การจัดการความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน – วิวัฒนาการของการให้คำปรึกษาด้านความปลอดภัย

วิวัฒนาการของการให้คำปรึกษา: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติในสถานที่ทำงาน

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในการผลิตไม่เพียงแต่ต้องการการสร้างระบบการจัดการ HSE แบบหลายระดับเท่านั้น แต่ยังต้องรับประกันการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ในการนำเสนอของ Andrey Khokhryakov ผู้จัดการโครงการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยของ Salym Petroleum Development ได้แบ่งปันประสบการณ์ในการนำโปรแกรมการให้คำปรึกษาด้านการจัดการความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน (ORM) มาใช้ วิทยากรได้อธิบายว่าทำไมวิธีการฝึกอบรมและการควบคุมแบบดั้งเดิมมักจะไม่เพียงพอในการสร้างทักษะการทำงานที่ปลอดภัยอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหัวหน้างานใหม่และผู้รับเหมา

ปัญหาคือปริมาณข้อมูลที่พนักงานใหม่ต้องเรียนรู้นั้นมีมหาศาล เครื่องมือสำหรับการจัดการงานที่ปลอดภัยอาจดูยุ่งยากและเข้าใจยากหากไม่มีทักษะในการใช้งานจริง โปรแกรม ORM ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานี้ โดยเปลี่ยนจุดสนใจจากการเรียนในห้องเรียนมาเป็นการสนับสนุนโดยตรงและการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติมในสถานที่ทำงาน

ORM คืออะไรและแตกต่างจากการควบคุมแบบดั้งเดิมอย่างไร

หัวใจของโปรแกรม ORM คือแนวคิด Assist & Assure ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการให้คำปรึกษาและการควบคุมในระหว่างกระบวนการทำงานโดยตรง ที่ปรึกษา ORM ไม่ได้ทำหน้าที่แทนวิศวกร HSE และไม่มีอำนาจในการสั่งปรับ งานหลักของพวกเขาคือการช่วยเหลือ ให้คำแนะนำ และแก้ไขการกระทำของทีมงาน ระบุจุดที่สามารถพัฒนาได้ และพัฒนาทั้งทักษะทางเทคนิคและทักษะความเป็นผู้นำ (soft skills) ของหัวหน้างาน

• การมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง: ที่ปรึกษาจะใช้เวลากับทีมงานตั้งแต่สี่ถึงหกวันติดต่อกัน เพื่อสังเกตวงจรการทำงานทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยให้ก้าวข้ามช่วง "ความตึงเครียด" ที่พนักงานแสดงพฤติกรรมที่สังคมต้องการ และมองเห็นภาพที่แท้จริงของการปฏิบัติงาน
• ไม่มีการลงโทษ: การไม่มีการข่มขู่ว่าจะลงโทษช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ พนักงานเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาอย่างเปิดเผยและถามคำถามโดยไม่กลัวที่จะยอมรับว่าตนเองไม่รู้
• มุ่งเน้นที่นิสัย: เป้าหมายของที่ปรึกษาคือการสร้างนิสัยพฤติกรรมความปลอดภัยที่ยั่งยืน เช่น การเข้าแทรกแซงอย่างต่อเนื่องเมื่อพบความเสี่ยง และความพร้อมที่จะตั้งคำถาม

เครื่องมือของที่ปรึกษา: จาก "เจ็ดขั้นตอน" สู่ "การล่าอันตราย"

ในการนำเสนอได้มีการพิจารณาอย่างละเอียดถึงเครื่องมือที่ที่ปรึกษา ORM ใช้ในการพัฒนาทักษะการระบุความเสี่ยงและการจัดการงานอย่างถูกต้อง

• การ์ด "เจ็ดขั้นตอนสู่การทำงานที่ปลอดภัย": คำแนะนำเชิงปฏิบัติสำหรับหัวหน้างาน ซึ่งประกอบด้วยคำถามปลายเปิดเพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ในการเตรียมตัวทำงานและเกณฑ์สำหรับการบรรยายสรุปที่มีประสิทธิภาพ
• "การล่าอันตราย": แบบฝึกหัดเป็นประจำเพื่อพัฒนาทักษะการระบุความเสี่ยง ดำเนินการร่วมกับผู้ปฏิบัติงาน วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างว่าเครื่องมือนี้สามารถนำไปใช้ได้ไม่เพียงแต่ในโรงงานผลิตที่ซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมประจำวัน (เช่น กับพนักงานโรงแรม) เพื่อลดการบาดเจ็บเล็กน้อย
• รายงานตัวชี้วัดนำ: ผลงานของที่ปรึกษาจะถูกบันทึกไว้ในรายงาน ซึ่งจะนำไปหารือกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (หัวหน้างาน ผู้ควบคุมงาน วิศวกร HSE) เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับจุดที่ต้องปรับปรุง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• จะลดช่องว่างระหว่างความรู้ทางทฤษฎีด้าน HSE และการนำไปปฏิบัติจริงในสถานที่ทำงานได้อย่างไร?
• ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างที่ปรึกษา ORM และวิศวกรตรวจสอบ HSE คืออะไร?
• จะสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับทีมงานเพื่อระบุปัญหาที่แท้จริงในการจัดการงานได้อย่างไร?
• เครื่องมือใดที่ช่วยพัฒนาทักษะการระบุความเสี่ยงสำหรับผู้จัดการสายงานและพนักงาน?
• จะประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมการให้คำปรึกษาผ่านตัวชี้วัดนำได้อย่างไร?