Práctica de creación de sistemas de gestión de riesgos bajo el concepto "Seguridad II"

Del enfoque clásico al concepto "Seguridad II"

El enfoque tradicional de la gestión de riesgos en HSE se basa en el análisis de eventos negativos: buscamos peligros que puedan provocar o ya hayan provocado lesiones y accidentes. Sin embargo, como señala Igor Lykov, Director de Seguridad Industrial y HSE de Segezha Group, este enfoque pasa por alto la gran mayoría de los procesos de trabajo. Según las estadísticas, por cada evento negativo hay miles de positivos en los que el trabajo se realizó sin fallos. El concepto "Seguridad II" propone cambiar el enfoque: estudiar no solo por qué ocurren los errores, sino también por qué en la mayoría de los casos el sistema funciona con éxito.

En su presentación, el ponente analiza por qué es imposible crear un lugar de trabajo absolutamente seguro y libre de riesgos. Cualquier trabajador, incluso el más disciplinado, comete errores a diario y se adapta a las condiciones de trabajo, creando el llamado "corredor de desviación". Comprender este mecanismo es la clave para construir un sistema eficaz de gestión de riesgos.

Cambio de actitud hacia los errores como recurso de desarrollo

La idea clave del concepto "Seguridad II" es que los errores de los trabajadores no son motivo de castigo, sino un material valioso para el análisis. Si reconocemos que el ser humano es racional por naturaleza y tiende a "tomar atajos" para optimizar el trabajo, podremos identificar riesgos ocultos antes de que provoquen un incidente.

El ponente muestra con un ejemplo que, para identificar estos patrones de comportamiento ocultos, los especialistas en HSE necesitan pasar más tiempo "en el terreno", observando la ejecución real de las operaciones. Solo así se puede entender cómo los trabajadores afrontan situaciones anormales y fallos tecnológicos, cuando se quedan a solas con el problema y se ven obligados a tomar decisiones por sí mismos.

El papel de la dirección de línea en la identificación de riesgos

Para la implementación exitosa del concepto "Seguridad II", se requiere un recurso capaz de hablar el mismo idioma que los trabajadores y resolver rápidamente los problemas que surjan. La presentación examina en detalle la experiencia de otorgar facultades de HSE a los jefes de turno y de departamento. Precisamente este nivel de gestión ("mandos intermedios") resultó ser el más eficaz para recopilar información sobre la situación real.

La formación de los directivos de línea en métodos de observación y en la correcta construcción del diálogo con los trabajadores permitió eliminar los "sesgos cognitivos": la costumbre de pasar por alto las infracciones rutinarias. Como resultado, los propios trabajadores empezaron a hablar de los riesgos y errores, comprendiendo que esta información se utiliza para mejorar las condiciones de trabajo y no para buscar culpables.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Por qué el enfoque clásico de evaluación de riesgos omite datos importantes y cómo el concepto "Seguridad II" resuelve este problema?
• ¿Cómo cambiar la actitud hacia los errores del personal y convertirlos en una herramienta para prevenir incidentes?
• ¿A quién es mejor involucrar como delegados de HSE para obtener información fiable "del terreno"?
• ¿Cómo formar a los directivos de línea para que detecten riesgos ocultos y establezcan un diálogo adecuado con los trabajadores?
• ¿Cómo separar las actividades de proyectos y operativas en HSE para lograr cambios reales?