Thực tiễn xây dựng hệ thống quản lý rủi ro theo khái niệm "An toàn II"

Từ cách tiếp cận cổ điển đến khái niệm "An toàn II"

Cách tiếp cận truyền thống đối với quản lý rủi ro trong HSE dựa trên việc phân tích các sự kiện tiêu cực: chúng ta tìm kiếm các mối nguy hiểm có thể hoặc đã dẫn đến thương tích và tai nạn. Tuy nhiên, như Igor Lykov, Giám đốc An toàn Công nghiệp và HSE của Segezha Group lưu ý, cách tiếp cận này bỏ qua phần lớn các quy trình làm việc. Theo thống kê, cứ một sự kiện tiêu cực thì có hàng ngàn sự kiện tích cực khi công việc được thực hiện mà không có sự cố. Khái niệm "An toàn II" đề xuất thay đổi trọng tâm: không chỉ nghiên cứu lý do tại sao lỗi xảy ra, mà còn nghiên cứu lý do tại sao trong hầu hết các trường hợp, hệ thống hoạt động thành công.

Trong bài phát biểu của mình, diễn giả giải thích lý do tại sao không thể tạo ra một nơi làm việc an toàn tuyệt đối, không có rủi ro. Bất kỳ người lao động nào, ngay cả người có kỷ luật nhất, cũng mắc lỗi hàng ngày và thích nghi với điều kiện làm việc, tạo ra cái gọi là "hành lang sai lệch". Hiểu được cơ chế này là chìa khóa để xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả.

Thay đổi thái độ đối với sai sót như một nguồn lực để phát triển

Cái nhìn sâu sắc then chốt của khái niệm "An toàn II" là sai sót của nhân viên không phải là lý do để trừng phạt, mà là tài liệu có giá trị để phân tích. Nếu chúng ta thừa nhận rằng con người về bản chất là hợp lý và có xu hướng "đi tắt" để tối ưu hóa công việc, chúng ta có thể xác định các rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng dẫn đến sự cố.

Diễn giả chỉ ra qua một ví dụ rằng để xác định các mô hình hành vi tiềm ẩn này, các chuyên gia HSE cần dành nhiều thời gian hơn "ở hiện trường", quan sát việc thực hiện các hoạt động thực tế. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể hiểu cách người lao động đối phó với các tình huống khẩn cấp và sự cố công nghệ, khi họ phải đối mặt với vấn đề một mình và buộc phải tự đưa ra quyết định.

Vai trò của quản lý tuyến đầu trong việc xác định rủi ro

Để triển khai thành công khái niệm "An toàn II", cần có một nguồn lực có khả năng nói cùng ngôn ngữ với công nhân và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh. Bài phát biểu xem xét chi tiết kinh nghiệm trao quyền HSE cho các trưởng ca và trưởng bộ phận. Chính cấp quản lý này ("quản lý cấp trung") đã được chứng minh là hiệu quả nhất trong việc thu thập thông tin về tình hình thực tế.

Việc đào tạo các quản lý tuyến đầu về phương pháp quan sát và cách xây dựng đối thoại đúng đắn với người lao động đã giúp loại bỏ "sự thiên lệch nhận thức" — thói quen bỏ qua các vi phạm thường ngày. Kết quả là, chính người lao động bắt đầu nói về các rủi ro và sai sót, hiểu rằng thông tin này được sử dụng để cải thiện điều kiện làm việc chứ không phải để tìm người đổ lỗi.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao cách tiếp cận đánh giá rủi ro cổ điển lại bỏ sót dữ liệu quan trọng và khái niệm "An toàn II" giải quyết vấn đề này như thế nào?
• Làm thế nào để thay đổi thái độ đối với sai sót của nhân viên và biến chúng thành công cụ ngăn ngừa sự cố?
• Ai là người tốt nhất để thu hút làm đại diện HSE nhằm có được thông tin đáng tin cậy "từ hiện trường"?
• Làm thế nào để đào tạo quản lý tuyến đầu nhận biết các rủi ro tiềm ẩn và xây dựng đối thoại đúng đắn với công nhân?
• Làm thế nào để tách biệt các hoạt động dự án và vận hành trong HSE để đạt được những thay đổi thực sự?