Ocena skuteczności wdrażania narzędzi HSE w PJSC NLMK

Kontekst: dlaczego ocena skuteczności narzędzi HSE jest ważna

Wdrażanie proaktywnych narzędzi bezpieczeństwa i higieny pracy (HSE) to tylko pierwszy krok na drodze do zerowego wskaźnika wypadkowości. Prawdziwa wartość tych narzędzi ujawnia się dopiero przy ich prawidłowym zastosowaniu i regularnej ocenie skuteczności. W PJSC NLMK zrealizowano projekt na dużą skalę polegający na jednoczesnym wdrożeniu takich narzędzi, jak kontakt w sprawach bezpieczeństwa, dialog behawioralny, rejestracja niebezpiecznych działań i warunków oraz badanie incydentów bez następstw. Elena Zelentsova, kierownik projektów ds. rozwoju programów szkoleniowych w dyrekcji HSE PJSC NLMK, dzieli się doświadczeniem firmy w ocenie, na ile te narzędzia przyjęły się w praktyce i jaki rzeczywisty efekt przynoszą.

Etapy wdrażania i rola oceny

Proces wdrażania narzędzi HSE w NLMK obejmował przygotowanie materiałów metodycznych, szkolenie z funkcji bezpieczeństwa pracy, przygotowanie trenerów wewnętrznych (składających się w połowie ze specjalistów HSE, a w połowie z kierowników liniowych), praktykę mentoringu i bezpośrednie wdrożenie w zakładach. Równolegle prowadzono wsparcie metodyczne biura projektowego. Jednak kluczowym etapem stała się terminowa ocena skuteczności wdrożenia. Prelegentka podkreśla, że celem oceny nie jest wykrywanie niezgodności czy karanie, ale inspirowanie pracowników, demonstrowanie osiągniętych wyników, możliwość bezpośredniego dialogu z metodykami i synchronizacja w celu zrozumienia, jak proces jest postrzegany na miejscu.

Metodologia oceny: cztery kluczowe obszary

Ocena skuteczności w NLMK opiera się na czterech obszarach:

• Wbudowanie w system zarządzania: obecność KPI, poziom ich śledzenia i analiza. Jest to ważne dla zrozumienia, na ile narzędzia są zintegrowane z codzienną pracą kierowników.
• Kompetencje: wiedza teoretyczna pracowników na temat narzędzi. Bez zrozumienia istoty narzędzia nie jest możliwe jego skuteczne zastosowanie.
• Zastosowanie praktyczne: przestrzeganie metodologii podczas obchodów liniowych. Pozwala to zobaczyć, jak teoria jest realizowana w praktyce.
• Wpływ na postawy behawioralne: przejawianie postawy przywódczej w kwestiach bezpieczeństwa pracy. Jest to ostateczny cel wdrożenia — zmiana stosunku pracowników do bezpieczeństwa.

Ocena jest przeprowadzana zarówno samodzielnie przez zakład (co kwartał), jak i przez zespół zewnętrzny (co roku). W wywiadach uczestniczą od dyrektora generalnego po pracowników fizycznych (5-10% zatrudnionych).

Opracowanie list kontrolnych i przeprowadzenie oceny

Podstawą oceny są zatwierdzone w firmie procedury i metodyki. Listy kontrolne zawierają konkretne kryteria z trójstopniowym systemem oceny (0, 0.5, 1 punkt), gdzie niektóre krytycznie ważne punkty mają większą wagę. Na przykład wysoki procent zaangażowania pracowników w zgłaszanie zagrożeń jest oceniany wyżej. W wystąpieniu szczegółowo omówiono proces tworzenia mapy drogowej oceny, obliczanie niezbędnej liczby respondentów i obciążenia audytorów. Ważnym elementem jest zaangażowanie młodych specjalistów z innych zakładów w celu wymiany doświadczeń i podnoszenia kompetencji.

Wyniki i wpływ na statystyki wypadkowości

Wyniki oceny są omawiane z kierownictwem zakładu, po czym tworzony jest plan działań (według SMART) w celu wyeliminowania zidentyfikowanych obszarów do rozwoju. Prelegentka pokazuje na przykładzie, jak szczegółowo przedstawiane są wyniki: od procentu wdrożenia dla każdego narzędzia po konkretne rekomendacje. Efekt wdrożenia i oceny jest imponujący: przygotowano ponad 350 trenerów, przeszkolono ponad 6000 kierowników, zidentyfikowano ponad 530 000 niebezpiecznych zdarzeń (98% wyeliminowano). Doprowadziło to do spadku ogólnej wypadkowości w grupie o 22% w 2021 roku i o 29% w ciągu 7 miesięcy 2022 roku. Szczególnie zauważalny jest spadek urazów związanych z ruchomymi częściami maszyn (o 40%).

Zalety audytu wewnętrznego

Elena Zelentsova wyróżnia kilka zalet przeprowadzania oceny przez własny zespół w porównaniu z zatrudnianiem audytorów zewnętrznych:

• Wspólne zrozumienie: kształtowanie wspólnej wizji skuteczności narzędzi u wszystkich pracowników.
• Szkolenie w trakcie: audytorzy nie tylko odnotowują niezgodności, ale od razu udzielają wyjaśnień, szkoląc pracowników.
• Głęboka znajomość procesów: audytorzy wewnętrzni lepiej rozumieją specyfikę procedur firmy.
• Wsparcie po audycie: możliwość śledzenia realizacji planu działań i korygowania go w razie potrzeby.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zbudować system oceny skuteczności wdrażania narzędzi HSE?
• Jakich kryteriów użyć do oceny wiedzy teoretycznej i praktycznego zastosowania narzędzi?
• Jak zaangażować kierownictwo i personel liniowy w proces oceny i ulepszeń?
• Dlaczego audyt wewnętrzny może być skuteczniejszy od zewnętrznego w kwestiach HSE?
• Jak powiązać wyniki oceny z rzeczywistym spadkiem poziomu wypadkowości w produkcji?