Evaluación de la eficacia de la implementación de herramientas HSE en PJSC NLMK

Contexto: por qué es importante evaluar la eficacia de las herramientas HSE

La implementación de herramientas proactivas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) es solo el primer paso hacia el objetivo de cero accidentes. El verdadero valor de estas herramientas se revela solo con su aplicación correcta y la evaluación regular de su eficacia. En PJSC NLMK se llevó a cabo un proyecto a gran escala para la implementación simultánea de herramientas como el contacto de seguridad, el diálogo conductual, el registro de actos y condiciones inseguras, así como la investigación de incidentes sin consecuencias. Elena Zelentsova, gerente de proyectos para el desarrollo de programas de capacitación en la dirección de HSE de PJSC NLMK, comparte la experiencia de la empresa en la evaluación de cómo estas herramientas se han arraigado en la práctica y qué efecto real aportan.

Etapas de implementación y el papel de la evaluación

El proceso de implementación de herramientas HSE en NLMK incluyó la preparación de materiales metodológicos, la capacitación de la función de seguridad laboral, la preparación de entrenadores internos (compuestos en un 50% por especialistas en HSE y en un 50% por gerentes de línea), la práctica de tutoría y la implementación directa en los sitios. Paralelamente, se proporcionó apoyo metodológico a la oficina de proyectos. Sin embargo, la etapa clave fue la evaluación oportuna de la eficacia de la implementación. La ponente enfatiza que el objetivo de la evaluación no es identificar no conformidades o castigar, sino inspirar a los empleados, demostrar los resultados logrados, permitir un diálogo directo con los metodólogos y sincronizar relojes para comprender cómo se percibe el proceso en el terreno.

Metodología de evaluación: cuatro áreas clave

La evaluación de la eficacia en NLMK se basa en cuatro áreas:

• Integración en el sistema de gestión: presencia de KPI, nivel de seguimiento y análisis. Esto es importante para comprender qué tan integradas están las herramientas en el trabajo diario de los gerentes.
• Competencias: conocimientos teóricos de los empleados sobre las herramientas. Sin comprender la esencia de la herramienta, es imposible aplicarla de manera efectiva.
• Aplicación práctica: cumplimiento de la metodología durante las rondas de línea. Esto permite ver cómo la teoría se traduce en la práctica.
• Impacto en las actitudes conductuales: manifestación de una posición de liderazgo en cuestiones de seguridad laboral. Este es el objetivo final de la implementación: cambiar la actitud de los empleados hacia la seguridad.

La evaluación se lleva a cabo tanto de forma independiente por el sitio (trimestralmente) como por un equipo externo (anualmente). Las entrevistas involucran desde el director general hasta los trabajadores (5-10% de la fuerza laboral).

Desarrollo de listas de verificación y realización de la evaluación

La base para la evaluación son los procedimientos y metodologías aprobados en la empresa. Las listas de verificación contienen criterios específicos con un sistema de evaluación ternario (0, 0.5, 1 punto), donde algunos puntos críticos tienen mayor peso. Por ejemplo, un alto porcentaje de participación de los empleados en la presentación de informes de peligro se califica más alto. La presentación detalla el proceso de formación de la hoja de ruta de evaluación, el cálculo del número necesario de encuestados y la carga de trabajo de los auditores. Un elemento importante es la participación de jóvenes especialistas de otros sitios para intercambiar experiencias y mejorar las competencias.

Resultados e impacto en las estadísticas de accidentes

Los resultados de la evaluación se discuten con la gerencia del sitio, después de lo cual se forma un plan de acción (basado en SMART) para eliminar las áreas de crecimiento identificadas. La ponente muestra con un ejemplo cómo se presentan detalladamente los resultados: desde el porcentaje de implementación de cada herramienta hasta recomendaciones específicas. El efecto de la implementación y la evaluación es impresionante: se han preparado más de 350 entrenadores, se ha capacitado a más de 6000 gerentes, se han identificado más de 530,000 eventos peligrosos (el 98% se ha eliminado). Esto llevó a una reducción de los accidentes generales en el grupo en un 22% en 2021 y en un 29% en los primeros 7 meses de 2022. Es especialmente notable la reducción de lesiones relacionadas con partes móviles de equipos (en un 40%).

Ventajas de la auditoría interna

Elena Zelentsova destaca varias ventajas de realizar la evaluación con un equipo propio en comparación con la contratación de auditores externos:

• Comprensión común: formación de una visión compartida de la eficacia de las herramientas entre todos los empleados.
• Aprendizaje en el proceso: los auditores no solo registran no conformidades, sino que también brindan explicaciones inmediatas, capacitando a los empleados.
• Conocimiento profundo de los procesos: los auditores internos comprenden mejor las especificidades de los procedimientos de la empresa.
• Soporte posterior: capacidad para realizar un seguimiento de la implementación del plan de acción y ajustarlo si es necesario.

Lo que aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo construir un sistema para evaluar la eficacia de la implementación de herramientas HSE?
• ¿Qué criterios utilizar para evaluar los conocimientos teóricos y la aplicación práctica de las herramientas?
• ¿Cómo involucrar a la gerencia y al personal de línea en el proceso de evaluación y mejora?
• ¿Por qué la auditoría interna puede ser más efectiva que la externa en cuestiones de HSE?
• ¿Cómo vincular los resultados de la evaluación con una reducción real de la tasa de accidentes en la producción?