Đánh giá hiệu quả triển khai các công cụ HSE tại NLMK PJSC

Bối cảnh: tại sao việc đánh giá hiệu quả các công cụ HSE lại quan trọng

Việc triển khai các công cụ chủ động về an toàn lao động và an toàn công nghiệp (HSE) chỉ là bước đầu tiên trên con đường hướng tới không có tai nạn. Giá trị thực sự của các công cụ này chỉ được bộc lộ khi chúng được áp dụng đúng cách và được đánh giá hiệu quả thường xuyên. Tại NLMK PJSC, một dự án quy mô lớn đã được thực hiện nhằm triển khai đồng thời các công cụ như liên hệ an toàn, đối thoại hành vi, ghi nhận các hành động và điều kiện nguy hiểm, cũng như điều tra các sự cố không để lại hậu quả. Elena Zelentsova, Giám đốc dự án phát triển các chương trình đào tạo thuộc Ban HSE của NLMK PJSC, chia sẻ kinh nghiệm của công ty trong việc đánh giá mức độ áp dụng thực tế của các công cụ này và hiệu quả thực sự mà chúng mang lại.

Các giai đoạn triển khai và vai trò của việc đánh giá

Quá trình triển khai các công cụ HSE tại NLMK bao gồm việc chuẩn bị các tài liệu phương pháp luận, đào tạo về chức năng an toàn lao động, đào tạo giảng viên nội bộ (gồm một nửa là chuyên gia HSE và một nửa là quản lý tuyến đầu), thực hành cố vấn và triển khai trực tiếp tại các cơ sở. Song song đó, văn phòng dự án cũng được hỗ trợ về mặt phương pháp. Tuy nhiên, giai đoạn then chốt là việc đánh giá kịp thời hiệu quả triển khai. Diễn giả nhấn mạnh rằng mục đích của việc đánh giá không phải là tìm ra sự không phù hợp hay trừng phạt, mà là truyền cảm hứng cho nhân viên, chứng minh những kết quả đã đạt được, tạo cơ hội đối thoại trực tiếp với các chuyên gia phương pháp luận và đối chiếu để hiểu rõ quá trình này được tiếp nhận như thế nào tại cơ sở.

Phương pháp đánh giá: bốn hướng chính

Việc đánh giá hiệu quả tại NLMK được xây dựng theo bốn hướng:

• Tích hợp vào hệ thống quản lý: sự hiện diện của KPI, mức độ theo dõi và phân tích chúng. Điều này rất quan trọng để hiểu mức độ tích hợp của các công cụ vào công việc hàng ngày của các nhà quản lý.
• Năng lực: kiến thức lý thuyết của nhân viên về các công cụ. Nếu không hiểu bản chất của công cụ thì không thể áp dụng nó một cách hiệu quả.
• Áp dụng thực tế: tuân thủ phương pháp luận trong các cuộc kiểm tra tuyến đầu. Điều này cho phép thấy lý thuyết được hiện thực hóa như thế nào trong thực tế.
• Tác động đến thái độ hành vi: thể hiện vị trí lãnh đạo trong các vấn đề an toàn lao động. Đây là mục tiêu cuối cùng của việc triển khai — thay đổi thái độ của nhân viên đối với sự an toàn.

Việc đánh giá được thực hiện độc lập bởi cơ sở (hàng quý) và bởi một nhóm bên ngoài (hàng năm). Các cuộc phỏng vấn có sự tham gia của mọi người từ tổng giám đốc đến công nhân (5-10% lực lượng lao động).

Phát triển danh sách kiểm tra và tiến hành đánh giá

Cơ sở cho việc đánh giá là các quy trình và phương pháp đã được phê duyệt trong công ty. Danh sách kiểm tra chứa các tiêu chí cụ thể với hệ thống đánh giá ba bậc (0, 0.5, 1 điểm), trong đó một số điểm quan trọng có trọng số cao hơn. Ví dụ, tỷ lệ tham gia cao của nhân viên trong việc báo cáo các mối nguy hiểm được đánh giá cao hơn. Bài thuyết trình xem xét chi tiết quá trình hình thành lộ trình đánh giá, tính toán số lượng người được hỏi cần thiết và khối lượng công việc của các kiểm toán viên. Một yếu tố quan trọng là thu hút các chuyên gia trẻ từ các cơ sở khác để trao đổi kinh nghiệm và nâng cao năng lực.

Kết quả và tác động đến thống kê tai nạn

Kết quả đánh giá được thảo luận với ban quản lý cơ sở, sau đó một kế hoạch hành động (theo SMART) được lập ra để loại bỏ các khu vực cần cải thiện đã được xác định. Diễn giả trình bày chi tiết cách thức trình bày kết quả: từ tỷ lệ triển khai cho từng công cụ đến các khuyến nghị cụ thể. Hiệu quả của việc triển khai và đánh giá rất ấn tượng: hơn 350 giảng viên đã được đào tạo, hơn 6000 nhà quản lý đã được đào tạo, hơn 530.000 sự kiện nguy hiểm đã được xác định (98% đã được loại bỏ). Điều này dẫn đến việc giảm 22% tổng số tai nạn trên toàn tập đoàn trong năm 2021 và 29% trong 7 tháng đầu năm 2022. Đặc biệt đáng chú ý là sự sụt giảm các chấn thương liên quan đến các bộ phận chuyển động của thiết bị (giảm 40%).

Ưu điểm của kiểm toán nội bộ

Elena Zelentsova nêu bật một số lợi thế của việc tiến hành đánh giá bởi đội ngũ nội bộ so với việc thuê kiểm toán viên bên ngoài:

• Hiểu biết chung: hình thành tầm nhìn chung về hiệu quả của các công cụ ở tất cả nhân viên.
• Đào tạo trong quá trình: các kiểm toán viên không chỉ ghi nhận sự không phù hợp mà còn đưa ra lời giải thích ngay lập tức, đào tạo nhân viên.
• Kiến thức sâu sắc về các quy trình: kiểm toán viên nội bộ hiểu rõ hơn về đặc thù các quy trình của công ty.
• Hỗ trợ sau đánh giá: khả năng theo dõi việc thực hiện kế hoạch hành động và điều chỉnh nếu cần thiết.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả triển khai các công cụ HSE?
• Sử dụng các tiêu chí nào để đánh giá kiến thức lý thuyết và áp dụng thực tế các công cụ?
• Làm thế nào để thu hút ban quản lý và nhân viên tuyến đầu vào quá trình đánh giá và cải tiến?
• Tại sao kiểm toán nội bộ có thể hiệu quả hơn kiểm toán bên ngoài trong các vấn đề HSE?
• Làm thế nào để liên kết kết quả đánh giá với việc giảm tỷ lệ tai nạn thực tế trong sản xuất?