ซับซ้อนสู่เกณฑ์ที่เข้าใจง่าย

แรงจูงใจของพนักงานในด้านความปลอดภัยทางอุตสาหกรรมและอาชีวอนามัย (HSE) เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในทุกองค์กร อย่างไรก็ตาม ระบบการประเมินและให้รางวัลมักจะกลายเป็นเรื่องยุ่งยากและเข้าใจยากสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้อง ในการนำเสนอของเธอ Yulia Pavlycheva ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยของ Nornickel ได้วิเคราะห์กระบวนการปรับเปลี่ยนระบบแรงจูงใจโดยใช้ตัวอย่างการแข่งขันส่วนบุคคลในบริษัท

วิทยากรแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนจากมาตรฐานที่ซับซ้อนความยาว 35 หน้าซึ่งมี 37 เกณฑ์ มาเป็นระบบการประเมินที่โปร่งใสและเข้าใจง่าย ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างทวีคูณ ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญคือ: ยิ่งกฎกติกาเรียบง่ายและโปร่งใสมากเท่าใด ผู้คนก็ยิ่งพร้อมที่จะเข้าร่วมมากขึ้นเท่านั้น และส่งผลให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการรับรองความปลอดภัยในการผลิต

การวิเคราะห์ระบบที่มีอยู่และการระบุข้อบกพร่อง

ก่อนการปรับเปลี่ยน ระบบการแข่งขันด้าน HSE ในบริษัทอิงตามมาตรฐานที่ครอบคลุม โดยมีการกำหนดเกณฑ์การประเมินไว้ 37 ข้อ ซึ่งครอบคลุมทุกแง่มุมที่เป็นไปได้ ตั้งแต่ความปลอดภัยทางอุตสาหกรรมและอัคคีภัย ไปจนถึงการรับรองสถานที่ทำงานและโครงการริเริ่มทั่วไป (เช่น การปลูกต้นไม้)

วิทยากรตั้งข้อสังเกตถึงข้อบกพร่องที่สำคัญของแนวทางเดิม:

• ความยากในการทำความเข้าใจ: เอกสารเขียนด้วยภาษาที่ซับซ้อน ซึ่งทำให้ผู้ที่อาจเข้าร่วมรู้สึกท้อแท้
• แนวทางที่เป็นทางการเกินไป: การเข้าร่วมมักริเริ่มโดยผู้จัดการ ("คุณต้องเข้าร่วม กรอกแบบฟอร์มนี้") มากกว่าที่จะเป็นตัวพนักงานเอง
• การมีส่วนร่วมต่ำ: ในแต่ละปีมีผู้เข้าร่วมการแข่งขันเพียงประมาณ 30 คนจากทั้งบริษัท
• เกณฑ์ที่คลุมเครือ: การรวมโครงการริเริ่มที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ HSE (เช่น การปลูกต้นไม้) ทำให้ความสำคัญของความปลอดภัยที่แท้จริงลดลง

แนวทางใหม่: ความเรียบง่าย ความโปร่งใส และระบบอัตโนมัติ

การปรับเปลี่ยนเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนรูปแบบ หลักการสำคัญที่วิทยากรเน้นย้ำคือ: "ยิ่งตัวหนังสือน้อย ผู้คนก็ยิ่งเข้าใจง่าย" เอกสารใหม่เขียนด้วยภาษาที่เรียบง่าย กระชับ พร้อมระบุกำหนดเวลา ผู้รับผิดชอบ และช่องทางการสื่อสารอย่างชัดเจน

ขั้นตอนต่อไปคือการทบทวนเกณฑ์การประเมิน โดยได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้เข้าร่วมประเภทต่างๆ: ผู้จัดการแผนก ผู้จัดการสายงาน ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และพนักงาน จำนวนเกณฑ์ลดลงอย่างมาก และเปลี่ยนจุดสนใจไปที่ตัวชี้วัดเชิงรุกและเชิงรับ

เกณฑ์สำหรับผู้จัดการ

สำหรับผู้จัดการ มีการกำหนดตัวชี้วัดหลักดังต่อไปนี้:

