การประเมินประสิทธิผลของการนำเครื่องมือ HSE ไปใช้ใน NLMK PJSC

บริบท: ทำไมการประเมินประสิทธิผลของเครื่องมือ HSE จึงมีความสำคัญ

การนำเครื่องมือด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (HSE) เชิงรุกมาใช้เป็นเพียงก้าวแรกสู่เป้าหมายอุบัติเหตุเป็นศูนย์ คุณค่าที่แท้จริงของเครื่องมือเหล่านี้จะปรากฏก็ต่อเมื่อมีการนำไปใช้อย่างถูกต้องและมีการประเมินประสิทธิผลอย่างสม่ำเสมอ ใน NLMK PJSC ได้มีการดำเนินโครงการขนาดใหญ่เพื่อนำเครื่องมือต่างๆ มาใช้พร้อมกัน เช่น การติดต่อสื่อสารด้านความปลอดภัย การสนทนาเชิงพฤติกรรม การลงทะเบียนการกระทำและสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัย รวมถึงการสอบสวนเหตุการณ์ที่ไม่มีผลกระทบ Elena Zelentsova ผู้จัดการโครงการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมในแผนก HSE ของ NLMK PJSC ได้แบ่งปันประสบการณ์ของบริษัทในการประเมินว่าเครื่องมือเหล่านี้ถูกนำไปใช้จริงได้ดีเพียงใดและให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงอย่างไร

ขั้นตอนการนำไปใช้และบทบาทของการประเมิน

กระบวนการนำเครื่องมือ HSE ไปใช้ใน NLMK รวมถึงการเตรียมสื่อการสอน การฝึกอบรมงานด้านความปลอดภัย การเตรียมผู้ฝึกสอนภายใน (ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ครึ่งหนึ่งและผู้จัดการสายงานอีกครึ่งหนึ่ง) การฝึกปฏิบัติการเป็นพี่เลี้ยง และการนำไปใช้จริงในพื้นที่ทำงาน ในขณะเดียวกันก็มีการสนับสนุนด้านระเบียบวิธีจากสำนักงานโครงการ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนสำคัญคือการประเมินประสิทธิผลของการนำไปใช้อย่างทันท่วงที วิทยากรเน้นย้ำว่าวัตถุประสงค์ของการประเมินไม่ใช่เพื่อหาข้อบกพร่องหรือลงโทษ แต่เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงาน แสดงผลลัพธ์ที่บรรลุ เปิดโอกาสให้มีการสนทนาโดยตรงกับนักระเบียบวิธี และตรวจสอบความเข้าใจเพื่อให้ทราบว่ากระบวนการนี้ได้รับการตอบรับอย่างไรในระดับปฏิบัติการ

ระเบียบวิธีการประเมิน: สี่ทิศทางหลัก

การประเมินประสิทธิผลใน NLMK สร้างขึ้นจากสี่ทิศทาง:

• การบูรณาการเข้ากับระบบการจัดการ: การมี KPI ระดับการติดตามและการวิเคราะห์ สิ่งนี้สำคัญเพื่อให้เข้าใจว่าเครื่องมือถูกรวมเข้ากับการทำงานประจำวันของผู้จัดการได้ดีเพียงใด
• ความสามารถ: ความรู้เชิงทฤษฎีของพนักงานเกี่ยวกับเครื่องมือ หากไม่เข้าใจสาระสำคัญของเครื่องมือ ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การนำไปปฏิบัติจริง: การปฏิบัติตามระเบียบวิธีระหว่างการเดินตรวจพื้นที่ สิ่งนี้ช่วยให้เห็นว่าทฤษฎีถูกนำไปปฏิบัติอย่างไร
• ผลกระทบต่อทัศนคติเชิงพฤติกรรม: การแสดงความเป็นผู้นำในประเด็นด้านความปลอดภัย นี่คือเป้าหมายสูงสุดของการนำไปใช้ — การเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานที่มีต่อความปลอดภัย

