Quản lý Rủi ro Vận hành – bước tiến mới của hoạt động cố vấn trong an toàn lao động

Sự phát triển của hoạt động cố vấn: từ lý thuyết đến thực tiễn tại nơi làm việc

Việc phát triển văn hóa sản xuất an toàn không chỉ đòi hỏi xây dựng các hệ thống quản lý an toàn vệ sinh lao động đa cấp, mà còn phải đảm bảo áp dụng chúng một cách hiệu quả vào thực tế. Trong bài trình bày của mình, Andrey Khokhryakov, Quản lý Chương trình Phát triển Văn hóa An toàn tại Salym Petroleum Development N.V., chia sẻ kinh nghiệm triển khai chương trình cố vấn về Quản lý Rủi ro Vận hành (QLRRVH). Diễn giả phân tích lý do vì sao các phương pháp đào tạo và giám sát truyền thống thường không đủ để hình thành kỹ năng làm việc an toàn bền vững, đặc biệt là đối với các chỉ huy công trường mới và các nhà thầu.

Vấn đề nằm ở chỗ khối lượng thông tin mà một nhân viên mới cần tiếp thu là vô cùng lớn. Các công cụ tổ chức công việc an toàn có thể trở nên cồng kềnh và khó hiểu nếu thiếu kỹ năng thực hành. Chương trình QLRRVH được thiết kế để giải quyết vấn đề này bằng cách chuyển trọng tâm từ các lớp học lý thuyết sang việc hỗ trợ trực tiếp và đào tạo bổ sung cho nhân sự ngay tại hiện trường sản xuất.

QLRRVH là gì và khác biệt như thế nào so với giám sát truyền thống

Nền tảng của chương trình QLRRVH là mô hình Assist & Assure — sự kết hợp giữa cố vấn (hỗ trợ) và đảm bảo an toàn ngay trong quá trình thực hiện công việc. Người cố vấn QLRRVH không thay thế vai trò của kỹ sư an toàn lao động và không có thẩm quyền hành chính để xử phạt. Nhiệm vụ chính của họ là giúp đỡ, hướng dẫn và điều chỉnh hành động của tổ đội, xác định các điểm cần cải thiện và phát triển cả năng lực chuyên môn lẫn kỹ năng lãnh đạo (soft skills) cho người chỉ huy công việc.

• Đồng hành dài ngày: Người cố vấn làm việc cùng tổ đội từ bốn đến sáu ngày liên tiếp, quan sát toàn bộ chu trình công việc. Điều này giúp vượt qua giai đoạn «căng thẳng» ban đầu — khi người lao động cố gắng thể hiện hành vi đối phó theo mong muốn của cấp trên — để nhìn thấy bức tranh thực tế trong quá trình vận hành.
• Không mang tính trừng phạt: Việc không có nguy cơ bị xử phạt giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy. Người lao động bắt đầu cởi mở thảo luận về các vấn đề và đặt câu hỏi mà không sợ bị đánh giá là thiếu hiểu biết.
• Tập trung vào thói quen: Mục tiêu của người cố vấn là hình thành những thói quen hành vi an toàn bền vững, chẳng hạn như chủ động can thiệp thường xuyên khi phát hiện rủi ro và sẵn sàng đặt câu hỏi.

Công cụ của người cố vấn: từ «Bảy bước» đến «Truy tìm mối nguy»

Bài trình bày đi sâu vào bộ công cụ mà các cố vấn QLRRVH sử dụng để phát triển kỹ năng nhận diện rủi ro và tổ chức công việc đúng quy chuẩn.

• Thẻ «Bảy bước làm việc an toàn»: Cẩm nang thực hành dành cho người chỉ huy công việc, bao gồm các câu hỏi mở giúp nâng cao nhận thức khi chuẩn bị công việc và các tiêu chí để thực hiện một buổi phổ biến an toàn hiệu quả.
• «Truy tìm mối nguy»: Bài tập thực hành thường xuyên nhằm phát triển kỹ năng nhận diện rủi ro, được thực hiện cùng với những người trực tiếp làm việc. Qua ví dụ thực tế, diễn giả cho thấy công cụ này không chỉ áp dụng được tại các cơ sở sản xuất phức tạp mà còn hiệu quả trong các hoạt động thường nhật (ví dụ: với nhân viên khu phức hợp khách sạn) nhằm giảm thiểu các chấn thương nhỏ.
• Báo cáo theo chỉ số dẫn dắt: Kết quả làm việc của người cố vấn được ghi nhận vào báo cáo và thảo luận cùng tất cả các bên liên quan (người chỉ huy công việc, giám sát viên, kỹ sư an toàn lao động) để thống nhất cách hiểu về những điểm cần cải thiện.

Những nội dung bạn sẽ nắm được từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa kiến thức lý thuyết về an toàn lao động và việc áp dụng thực tế tại hiện trường?
• Sự khác biệt cốt lõi giữa người cố vấn QLRRVH và kỹ sư kiểm tra an toàn lao động là gì?
• Làm sao để xây dựng mối quan hệ tin cậy với tổ đội nhằm phát hiện những bất cập thực sự trong khâu tổ chức công việc?
• Những công cụ nào giúp phát triển kỹ năng nhận diện rủi ro cho quản lý tuyến đầu và công nhân?
• Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của chương trình cố vấn thông qua các chỉ số dẫn dắt?