• ไม่มีผู้เสียชีวิต: เกณฑ์พื้นฐาน การมีผู้เสียชีวิต (รวมถึงผู้รับเหมา) จะตัดสิทธิ์ผู้จัดการออกจากการจัดอันดับเป็นเวลาหนึ่งปี หากไม่มีผู้เสียชีวิตจะได้รับคะแนน สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของผู้จัดการต่อพนักงานทุกคนในพื้นที่ของตน
• บทเรียนที่ได้รับ: การดำเนินมาตรการตามเหตุการณ์การบาดเจ็บ และการเสนอโครงการริเริ่มของตนเอง
• การฝึกอบรม: การสำเร็จการฝึกอบรมด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย ("สามก้าวสู่ความปลอดภัย", "การประเมินความเสี่ยงแบบพลวัต" ฯลฯ) จะได้รับคะแนนพิเศษสำหรับข้อเสนอแนะเชิงบวกจากผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับการนำความรู้ที่ได้รับไปปฏิบัติจริงของผู้จัดการ
• การช่วยชีวิต (กฎความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน - LSR): การระบุการละเมิด LSR คะแนนจะมอบให้ไม่เพียงแต่สำหรับการตรวจพบโดยผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชาตรวจพบด้วย ซึ่งกระตุ้นให้ผู้จัดการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในทีม
• การระบุความเสี่ยง: การเข้าร่วมในโปรแกรมโบนัสสำหรับการระบุและกำจัดความเสี่ยง
• ความสำเร็จส่วนบุคคล: คะแนนเพิ่มเติมจากฝ่ายบริหาร HSE สำหรับผลงานและการปรับปรุงที่เฉพาะเจาะจง

นวัตกรรมที่สำคัญคือ ระบบอัตโนมัติในการรวบรวมข้อมูล ผู้จัดงานจะรวบรวมข้อมูลส่วนใหญ่ (สถิติการบาดเจ็บ การฝึกอบรม การตรวจพบ LSR) ด้วยตนเองจากระบบขององค์กร (SAP, ASKUB) ผู้เข้าร่วมจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสำเร็จส่วนบุคคลเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยลดภาระงานเอกสารของพนักงานได้อย่างมาก

เกณฑ์สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และพนักงาน

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE นอกเหนือจากเกณฑ์มาตรฐาน (การฝึกอบรม การตรวจพบ LSR) ได้มีการนำตัวชี้วัด "การเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของแผนก HSE" และการประเมินการปรับปรุงด้านความปลอดภัยมาใช้ วิทยากรเน้นย้ำว่าเกณฑ์นี้ช่วยให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมสูงของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งนอกเหนือจากงานหลักแล้ว ยังดำเนินโครงการเพิ่มเติมอีกมากมาย

สำหรับพนักงาน เกณฑ์หลักได้แก่:

• ไม่มีการลงโทษทางวินัย (การละเมิดมากกว่าสามครั้งจะถูกตัดออกจากการแข่งขัน)
• การระบุการละเมิดกฎความปลอดภัยขั้นพื้นฐานอย่างแข็งขัน
• การระบุความเสี่ยงในสถานที่ทำงาน
• การสำเร็จการฝึกอบรมสำหรับพนักงาน

ผลลัพธ์ของการปรับเปลี่ยนและการประเมินประสิทธิภาพ

การทำให้ระบบง่ายขึ้นและระบบอัตโนมัติในการรวบรวมข้อมูลให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ ในปีแรกหลังจากใช้กฎใหม่ จำนวนผู้สมัครที่เข้าร่วมการแข่งขันส่วนบุคคลเพิ่มขึ้นจาก 30 เป็น 110 คน สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ากฎที่โปร่งใสและเข้าใจง่ายช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน

วิทยากรสรุปว่าประสิทธิภาพของระบบแรงจูงใจขึ้นอยู่กับความเข้าใจง่ายและความสะดวกสำหรับผู้คนโดยตรง การก้าวเข้าหาพนักงาน การทำให้โครงสร้างง่ายขึ้น และการลดภาระงานเอกสาร ทำให้บริษัทได้รับการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในประเด็นด้านความปลอดภัย มากกว่าการกรอกเอกสารตามแบบแผน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• จะทราบได้อย่างไรว่าระบบแรงจูงใจด้าน HSE ที่มีอยู่ล้าสมัยและจำเป็นต้องได้รับการทบทวน?
• เกณฑ์การประเมินใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับพนักงานประเภทต่างๆ (ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ พนักงาน)?
• จะทำให้การรวบรวมข้อมูลสำหรับการประเมินตัวชี้วัด HSE เป็นอัตโนมัติและลดภาระงานเอกสารของพนักงานได้อย่างไร?
• จะเชื่อมโยงการระบุความเสี่ยงและการละเมิดกฎความปลอดภัยขั้นพื้นฐานเข้ากับระบบการให้รางวัลได้อย่างไร?
• การทำให้มาตรฐานและกฎระเบียบง่ายขึ้นส่งผลต่อการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงของพนักงานในประเด็นด้านความปลอดภัยอย่างไร?