Phiên benchmarking "Cách thu hút tham gia vào an toàn: từ Quản lý cấp cao đến công nhân"

Từ đại sứ đến quản lý cấp cao: cách thu hút toàn bộ công ty tham gia vào an toàn

Việc thu hút nhân viên tham gia vào các vấn đề an toàn lao động là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất đối với bất kỳ công ty sản xuất nào. Làm thế nào để an toàn không còn chỉ là trách nhiệm của các chuyên gia chuyên trách mà trở thành một phần trong công việc hàng ngày của mỗi nhân viên? Trong khuôn khổ phiên benchmarking, các chuyên gia từ các công ty công nghiệp hàng đầu chia sẻ cách tiếp cận của họ để xây dựng văn hóa an toàn bao trùm mọi cấp độ — từ công nhân đến quản lý cấp cao.

Viện đại diện văn hóa an toàn: kinh nghiệm của Rosenergoatom

Irina Kosareva, giám đốc dự án của nhóm quản lý thay đổi văn hóa doanh nghiệp tại Rosenergoatom, chia sẻ về một dự án quy mô lớn bắt đầu vào năm 2014 với 46 người và đã phát triển lên hơn 1100 đại diện văn hóa an toàn. Điểm khác biệt chính của viện này là hoàn toàn không có chức năng giám sát và thanh tra. Các đại diện không trừng phạt, nhiệm vụ của họ là thúc đẩy sự phát triển của văn hóa an toàn thông qua giao tiếp và làm gương.

Tại sao điều này lại quan trọng? Người lao động thường ngại nói công khai về những vấn đề nhỏ vì sợ bị phạt. Các đại diện, với tư cách là những nhà lãnh đạo không chính thức được tập thể tin tưởng, tạo ra một bầu không khí cởi mở. Họ thu thập thông tin về các sự cố cấp thấp (Near Miss), tham gia vào các dự án nhằm giảm thiểu tác động của các yếu tố tâm lý đối với sai sót của nhân viên và tiến hành tự đánh giá toàn diện về tình trạng văn hóa an toàn.

Dự án cá nhân của quản lý cấp cao: khi vai trò lãnh đạo trở nên rõ ràng

Thực tiễn thứ hai của Rosenergoatom hướng đến ban lãnh đạo cấp cao. Dựa trên kết quả tự đánh giá và các cuộc kiểm tra của Rostechnadzor, sự thiếu hụt vai trò lãnh đạo trong lĩnh vực an toàn đã được phát hiện. Giải pháp là các dự án cá nhân của quản lý cấp cao. Tuy nhiên, như diễn giả lưu ý, không phải dự án nào cũng thành công. Thành công chỉ đến khi người quản lý đích thân tham gia sâu vào dự án, gắn kết nó với các vấn đề thực tế trong lĩnh vực của mình và không giao phó hoàn toàn cho cấp dưới.

Điều này hoạt động như thế nào trong thực tế? Những dự án «cất cánh» đi kèm với các tuyên bố cá nhân của các nhà quản lý, được đặt tại các địa điểm sản xuất. Điều này làm cho cam kết của họ trở nên rõ ràng đối với tất cả nhân viên, từ đó làm tăng đáng kể mức độ tin tưởng và sự gắn kết.

Đại sứ an toàn: cách làm cho an toàn lao động trở nên thú vị

Mikhail Zhiganov, giám đốc bộ phận phát triển văn hóa an toàn tại Nornickel, trình bày dự án «Đại sứ an toàn». Cốt lõi của dự án là sự thấu hiểu các nhu cầu cơ bản của con người: mong muốn thuộc về một nhóm, trở thành một phần của điều gì đó lớn lao hơn và hiện thực hóa các giá trị của bản thân. Các đại sứ là những nhân viên thực sự mong muốn tham gia vào việc cải thiện điều kiện làm việc.

Họ làm gì? Các đại sứ quay video cho các buổi đào tạo, tham gia xác định rủi ro tại nơi làm việc và hỗ trợ tổ chức các sự kiện về an toàn lao động. Điều quan trọng là hoạt động của họ được hỗ trợ ở cấp độ cao nhất: các phó chủ tịch công ty tham gia vào các phiên chiến lược với các đại sứ, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của công việc họ làm.

Sự đồng hành của các nhà quản lý: phát triển năng lực lãnh đạo

Một dự án khác của Nornickel nhằm phát triển năng lực lãnh đạo của các nhà quản lý sản xuất. Thay vì áp đặt các kế hoạch có sẵn từ trên xuống, các nhà quản lý được mời tham gia đồng sáng tạo các biện pháp an toàn lao động. Khi một người đóng góp ý tưởng của mình vào một dự án, nó sẽ trở nên có giá trị đối với họ.

Kết quả là, chính các nhà quản lý đã xác định một loạt các hoạt động: đi tuần tra của lãnh đạo, sửa đổi các hướng dẫn, giải quyết các vấn đề của người lao động. Kế hoạch đã được thực hiện trước thời hạn và mức độ lãnh đạo trong bộ phận, theo kết quả của các cuộc khảo sát nhanh, đã vượt qua mức trung bình của công ty.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách thành lập viện các nhà lãnh đạo an toàn không chính thức và tại sao không nên giao cho họ chức năng giám sát?
• Những sai lầm nào mà các nhà quản lý cấp cao mắc phải khi thực hiện các dự án an toàn cá nhân và cách phòng tránh?
• Cách tạo động lực cho công nhân trở thành đại sứ an toàn mà không tốn kém nhiều chi phí tài chính?
• Tại sao cách tiếp cận áp đặt để thu hút các nhà quản lý lại kém hiệu quả hơn phương pháp đồng tham gia?
• Cách đánh giá hiệu quả của các công cụ thu hút nhân viên đã được triển khai?