เซสชันการเปรียบเทียบสมรรถนะ "วิธีสร้างการมีส่วนร่วมด้านความปลอดภัย: จากผู้บริหารระดับสูงถึงพนักงานปฏิบัติการ"

จากแอมบาสเดอร์ถึงผู้บริหารระดับสูง: วิธีสร้างการมีส่วนร่วมด้านความปลอดภัยทั่วทั้งบริษัท

การสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานในประเด็น HSE เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยากที่สุดสำหรับบริษัทผู้ผลิตทุกแห่ง จะทำอย่างไรให้ความปลอดภัยไม่เป็นเพียงความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเท่านั้น แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวันของพนักงานทุกคน? ในเซสชันการเปรียบเทียบสมรรถนะนี้ ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทอุตสาหกรรมชั้นนำจะมาแบ่งปันแนวทางในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่ครอบคลุมทุกระดับ ตั้งแต่พนักงานปฏิบัติการไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง

สถาบันตัวแทนด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย: ประสบการณ์จาก Rosenergoatom

Irina Kosareva ผู้จัดการโครงการกลุ่มการจัดการการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรของ Rosenergoatom เล่าถึงโครงการขนาดใหญ่ที่เริ่มต้นในปี 2014 ด้วยพนักงาน 46 คน และเติบโตจนมีตัวแทนด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยมากกว่า 1,100 คน ความแตกต่างที่สำคัญของสถาบันนี้คือการไม่มีหน้าที่กำกับดูแลและตรวจสอบโดยสิ้นเชิง ตัวแทนไม่ได้มีหน้าที่ลงโทษ แต่มีหน้าที่ส่งเสริมการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยผ่านการสื่อสารและการเป็นแบบอย่างที่ดี

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? พนักงานมักกลัวที่จะพูดถึงปัญหาเล็กๆ น้อยๆ อย่างเปิดเผยเพราะกลัวถูกลงโทษ ตัวแทนซึ่งเป็นผู้นำอย่างไม่เป็นทางการที่ทีมงานไว้วางใจ จะช่วยสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้าง พวกเขารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ระดับต่ำ (Near Miss) มีส่วนร่วมในโครงการเพื่อลดผลกระทบของปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีต่อข้อผิดพลาดของพนักงาน และดำเนินการประเมินตนเองอย่างเต็มรูปแบบเกี่ยวกับสถานะของวัฒนธรรมความปลอดภัย

โครงการส่วนตัวของผู้บริหารระดับสูง: เมื่อความเป็นผู้นำเป็นที่ประจักษ์

แนวปฏิบัติที่สองของ Rosenergoatom มุ่งเป้าไปที่ผู้บริหารระดับสูง จากผลการประเมินตนเองและการตรวจสอบของ Rostechnadzor พบว่ามีความบกพร่องด้านความเป็นผู้นำในด้านความปลอดภัย ทางออกคือโครงการส่วนตัวของผู้บริหารระดับสูง อย่างไรก็ตาม ตามที่วิทยากรระบุไว้ ไม่ใช่ทุกโครงการที่ประสบความสำเร็จ ความสำเร็จจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้บริหารลงมือทำโครงการด้วยตนเอง เชื่อมโยงกับปัญหาจริงในสายงานของตน และไม่มอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำทั้งหมด

ในทางปฏิบัติทำงานอย่างไร? โครงการที่ "ประสบความสำเร็จ" จะมาพร้อมกับแถลงการณ์ส่วนตัวของผู้บริหารที่ติดประกาศไว้ในพื้นที่การผลิต สิ่งนี้ทำให้ความมุ่งมั่นของพวกเขาเป็นที่ประจักษ์แก่พนักงานทุกคน ซึ่งช่วยเพิ่มระดับความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก

แอมบาสเดอร์ด้านความปลอดภัย: วิธีทำให้ HSE น่าสนใจ

Mikhail Zhiganov ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยของ Nornickel นำเสนอโครงการ "แอมบาสเดอร์ด้านความปลอดภัย" โครงการนี้ตั้งอยู่บนพื้นฐานความเข้าใจในความต้องการพื้นฐานของมนุษย์: ความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า และตระหนักถึงคุณค่าของตนเอง แอมบาสเดอร์คือพนักงานที่ต้องการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในการปรับปรุงสภาพการทำงาน

พวกเขาทำอะไรบ้าง? แอมบาสเดอร์ถ่ายทำวิดีโอสำหรับการฝึกอบรม มีส่วนร่วมในการระบุความเสี่ยงในสถานที่ทำงาน และช่วยจัดกิจกรรมด้าน HSE สิ่งสำคัญคือการดำเนินงานของพวกเขาได้รับการสนับสนุนในระดับสูงสุด: รองประธานบริษัทเข้าร่วมในเซสชันเชิงกลยุทธ์กับแอมบาสเดอร์ ซึ่งตอกย้ำถึงความสำคัญของงานของพวกเขา

การมีส่วนร่วมของผู้บริหาร: การพัฒนาสมรรถนะความเป็นผู้นำ

อีกหนึ่งโครงการของ Nornickel มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาสมรรถนะความเป็นผู้นำของผู้บริหารฝ่ายผลิต แทนที่จะสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้จากเบื้องบน ผู้บริหารได้รับเชิญให้เป็นผู้มีส่วนร่วมในการพัฒนากิจกรรมด้าน HSE เมื่อบุคคลได้ใส่แนวคิดของตนลงในโครงการ โครงการนั้นก็จะมีคุณค่าสำหรับพวกเขา

ผลที่ตามมาคือ ผู้บริหารได้กำหนดกลุ่มกิจกรรมด้วยตนเอง: การเดินตรวจตราของผู้นำ การปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติงาน การแก้ปัญหาของพนักงาน แผนดังกล่าวได้รับการดำเนินการล่วงหน้า และระดับความเป็นผู้นำในแผนกจากผลการสำรวจความคิดเห็น (Pulse Survey) ก็สูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัท

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากเวบินาร์นี้:

• วิธีสร้างสถาบันผู้นำด้านความปลอดภัยอย่างไม่เป็นทางการ และเหตุใดจึงไม่ควรมอบหมายหน้าที่กำกับดูแลให้พวกเขา?
• ข้อผิดพลาดใดที่ผู้บริหารระดับสูงมักทำเมื่อดำเนินโครงการส่วนตัวด้านความปลอดภัย และจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร?
• วิธีสร้างแรงจูงใจให้พนักงานปฏิบัติการมาเป็นแอมบาสเดอร์ด้านความปลอดภัยโดยไม่ต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก?
• เหตุใดแนวทางการสั่งการเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริหารจึงได้ผลน้อยกว่าวิธีการแบบมีส่วนร่วม?
• วิธีประเมินประสิทธิภาพของเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานที่นำมาใช้?