Sesión de benchmarking: "Cómo involucrar en la seguridad: desde los directivos hasta los trabajadores"

De embajadores a altos directivos: cómo involucrar a toda la empresa en la seguridad

Involucrar al personal en cuestiones de HSE es una de las tareas más difíciles para cualquier empresa de producción. ¿Cómo lograr que la seguridad deje de ser responsabilidad exclusiva de los especialistas y se convierta en parte del trabajo diario de cada empleado? En esta sesión de benchmarking, expertos de empresas industriales líderes comparten sus enfoques para crear una cultura de seguridad que abarque todos los niveles, desde los trabajadores hasta la alta dirección.

Instituto de delegados de cultura de seguridad: la experiencia de Rosenergoatom

Irina Kosareva, líder de proyecto del grupo de gestión del cambio de la cultura corporativa de Rosenergoatom, habla sobre un proyecto a gran escala que comenzó en 2014 con 46 personas y ha crecido a más de 1100 delegados de cultura de seguridad. La principal diferencia de este instituto es la ausencia total de funciones de supervisión e inspección. Los delegados no castigan; su tarea es promover el desarrollo de la cultura de seguridad a través de la comunicación y el ejemplo personal.

¿Por qué es importante? Los trabajadores a menudo temen hablar abiertamente sobre problemas menores por miedo a ser castigados. Los delegados, al ser líderes informales en los que confía el equipo, crean un ambiente de apertura. Recopilan información sobre eventos de bajo nivel (Near Miss), participan en proyectos para reducir el impacto de los factores psicológicos en los errores del personal y realizan autoevaluaciones a gran escala del estado de la cultura de seguridad.

Proyectos personales de los altos directivos: cuando el liderazgo se hace visible

La segunda práctica de Rosenergoatom está dirigida a la alta dirección. Tras las autoevaluaciones y las inspecciones de Rostekhnadzor, se identificó un déficit de liderazgo en el ámbito de la seguridad. La solución fueron los proyectos personales de los altos directivos. Sin embargo, como señala la ponente, no todos los proyectos tuvieron éxito. El éxito solo llegaba cuando el directivo se involucraba personalmente en el proyecto, lo vinculaba a los problemas reales de su área y no lo delegaba por completo a sus subordinados.

¿Cómo funciona en la práctica? Los proyectos que "despegaron" estuvieron acompañados de declaraciones personales de los directivos, publicadas en las instalaciones de producción. Esto hizo que sus compromisos fueran visibles para todos los empleados, lo que aumentó significativamente el nivel de confianza y compromiso.

Embajadores de seguridad: cómo hacer que HSE sea interesante

Mikhail Zhiganov, director del departamento de desarrollo de la cultura de seguridad en Nornickel, presenta el proyecto "Embajadores de seguridad". El proyecto se basa en la comprensión de las necesidades humanas básicas: el deseo de pertenecer a un grupo, ser parte de algo más grande y realizar los propios valores. Los trabajadores que desean sinceramente participar en la mejora de las condiciones de trabajo se convierten en embajadores.

¿Qué hacen? Los embajadores graban vídeos para formaciones, participan en la identificación de riesgos en los lugares de trabajo y ayudan a llevar a cabo actividades de HSE. Es importante destacar que su actividad cuenta con el apoyo al más alto nivel: los vicepresidentes de la empresa participan en sesiones estratégicas con los embajadores, lo que subraya la importancia de su trabajo.

Participación de los directivos: desarrollo de competencias de liderazgo

Otro proyecto de Nornickel está dirigido al desarrollo de las competencias de liderazgo de los directivos de producción. En lugar de imponer planes ya elaborados de forma directiva, se invitó a los directivos a participar en el desarrollo de medidas de HSE. Cuando una persona aporta sus ideas a un proyecto, este adquiere valor para ella.

Como resultado, los propios directivos definieron el conjunto de medidas: recorridos de liderazgo, revisión de instrucciones, resolución de problemas de los trabajadores. El plan se implementó antes de lo previsto y el nivel de liderazgo en el departamento, según los resultados de las encuestas de pulso, superó el promedio de la empresa.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo crear un instituto de líderes informales de seguridad y por qué no se les deben asignar funciones de supervisión?
• ¿Qué errores cometen los altos directivos al implementar proyectos personales de seguridad y cómo evitarlos?
• ¿Cómo motivar a los trabajadores para que se conviertan en embajadores de seguridad sin grandes costes financieros?
• ¿Por qué el enfoque directivo para involucrar a los directivos funciona peor que el método participativo?
• ¿Cómo evaluar la eficacia de las herramientas implementadas para involucrar al personal?