在“安全-II”理念框架下建立风险管理体系的实践

从经典方法到“安全-II”理念

HSE中传统的风险管理方法建立在对负面事件的分析之上：我们寻找可能导致或已经导致伤害和事故的危险。然而，正如Segezha Group工业安全与HSE总监Igor Lykov指出的那样，这种方法忽略了绝大多数的工作流程。据统计，每发生一次负面事件，就会有成千上万次工作顺利完成的正面事件。“安全-II”理念建议转移重点：不仅要研究为什么会发生错误，还要研究为什么在大多数情况下系统能够成功运行。

在演讲中，演讲者分析了为什么不可能创造一个绝对安全、没有风险的工作场所。任何员工，即使是最守纪律的员工，每天也会犯错并适应工作条件，从而形成所谓的“偏差走廊”。理解这一机制是建立有效风险管理体系的关键。

改变对错误的看法作为发展的资源

“安全-II”理念的核心见解在于，员工的错误不是惩罚的理由，而是宝贵的分析材料。如果我们承认人类本质上是理性的，并且倾向于“走捷径”以优化工作，我们就能在隐藏风险导致事故之前发现它们。

演讲者通过实例表明，为了发现这些隐藏的行为模式，HSE专家需要花更多时间在“现场”，观察实际的操作执行情况。只有这样，才能了解员工在独自面对问题并被迫自行做出决定时，是如何应对异常情况和技术故障的。

直线管理层在发现风险中的作用

为了成功实施“安全-II”理念，需要能够与工人使用同一种语言交流并迅速解决出现的问题的资源。演讲详细探讨了赋予轮班和部门主管HSE权力的经验。正是这一管理层级（“中层管理”）在收集真实情况信息方面被证明是最有效的。

对直线管理人员进行观察方法和与员工正确建立对话的培训，有助于消除“认知偏差”——即对日常违规行为视而不见的习惯。结果，员工们自己开始讲述风险和错误，因为他们明白这些信息是用来改善工作条件的，而不是用来寻找替罪羊的。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 为什么传统的风险评估方法会遗漏重要数据，“安全-II”理念如何解决这个问题？
• 如何改变对员工错误的看法，并将其转化为预防事故的工具？
• 最好吸引谁作为HSE代表，以从“现场”获取可靠信息？
• 如何培训直线管理人员发现隐藏风险并正确地与工人建立对话？
• 如何区分HSE中的项目和运营活动以实现真正的改变？