Session de benchmarking : « Comment impliquer dans la sécurité : des dirigeants aux ouvriers »

Des ambassadeurs aux cadres dirigeants : comment impliquer toute l'entreprise dans la sécurité

L'implication du personnel dans les questions HSE est l'une des tâches les plus complexes pour toute entreprise de production. Comment faire en sorte que la sécurité cesse d'être exclusivement la responsabilité des spécialistes dédiés pour devenir une partie intégrante du travail quotidien de chaque employé ? Lors de cette session de benchmarking, des experts d'entreprises industrielles de premier plan partagent leurs approches pour créer une culture de sécurité englobant tous les niveaux, des ouvriers à la direction générale.

L'institut des délégués à la culture de sécurité : l'expérience de Rosenergoatom

Irina Kosareva, chef de projet du groupe de gestion du changement de la culture d'entreprise chez Rosenergoatom, parle d'un projet à grande échelle qui a débuté en 2014 avec 46 personnes et s'est développé pour atteindre plus de 1100 délégués à la culture de sécurité. La principale différence de cet institut est l'absence totale de fonctions de supervision et d'inspection. Les délégués ne punissent pas ; leur tâche est de promouvoir le développement de la culture de sécurité par la communication et l'exemple personnel.

Pourquoi est-ce important ? Les travailleurs ont souvent peur de parler ouvertement des problèmes mineurs, craignant des sanctions. Les délégués, en tant que leaders informels en qui l'équipe a confiance, créent une atmosphère d'ouverture. Ils recueillent des informations sur les événements de faible niveau (Near Miss), participent à des projets visant à réduire l'impact des facteurs psychologiques sur les erreurs du personnel et mènent des auto-évaluations complètes de l'état de la culture de sécurité.

Projets personnels des cadres dirigeants : quand le leadership devient visible

La deuxième pratique de Rosenergoatom s'adresse à la direction générale. Suite à une auto-évaluation et aux inspections de Rostechnadzor, un déficit de leadership dans le domaine de la sécurité a été identifié. La solution a été la mise en place de projets personnels pour les cadres dirigeants. Cependant, comme le note l'intervenante, tous les projets n'ont pas été couronnés de succès. Le succès n'était au rendez-vous que lorsque le dirigeant s'impliquait personnellement dans le projet, le reliait aux problèmes réels de son département et ne le déléguait pas entièrement à ses subordonnés.

Comment cela fonctionne-t-il en pratique ? Les projets qui ont « décollé » étaient accompagnés de déclarations personnelles des dirigeants, affichées sur les sites de production. Cela rendait leurs engagements visibles pour tous les employés, ce qui augmentait considérablement le niveau de confiance et d'implication.

Ambassadeurs de la sécurité : comment rendre la HSE intéressante

Mikhail Zhiganov, directeur du département de développement de la culture de sécurité chez Nornickel, présente le projet « Ambassadeurs de la sécurité ». Le projet repose sur la compréhension des besoins humains fondamentaux : le désir d'appartenir à un groupe, de faire partie de quelque chose de plus grand et de réaliser ses valeurs. Les ambassadeurs sont des employés qui souhaitent sincèrement participer à l'amélioration des conditions de travail.

Que font-ils ? Les ambassadeurs réalisent des vidéos pour les formations, participent à l'identification des risques sur les lieux de travail et aident à l'organisation d'événements HSE. Il est important de noter que leur activité est soutenue au plus haut niveau : les vice-présidents de l'entreprise participent à des sessions stratégiques avec les ambassadeurs, ce qui souligne l'importance de leur travail.

Participation des managers : développement des compétences en leadership

Un autre projet de Nornickel vise à développer les compétences en leadership des responsables de production. Au lieu d'imposer des plans tout faits de manière directive, il a été proposé aux responsables de participer à l'élaboration des mesures HSE. Lorsqu'une personne investit ses idées dans un projet, celui-ci acquiert de la valeur à ses yeux.

En conséquence, les responsables ont eux-mêmes défini un ensemble d'actions : visites managériales, révision des instructions, résolution des problèmes des employés. Le plan a été réalisé en avance, et le niveau de leadership dans le département, selon les résultats des enquêtes de satisfaction, a dépassé la moyenne de l'entreprise.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment créer un institut de leaders informels de la sécurité et pourquoi ne faut-il pas leur confier de fonctions de supervision ?
• Quelles erreurs les cadres dirigeants commettent-ils lors de la mise en œuvre de projets personnels de sécurité et comment les éviter ?
• Comment motiver les ouvriers à devenir des ambassadeurs de la sécurité sans coûts financiers importants ?
• Pourquoi l'approche directive pour impliquer les managers fonctionne-t-elle moins bien que la méthode participative ?
• Comment évaluer l'efficacité des outils d'implication du personnel mis en place ?