Gestión Operativa de Riesgos Laborales – la evolución de la mentoría en seguridad

La evolución de la mentoría: de la teoría a la práctica en el lugar de trabajo

El desarrollo de una cultura de producción segura requiere no solo la creación de sistemas multinivel de gestión de HSE, sino también garantizar su aplicación efectiva en la práctica. En su presentación, Andrey Khokhryakov, gerente de programas para el desarrollo de la cultura de seguridad en Salym Petroleum Development, comparte la experiencia de implementar un programa de mentoría en la gestión operativa de riesgos laborales (OUMR, por sus siglas en ruso). El ponente analiza por qué los métodos tradicionales de formación y control a menudo resultan insuficientes para formar habilidades sostenibles de trabajo seguro, especialmente entre los nuevos supervisores y contratistas.

El problema radica en que la cantidad de información que un nuevo empleado debe asimilar es enorme. Las herramientas para organizar el trabajo seguro pueden parecer engorrosas e incomprensibles sin la habilidad práctica de usarlas. El programa OUMR está diseñado para resolver este problema cambiando el enfoque de las clases teóricas al apoyo directo y la formación adicional del personal directamente en los lugares de trabajo.

¿Qué es OUMR y en qué se diferencia del control tradicional?

El programa OUMR se basa en el concepto Assist & Assure, una combinación de mentoría y control directamente durante la ejecución del trabajo. El mentor de OUMR no reemplaza la función del ingeniero de HSE y no tiene recursos administrativos para imponer multas. Su tarea principal es ayudar, guiar y corregir las acciones de la brigada, identificar áreas de mejora y desarrollar tanto las competencias técnicas como las habilidades de liderazgo (soft skills) de los supervisores.

• Inmersión prolongada: El mentor pasa de cuatro a seis días consecutivos con la brigada, observando el ciclo completo de trabajo. Esto permite superar la etapa de "tensión", cuando los trabajadores muestran un comportamiento socialmente deseable, y ver la imagen real de las operaciones.
• Ausencia de función punitiva: La falta de amenaza de castigo ayuda a construir relaciones de confianza. Los trabajadores comienzan a discutir abiertamente los problemas y a hacer preguntas sin miedo a admitir su ignorancia.
• Enfoque en los hábitos: El objetivo del mentor es formar hábitos sostenibles de comportamiento seguro, como la intervención constante cuando se identifican riesgos y la disposición a hacer preguntas.

Herramientas del mentor: de los "Siete pasos" a la "Caza de peligros"

La presentación examina en detalle el arsenal de herramientas que utilizan los mentores de OUMR para desarrollar habilidades en la identificación de riesgos y la correcta organización del trabajo.

• Tarjeta "Siete pasos para un trabajo seguro": Una guía práctica para el supervisor, que contiene preguntas abiertas para aumentar la conciencia durante la preparación del trabajo y criterios para una instrucción efectiva.
• "Caza de peligros": Un ejercicio regular para desarrollar la habilidad de identificar riesgos, realizado junto con los trabajadores. El ponente muestra con un ejemplo que esta herramienta es aplicable no solo en instalaciones industriales complejas, sino también en las actividades diarias (por ejemplo, con el personal de un complejo hotelero) para reducir los microtraumatismos.
• Informe sobre indicadores proactivos: Los resultados del trabajo del mentor se registran en un informe que se discute con todas las partes involucradas (supervisor, superintendente, ingeniero de HSE) para desarrollar una comprensión común de las áreas de mejora.

Lo que aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo cerrar la brecha entre los conocimientos teóricos de HSE y su aplicación práctica en el lugar de trabajo?
• ¿Cuál es la diferencia fundamental entre un mentor de OUMR y un ingeniero inspector de HSE?
• ¿Cómo construir relaciones de confianza con la brigada para identificar problemas reales en la organización del trabajo?
• ¿Qué herramientas ayudan a desarrollar habilidades de identificación de riesgos en los supervisores de línea y los trabajadores?
• ¿Cómo evaluar la eficacia del programa de mentoría a través de indicadores proactivos?