Évaluation de l'efficacité de la mise en œuvre des outils HSE chez NLMK

Contexte : pourquoi l'évaluation de l'efficacité des outils HSE est importante

La mise en œuvre d'outils proactifs de santé, sécurité et environnement (HSE) n'est que la première étape vers le zéro accident. La véritable valeur de ces outils ne se révèle que par leur application correcte et l'évaluation régulière de leur efficacité. Chez NLMK, un projet à grande échelle a été mis en œuvre pour le déploiement simultané d'outils tels que le contact de sécurité, le dialogue comportemental, l'enregistrement des actes et conditions dangereux, ainsi que l'enquête sur les presqu'accidents. Elena Zelentsova, chef de projet pour le développement des programmes de formation au sein de la direction HSE de NLMK, partage l'expérience de l'entreprise dans l'évaluation de l'intégration de ces outils dans la pratique et de leur impact réel.

Étapes de mise en œuvre et rôle de l'évaluation

Le processus de déploiement des outils HSE chez NLMK comprenait la préparation de supports méthodologiques, la formation de la fonction sécurité, la préparation de formateurs internes (composés pour moitié de spécialistes HSE et pour moitié de managers de proximité), la pratique du mentorat et la mise en œuvre directe sur les sites. En parallèle, un soutien méthodologique a été fourni par le bureau de projet. Cependant, l'étape clé a été l'évaluation en temps opportun de l'efficacité du déploiement. L'intervenante souligne que l'objectif de l'évaluation n'est pas d'identifier les non-conformités ou de punir, mais d'inspirer les employés, de démontrer les résultats obtenus, de permettre un dialogue direct avec les méthodologues et de faire le point pour comprendre comment le processus est perçu sur le terrain.

Méthodologie d'évaluation : quatre axes clés

L'évaluation de l'efficacité chez NLMK s'articule autour de quatre axes :

• Intégration dans le système de management : présence d'indicateurs clés de performance (KPI), niveau de suivi et analyse. Cela est important pour comprendre dans quelle mesure les outils sont intégrés dans le travail quotidien des managers.
• Compétences : connaissances théoriques des employés sur les outils. Sans comprendre l'essence de l'outil, son application efficace est impossible.
• Application pratique : respect de la méthodologie lors des tournées managériales. Cela permet de voir comment la théorie est mise en pratique.
• Impact sur les comportements : manifestation du leadership en matière de sécurité. C'est l'objectif ultime de la mise en œuvre : changer l'attitude des employés envers la sécurité.

L'évaluation est menée à la fois de manière autonome par le site (trimestriellement) et par une équipe externe (annuellement). Les entretiens impliquent du directeur général aux ouvriers (5 à 10 % des effectifs).

Élaboration de listes de contrôle et réalisation de l'évaluation

L'évaluation est basée sur les procédures et méthodologies approuvées par l'entreprise. Les listes de contrôle contiennent des critères spécifiques avec un système de notation ternaire (0, 0,5, 1 point), où certains points critiques ont un poids plus important. Par exemple, un pourcentage élevé d'implication des employés dans le signalement des dangers est mieux noté. La présentation détaille le processus d'élaboration de la feuille de route de l'évaluation, le calcul du nombre de répondants nécessaires et la charge de travail des auditeurs. Un élément important est l'implication de jeunes spécialistes d'autres sites pour partager les expériences et améliorer les compétences.

Résultats et impact sur les statistiques d'accidents

Les résultats de l'évaluation sont discutés avec la direction du site, après quoi un plan d'action (selon la méthode SMART) est élaboré pour traiter les axes d'amélioration identifiés. L'intervenante montre par l'exemple comment les résultats sont présentés en détail : du pourcentage de mise en œuvre pour chaque outil aux recommandations spécifiques. L'effet de la mise en œuvre et de l'évaluation est impressionnant : plus de 350 formateurs préparés, plus de 6 000 managers formés, plus de 530 000 événements dangereux identifiés (dont 98 % éliminés). Cela a conduit à une réduction du taux global d'accidents du groupe de 22 % en 2021 et de 29 % sur les 7 premiers mois de 2022. La réduction des blessures liées aux pièces mobiles des équipements est particulièrement notable (de 40 %).

Avantages de l'audit interne

Elena Zelentsova souligne plusieurs avantages à mener l'évaluation avec sa propre équipe par rapport au recours à des auditeurs externes :

• Compréhension commune : formation d'une vision partagée de l'efficacité des outils parmi tous les employés.
• Apprentissage continu : les auditeurs ne se contentent pas de consigner les non-conformités, ils fournissent immédiatement des explications, formant ainsi les employés.
• Connaissance approfondie des processus : les auditeurs internes comprennent mieux les spécificités des procédures de l'entreprise.
• Suivi post-audit : capacité à suivre la mise en œuvre du plan d'action et à l'ajuster si nécessaire.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment construire un système d'évaluation de l'efficacité du déploiement des outils HSE ?
• Quels critères utiliser pour évaluer les connaissances théoriques et l'application pratique des outils ?
• Comment impliquer la direction et le personnel opérationnel dans le processus d'évaluation et d'amélioration ?
• Pourquoi l'audit interne peut-il être plus efficace que l'audit externe en matière de HSE ?
• Comment lier les résultats de l'évaluation à une réduction réelle du taux d'accidents sur le lieu de travail ?