การประเมินดำเนินการทั้งโดยพื้นที่เอง (รายไตรมาส) และโดยทีมงานภายนอก (รายปี) การสัมภาษณ์ครอบคลุมตั้งแต่ผู้อำนวยการทั่วไปจนถึงคนงาน (5-10% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด)

การพัฒนาแบบตรวจสอบและการดำเนินการประเมิน

พื้นฐานสำหรับการประเมินคือขั้นตอนและวิธีการที่ได้รับการอนุมัติในบริษัท แบบตรวจสอบมีเกณฑ์เฉพาะพร้อมระบบการให้คะแนนสามระดับ (0, 0.5, 1 คะแนน) โดยบางจุดที่สำคัญมากจะมีน้ำหนักมากกว่า ตัวอย่างเช่น เปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงในการรายงานอันตรายจะได้รับคะแนนสูงกว่า ในการนำเสนอได้พิจารณารายละเอียดกระบวนการสร้างแผนงานการประเมิน การคำนวณจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่จำเป็น และภาระงานของผู้ตรวจสอบ องค์ประกอบที่สำคัญคือการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่จากพื้นที่อื่นเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์และเพิ่มขีดความสามารถ

ผลลัพธ์และผลกระทบต่อสถิติการบาดเจ็บ

ผลการประเมินจะถูกหารือกับผู้บริหารพื้นที่ หลังจากนั้นจะมีการจัดทำแผนปฏิบัติการ (ตามหลัก SMART) เพื่อแก้ไขจุดที่ต้องพัฒนา วิทยากรแสดงตัวอย่างวิธีการนำเสนอผลลัพธ์อย่างละเอียด: ตั้งแต่เปอร์เซ็นต์การนำไปใช้ของแต่ละเครื่องมือไปจนถึงคำแนะนำเฉพาะ ผลกระทบจากการนำไปใช้และการประเมินนั้นน่าประทับใจ: มีการเตรียมผู้ฝึกสอนกว่า 350 คน ฝึกอบรมผู้จัดการกว่า 6,000 คน ตรวจพบเหตุการณ์อันตรายกว่า 530,000 ครั้ง (แก้ไขแล้ว 98%) สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของการบาดเจ็บโดยรวมของกลุ่มลง 22% ในปี 2021 และ 29% ในช่วง 7 เดือนของปี 2022 โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลดลงของการบาดเจ็บที่เกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวของอุปกรณ์ (ลดลง 40%)

ข้อดีของการตรวจสอบภายใน

Elena Zelentsova เน้นย้ำถึงข้อดีหลายประการของการดำเนินการประเมินโดยทีมงานของตนเองเมื่อเทียบกับการจ้างผู้ตรวจสอบภายนอก:

• ความเข้าใจร่วมกัน: การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับประสิทธิผลของเครื่องมือในหมู่พนักงานทุกคน
• การเรียนรู้ในกระบวนการ: ผู้ตรวจสอบไม่เพียงแต่บันทึกข้อบกพร่อง แต่ยังให้คำอธิบายและฝึกอบรมพนักงานในทันที
• ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการ: ผู้ตรวจสอบภายในเข้าใจความเฉพาะเจาะจงของขั้นตอนของบริษัทได้ดีกว่า
• การสนับสนุนหลังการดำเนินการ: ความสามารถในการติดตามการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการและปรับเปลี่ยนหากจำเป็น

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีสร้างระบบประเมินประสิทธิผลของการนำเครื่องมือ HSE ไปใช้?
• เกณฑ์ใดที่ใช้ในการประเมินความรู้เชิงทฤษฎีและการนำเครื่องมือไปปฏิบัติจริง?
• วิธีดึงดูดผู้บริหารและพนักงานระดับปฏิบัติการให้มีส่วนร่วมในกระบวนการประเมินและปรับปรุง?
• ทำไมการตรวจสอบภายในจึงอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการตรวจสอบภายนอกในเรื่อง HSE?
• วิธีเชื่อมโยงผลการประเมินกับการลดระดับการบาดเจ็บในการผลิตอย่างแท้จริง?